【導讀】程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。中管網房地產頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。從而為客戶創(chuàng)造最佳綜合效益。隘專業(yè)意識；向顧客提供專業(yè)化和標準化的服務。成為西南區(qū)域市場最優(yōu)秀的房地產智力服務企業(yè)。因此，我們必須達到和保持高于。行業(yè)平均增長速度，力爭持續(xù)快于主要競爭對手的增長速度。避免在低層面上與同行進行角逐。持專業(yè)水準是獲得客戶長期信賴的基礎。合理設定各階段的利潤目標和市場份額指標，不單純追求階段利潤及市場份額的最大化。展有貢獻的行為，同時重視個人的品德、能力、責任和工作態(tài)度，關注分配的合理性。我們組織架構與管理標準的設定以有利于明確責任，確保企業(yè)目。發(fā)展為基本原則。密；因工作失誤、客戶投訴，對公司經營造成重大影響，對上述員工我們予以辭退并保留追訴的權利。時間不情緒化，以職業(yè)的方式處理好各種工作關系。

　　

【正文】 情緒，不破壞工作氛圍 177。 10 個人心態(tài)、團隊影響力、橫向溝通 專業(yè)知識、銷售技巧考核、積累、分享 177。 10 階段性考試、銷售案例、交流點投稿 協助項目經理輔導新員工 177。 10 新員工指導人的輔導態(tài)度及效果 其它項目支援表現 177。 10 支援其它項目營銷活動的表現 （B類）此為減分項目＊按次計算＊月考評時合計 遵守考勤制度。 ?5 儀容儀表符合公司要求，接待工作文明禮貌，微笑服務 。 ?5 按秩序接待客戶，不在有客戶的情況下議論接待秩序。 ?5 按程序確認房號。 ?5 正確計算房價，正確書寫或復核認購書 /合同。 ?5 按時做好客戶登記和成交記錄，并對真實性負責。 ?5 客戶資源系統錄入的及時性和真實性 ?5 不對外透露公司的業(yè)務情況和管理制度，為客戶保密。 ?5 尊重客戶，未經許可不得私自對接發(fā)展商。 ?5 保持售賣現場的環(huán)境整潔。 ?5 不做與銷售無關事宜，保持規(guī)范工作狀態(tài)。 ?5 提供同質服務，不冷落 取笑客戶，不超范圍承諾。 ?5 不私自告訴客戶優(yōu)惠條件。 ?5 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作 為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 不私自收取客戶定金。 ?5 不涂改各公共登記表及個人客戶登記本。 ?5 不私自查看同事客戶登記本。 ?5 不在本售樓處推介其它樓盤。 ?5 不指責、議論發(fā)展商。 ?5 不抵毀其它樓盤。 ?5 不私自對外發(fā)送僅代表個人意見的文字。 ?5 其它（根據項目階段性目標設置） 177。 20 總分 使用說明： ●本考評表由各樓盤項目經理考評打分，用以反映當月銷售代表的工作表現。 ●此表所打分數，也是銷售代表做為以后晉升的重要考核指標 ●每位銷售代表的基本分數為 100 分 ● A 類各項目的打分均可在標準分值區(qū)間內，根據工作表現確定。● A 類的每一項考評都必須在考評備注里給出具體說明。 第十六章 置業(yè)顧問離職、調崗、調盤管理制度 一、前提及目的 前提：置業(yè)顧問的工作到客戶交清首期款、簽署正式買賣合同并協助客戶提交按揭所需資料為止，同時有義務協助開發(fā)商辦理與銷售相關的各項工作。 目的：為保障客戶服務的效果，明確置業(yè)顧問應承擔的工作義務，及置業(yè)顧問在離職或調項目 /崗后的業(yè)績劃 分和提成分配問題。 二、離職置業(yè)顧問的業(yè)績劃分 （一）置業(yè)顧問離職，分為以下四種情況： 1） 主動離職； 2） 業(yè)績不達標淘汰； 3） 合同不再續(xù)約； 4） 因違反置業(yè)顧問工作規(guī)范或由于其他行為對公司、客戶（開發(fā)商、小業(yè)主）造成重大經濟損失或聲譽損失而被辭退。 ? 