當(dāng)客服的心得體會范例匯總(編輯修改稿)
2024-12-06 22:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧?！酒慨?dāng)客服的心得體會范例匯總 我是個新物業(yè)人，于2020年1月7日入職xxxx物業(yè)客服部的一名員工，有幸成為咱們xxxx物業(yè)大家庭的一員。1月份已臨近春節(jié)，作為客服部員工每天接聽業(yè)主電話，有效解決各種問題，打印貼各類通知，催繳物業(yè)費，協(xié)助辦理233號樓業(yè)主交房手續(xù)是我們的日常工作。物業(yè)人沒有所謂的假期過年也是輪值，特殊崗位維修部保安也都是24小時輪值。我記得很清楚1月23號李經(jīng)理采購了第一批84消毒液，緊接著酒精、口罩、也陸續(xù)分批次采買到位，每天對小區(qū)內(nèi)各樓宇電梯進(jìn)行消殺工作。新冠狀病毒疫情的可傳播性是很快的，作為客服部每天整理記錄消殺記錄，對省內(nèi)省外來菏人員進(jìn)入小區(qū)做好統(tǒng)計記錄，配合社區(qū)人員電話尋訪排除疑似人員是工作常態(tài)。為了有效控制新冠狀病毒的擴(kuò)散和接觸，社區(qū)下達(dá)管轄范圍內(nèi)每個小區(qū)只能開一個大門，辦理出入證進(jìn)出。 小區(qū)值守時遇到的居民給我們出的各種各樣的難題，說實話此刻再次重溫，心里確實不是滋味，在最近的值守過程中，面對在家呆不住的居民，我們不停地勸阻，有的居民很配合，經(jīng)過我們耐心的勸阻就返家的，而有的居民卻對我們指責(zé)、謾罵、耍賴、威脅……這段時間我們成了居民的出氣筒，聽著難聽的指責(zé)和謾罵，我們確實也會生氣，但我們知道我們肩上的責(zé)任，我們把委屈放在心里，把眼淚流在人后，依然用微笑和柔情進(jìn)行勸阻，因為我們是物業(yè)人，在這國難當(dāng)頭的時刻，我們有責(zé)任，也有義務(wù)沖在防疫的最前沿，雖受盡委屈但絕不能退縮?！ ∥艺嫘牡暮粲鯊V大的年輕朋友，管好家里的老人和孩子，告訴他們不要再以“我要去散步”“我要買包煙”“我要拿東西”這樣的理由出門，給他們講講疫情的嚴(yán)峻，給他們說說我們這些防疫戰(zhàn)士的不易，讓他們好好待在家里，不要去給社會添亂，不要去和您家門口的站在寒風(fēng)里的工作人員吵架，因為他們在用自己的生命和健康在保衛(wèi)您家人的健康和幸福。告訴您的家人，配合就是對我們工作的支持，也是對祖國的熱愛?！酒慨?dāng)客服的心得體會范例匯總 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司工作近三年了。
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