銀行實(shí)習(xí)內(nèi)容【10篇】-資料下載頁(yè)
2024-12-07 02:12本頁(yè)面
【正文】 行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事們熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，我還是有點(diǎn)基礎(chǔ)?！ ≡阢y行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等?！ 偟睫r(nóng)行的第一周，接受了一些對(duì)實(shí)習(xí)生的必要的培訓(xùn)，了解中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的歷史和企業(yè)文化核心理念，并且認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存爭(zhēng)取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)發(fā)業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等?！ 〉诙芪腋S大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維持大堂秩序、適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。我慢慢學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。 從第三周開(kāi)始，作為大堂經(jīng)理助理實(shí)習(xí)生，獨(dú)立處理各項(xiàng)工作事務(wù)。然而，因柜面業(yè)務(wù)知識(shí)的不全面，給我自己的工作帶來(lái)了阻礙。因一對(duì)多服務(wù)的繁雜和業(yè)務(wù)的需求的不同，很多時(shí)候讓人措手不及，流程處理的不夠流暢。所以今后要加大學(xué)習(xí)力度，能夠更熟練的為各類(lèi)客戶解決問(wèn)題。通過(guò)獨(dú)立大堂事務(wù)的處理，使我增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)之道。堅(jiān)持用耐心和熱心為客戶服務(wù)。 銀行實(shí)習(xí)內(nèi)容【10篇】
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