置業(yè)顧問離職屬于上述 3種情況者，對其以前已收取正式定金并已簽訂認購書，但未辦理結算（未辦理首期款和未簽訂購房合同及辦理按揭手續(xù)的）成交單位，不能結算全部傭金，領取的提成比例按 60%折算。其后續(xù)工作由項目經理統籌安排，離職置業(yè)顧問與受委托完成后續(xù)工作的置業(yè)顧問，業(yè)績劃 分和領取提成比例均參照 60： 40 的比例執(zhí)行。 ? 置業(yè)顧問離職，屬于上述第 4 種情況者，該置業(yè)顧問不得領 取提成，并應承擔已造成的經濟損失。 （二）臨時定金（包括客戶誠意金）不納入離職置業(yè)顧問的業(yè)績提成范圍。 三、置業(yè)顧問調項目 /調崗位的業(yè)績劃分 （一）置業(yè)顧問調項目 /崗位，需向項目經理提交所屬客戶資料，在調離項目四日內，若有客戶成單（指交正式定金或簽署正式買賣合同），該置業(yè)顧問領取提成的 100%。 （二）置業(yè)顧問調項目 /崗位，在調離項目四日后至三十日內，由項目經理統一處理其客戶資源，若有客戶成單，調離的置業(yè)顧問 與受委托完成后續(xù)工作的置業(yè)顧問，業(yè)績劃分和領取提成比例均按照 50： 50 的比例執(zhí)行，三十日后成交將不計入所調項目 /崗位置業(yè)顧問的傭金。 第十七章 置業(yè)顧問工裝管理規(guī)定 一、目的：適應公司發(fā)展需要，加強企業(yè)形象與文化建設，展示企業(yè)的風貌。 二、適用范圍：本制度適用于公司配置工裝的員工。 三、規(guī)則： 所有置業(yè)顧問在崗工作時間內，必須按要求穿工裝，包括襯衣、領帶、西裝外衣、褲（裙）。 工裝要注意保持清潔，做到無污漬、油漬、墨漬等各類不潔的痕跡。清洗后應作定期的熨燙，以保持服務的平整。 置業(yè)顧問工裝僅限于 工作時間內穿著，工余時間不應著裝離開售樓處。每日上下班時，可在銷售現場更衣室更換服裝。換下的工裝應用衣架懸掛好，以維持服裝的潔凈和造型，保持服裝的使用效果。 項目經理在銷售現場辦公、與開發(fā)商的正式工作對接、各類營銷活動等場合時，須著職業(yè)裝（工裝）；在公司總部辦公時，如無上述情況時，可不著工裝。 工裝置裝費用根據員工在正合公司的工齡長短，由個人承擔不同的比例 ： ? 第一次置辦制服扣款規(guī)定： A、 在綠程公司工齡不滿一年的員工，個人承擔 50%的置裝費。 B、 在綠程公司工齡滿一年不滿二年的員工，個人承擔 30%的置裝費。 C、 在綠程公司工齡滿二年以上，個人不再承擔置裝費； D、 個人在公司統一發(fā)放工裝之外要求添置的工裝費用由個人全額承擔； E、 新員工配置工裝均按相應崗位工裝標準配置，在工裝制作未完成前，新員工上崗應整齊、職業(yè)，避免穿寬松、休閑裝； 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作 為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 F、 為確保員工的穩(wěn)定性，控制成本支出。入職員工確因項目需要，制作工裝時需有項目經理、事業(yè)部總經理需對員工制作工裝申請進行簽字、審批。 G、 員工的置裝費在提成金額里一次性扣出。 H、 試用期員工若是自行添置職業(yè)裝的，在試用期內主動離職或被辭退的，均不報銷服裝費用。同樣情況，若是公司添置職業(yè)裝的，則需留下服裝即 可。 ? 第二次置辦工裝規(guī)定 A、 確因工裝使用時間過長導致嚴重破損，影響著裝效果、整體形象的，其個人可以按正常程序提出申請要補做工裝，經項目經理、事業(yè)部總經理批準后報行政部下單制作。 B、 工裝的使用時間超過兩年以上（滿兩年）的，個人承擔 40%； C、 工裝使用時間未超過兩年以上的，個人承擔 100%。 目前公司統一的工裝配置為： 女裝：夏裝 —— 套裝一套（上衣 +西裙）；冬裝 —— 男裝：夏裝 —— 冬裝 —— 新員工報到后，相關項目經理應及時到行政部填寫《工裝制作申請表》，由銷售秘書負責聯系廠家安排量身跟進制作工裝。 在崗員 工上班時間的著裝情況是個人的考評內容之一，對不按規(guī)定使用及維護工裝的，將在考評記錄中備注。