手機(jī)質(zhì)檢員工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-12-06 23:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在售后39款售后機(jī)型中，有20款我司沒(méi)有拆機(jī)維修權(quán)，%。這些機(jī)型的故障機(jī)只能返廠處理，完全依賴上游單位的處理能力?！ ?，%。余下的24款機(jī)型雖然給予翻新或報(bào)價(jià)翻新，但翻新回的機(jī)器多數(shù)外殼有明顯磨損，導(dǎo)致部分機(jī)器返給客戶后又退回?！ ?，配件存量較低，依靠返廠換新和維修。 ，報(bào)價(jià)款個(gè)別經(jīng)銷商付款不及時(shí)或故意拖延，導(dǎo)致積壓售后無(wú)法解決。報(bào)價(jià)和退貨機(jī)共46臺(tái)，%。其中以xxxx最為嚴(yán)重，共有退貨機(jī)33臺(tái)，報(bào)價(jià)拖延近二個(gè)月?！ 《?、欠經(jīng)銷商最多機(jī)型情況 x月13日借倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)機(jī)1698臺(tái)，x月26日借倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)機(jī)1564臺(tái)，x月1日借倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)機(jī)1498臺(tái)，歸還200臺(tái)。 高占用量的主要原因： ，且機(jī)器質(zhì)量不穩(wěn)定，導(dǎo)致后期周轉(zhuǎn)機(jī)占用量居高不下?！ ?，為提高下游經(jīng)銷商的處理速度，只能先用我司商品機(jī)進(jìn)行周轉(zhuǎn)?！ 。^大部分的機(jī)器外殼均有不同程度的磨損，不符入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，滯留積壓售后?！ ∪?、下月售后工作重點(diǎn) ，在不影響售后正常工作的條件下繼續(xù)壓減借倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)機(jī)數(shù)量?！ ?，加大配件的合理訂購(gòu)量，故障機(jī)盡量當(dāng)?shù)鼐S修，并減少拆用周轉(zhuǎn)機(jī)的使用率，降低售后成本?！ ?，激發(fā)工作熱情，按量考核，末位淘汰。 ，端正工作態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)?！ ?，提高工作效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理的能力?！ 。吭碌淖詈笠粋€(gè)周末與上、下游經(jīng)銷商對(duì)帳，并每周進(jìn)行庫(kù)存實(shí)物盤點(diǎn)?！ ?，加強(qiáng)報(bào)表、臺(tái)帳等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，強(qiáng)化安全措施和安全意識(shí)。 四、月度數(shù)據(jù)分析 ，會(huì)直接導(dǎo)致借倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)機(jī)數(shù)量增加。造成此現(xiàn)象的原因一是前期所借周轉(zhuǎn)機(jī)因外殼問(wèn)題不能周轉(zhuǎn)和及時(shí)退庫(kù)銷帳，二是因配件較少，在緊急情況下只好
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