【文章內容簡介】 作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更層樓貢獻出自己的力量?！　⊥ㄟ^市場的巡查與監(jiān)督/維護，更為了提升單店的銷售業(yè)績，使品牌在市場上得到更好的發(fā)展與推擴，現(xiàn)將市場部督導對于一個月內的工作總結歸于如下：　　一、貨品陳列　　由于各店的導購都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內衣對產品陳列都是很迷茫不知如何放手去做，很多同事都是在等待公司人員下去再做調整，沒有學習度。更沒有責任感。　　解決方案：　　深入各店加大對同事的溝通，加強對貨品陳列的培訓，更大的讓同事了解恒源祥，學習恒源祥。懂恒源祥?！　《?、店面貨品信息　　各店貨品信息過于混亂，庫存與銷售沒有明細記錄，沒有專門人員負責店面日常工作的匯報與總結?！　〗鉀Q方案：　　先對各店進行貨品盤點，并做好詳細的賬本記錄，進行人員培訓如何做好店面的貨品信息，并暫訂人員負責賬戶的記錄。暫定儲備店長負責店面的日常工作與匯總?！　∪?、店面貨品跟進信息　　各店貨品并不齊全，新款式跟進沒有及時，店面補貨不夠迅速。補貨時倉庫沒有及時發(fā)貨，調貨，倉庫與店面之間也沒有很好的去溝通?！　〗鉀Q方案：　　多跟進倉庫了解更多貨品信息，多與倉庫交流，跟據各店陳列要求再進行貨品補充。拉近店面與倉庫之間的距離，及時的將各店面貨品補充到位與飽滿?！　】偨Y：　　為了更好的提升店面的銷售業(yè)績，更好的展現(xiàn)出品牌形象，督導將每日將加大駐店時間，結合實際的給導購培訓好相關的店面制度與相關的銷售環(huán)節(jié)，陳列要點，規(guī)范日常工作的行為規(guī)范，讓員工了解企業(yè)文化，有品牌意識．了解產品知識，多了解產品的優(yōu)點﹑價格﹑款式。加快賬目的詳細工作，對重點員工的培訓，讓新員工能迅速適應新環(huán)境。督導好倉庫管理人員，讓貨品正常的流入到店面，做好倉庫與店面的賬目來往?！　?0xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創(chuàng)業(yè)內第一品牌，建一流上市公司”目標的引領下，市場開發(fā)部依托公司技術優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，敢于爭先，不甘人后，開發(fā)市場，適應市場，引導市場，產品市場占有率不斷提高，產品業(yè)績不斷攀升，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續(xù)快速發(fā)展。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發(fā)任務，取得了較好的成績。下面就市場開發(fā)部全年工作總結如下：　　一、認真總結營銷工作經驗　　市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業(yè)共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場?！　∫皇羌訌娦畔⒏櫍晟菩畔⒐芾?。信息管理是市場開發(fā)部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的主管部門外，還發(fā)動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用?！　《羌訌姾贤芾?，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經營管理水平，推進企業(yè)技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業(yè)法和其它法律。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執(zhí)行中，經常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元?！　《?、努力培養(yǎng)建設營銷團隊　　市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對工作特點，我們采取相應對策，有計劃的組織員工進行相關知識的培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設立了軍事化推進小組，把工作任務和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果?！　∪⒋罅訌娂夹g力量建設　　我們始終堅持技術營銷，從技術入手、從方案入手，按照技術和產品要與項目工況匹配，技術和產品要與用戶的技術要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產品技術性強和機電一體化成套的特點，依托公司產品多樣性和技術優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經營，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術和市場的緊密結合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。　　四、健全完善售后服務機制　　顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現(xiàn)。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產品的要求，立足高水平的專業(yè)技術服務能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護客戶關系，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術，真誠的服務，為用戶提供一個細致周到高效的個性化服務?！　∥濉⒋嬖诓蛔愫拖虏酱蛩恪　⊥ㄟ^近一年的工作我們認為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認真加以改正?！　∫?、個人工作總結　　時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。　　歸納以下幾點：　　，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展?！　?，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好?！　。{研市場前景，并做好相應的市場計劃?！　?，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也