置業(yè)顧問著裝不合格者經指正后仍不改正者的，將予以警告、記過直至取消上崗資格的處分。 四、置業(yè)顧問季節(jié)換裝時間規(guī)定 夏裝時間： 冬裝時間： ? 項目經理無論是否為休息日，在銷售現場工作、與開發(fā)商及相關公司開會時必須著職業(yè)裝。 第十八章 置業(yè)顧問淘汰制度 一、目的 為開展公司代理業(yè)務部銷售隊伍的優(yōu)化工作，加強置業(yè)顧問與公司整體目標的結合度，提高置業(yè)顧問銷售能力及綜合素質，完成各項目組、部門的年度業(yè)績目標。 二、適用范 圍 適用于公司代理業(yè)務部門的全體置業(yè)顧問。 前提是針對明確需要團隊激勵的項目，一旦公司確定該項目采用淘汰制度，就馬上啟動以下流程。 若不明確，則不啟動。 三、淘汰流程 （一）制定業(yè)績淘汰線 各事業(yè)部在制定各項目銷售目標的同時，制定此項目的業(yè)績淘汰線（套 /月 /人），經事業(yè)部討論通過，交銷售秘書處備案； 各項目經理要結合本項目銷售計劃完成情況，對本項目的業(yè)績淘汰線進行及時調整； 由于商業(yè)項目銷售的特殊性，商業(yè)項目置業(yè)顧問的業(yè)績淘汰區(qū)間將放寬到兩個月，其業(yè)績淘汰線兩個月制定一次； 各項目經理可對業(yè)績淘汰線進行修 正，但必須經主管事業(yè)部總經理簽字同意，并送財務部備案； 項目業(yè)績淘汰線只可以修正下個月的，不允許往前追溯。 （二）每月確定淘汰名單 每月一日 ，項目經理向行政部申報當月置業(yè)顧問成交套數（以正定為準）； 行政部根據申報及置業(yè)顧問月考評表，列出當月低于業(yè)績淘汰的人員名單（名單一）、連續(xù)二月低于業(yè)績淘汰線的人員名單（名單二），并發(fā)送至事業(yè)部總經理。 （名單一）、（名單二）經事業(yè)部總經理確認后，發(fā)出《業(yè)績警告信》或進入淘汰流程； 由于項目經理未及時調整業(yè)績淘汰線，而使相當數量的置業(yè)顧問當月業(yè)績低于業(yè) 績淘汰線，經事業(yè)部總經理簽字同意，需要對該項目經理發(fā)出警告信并在其考核中扣分。 （三）對相關置業(yè)顧問的溝通和反饋 對低于業(yè)績淘汰線的置業(yè)顧問，無論是否發(fā)出《業(yè)績警告信》，均由項目經理與本人進行談話，指出存在的問題，提出改進要求；項目經理將與置業(yè)顧問的談話結果，書面匯總到事業(yè)部總經理，書面反饋資料要有置業(yè)顧問的簽字； 經過與經理談話后，第三個月業(yè)績仍無改進的置業(yè)顧問，經事業(yè)部總經理批準，執(zhí)行淘汰措施； （四）特殊情況 當月發(fā)生調項目的置業(yè)顧問，當月不進入淘汰流程； 置業(yè)顧問請有薪假期（年假、 婚假、病假、調休）時，在當月考勤區(qū)間內休假超過 15 天（不包含 15 天）的，當月可不執(zhí)行業(yè)績淘汰，不足15 天，仍按業(yè)績淘汰制度執(zhí)行； 處于項目前期（包括認籌、收誠意金等）的置業(yè)顧問，不進入業(yè)績淘汰流程，淘汰從項目組收正定開始。 第十九章 大宗業(yè)務管理規(guī)定 大宗業(yè)務是指單一客戶，一次成交金額超過 100 萬元的業(yè)務； 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 中管網房地產頻道 作 為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料。 置業(yè)顧問接到大宗業(yè)務信息，必須第一時間通知主管經理。主管經理應義務協助，以確保達成交易。經主管經理同意，置業(yè)顧問亦可獨立處理。 大宗業(yè)務來源于公司的資源投入，置業(yè)顧問及相關人員都有責 任促使交易達成。 置業(yè)顧問完成大宗業(yè)務，其業(yè)務額分兩個標準計算： A、 若該單業(yè)務完全由置業(yè)顧問獨立完成的： ? 其中成交金額 100 萬以內部分按 100%業(yè)務提成； B、若該單業(yè)務由他人協助完成的，則視具體貢獻情況確定比例。