【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大移動(dòng)公司事業(yè)，是在增強(qiáng)移動(dòng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，立于不敗之地，永續(xù)發(fā)展，讓每一個(gè)客戶感受移動(dòng)公司的質(zhì)量品牌，感受移動(dòng)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小小電話機(jī)，連接大市場(chǎng)，我電話經(jīng)理與千千萬(wàn)萬(wàn)客戶心連心，我是移動(dòng)公司看不見的窗口單位，我的一言一語(yǔ)，直接代表移動(dòng)公司的形象，關(guān)系著移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，維護(hù)著客戶與移動(dòng)公司的合作關(guān)系。為使每一位客戶接上我的電話，有賓至如歸的感覺，享受我熱忱殷勤的服務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以過硬的業(yè)務(wù)技能回答各項(xiàng)咨詢，讓客戶不存疑惑，心滿意足；我認(rèn)真學(xué)習(xí)電話文明用語(yǔ)知識(shí)，讓自己說話清楚流暢，使客戶聽起來溫馨舒適，是一種美的享受，維護(hù)與移動(dòng)公司的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。我做到真誠(chéng)服務(wù)，因?yàn)槲抑酪苿?dòng)公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，真誠(chéng)服務(wù)是我電話經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要把所有的客戶都當(dāng)作上帝來服務(wù)。我電話經(jīng)理做工作就是讓每個(gè)客戶感到滿意，享受溫馨體貼周到的服務(wù)，感受和諧社會(huì)的溫暖與快樂，促進(jìn)移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展?！　「魑辉u(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我今天的演講，沒有豪言壯語(yǔ)，不激動(dòng)，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠(chéng)的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)電話經(jīng)理的的實(shí)際工作中，做到勤勉工作，真誠(chéng)服務(wù)，在平凡崗位上譜寫美麗人生，把真情與愛獻(xiàn)給每一個(gè)客戶！　　我的演講完了，謝謝大家！　　真誠(chéng)演講稿篇6尊敬的各位家長(zhǎng)朋友：　　在我心中，總有一種感覺：當(dāng)您把您的孩子交給我時(shí)，就是我的孩子。對(duì)待孩子，用一顆真誠(chéng)的心靈去對(duì)待孩子，比什么都重要。孩子的心靈是相當(dāng)敏感的，老師用一顆真誠(chéng)的心靈對(duì)待他們，他們也會(huì)用一顆真誠(chéng)的心靈回報(bào)老師。做了二十多年小學(xué)老師，每每回憶起孩子對(duì)我那種真情時(shí)，總會(huì)感動(dòng)得熱淚盈眶。上周，我給404班的孩子們放上屆603班的幻燈片，放完后，我站在講臺(tái)上沒有動(dòng)，站了許久。這時(shí)，孩子們靜極了，平時(shí)上課喜歡講小話的他們，這時(shí)誰(shuí)也沒有出聲。這時(shí)，一個(gè)小女孩兒站起來說：“肖老師，你哭了！”接著，又一個(gè)孩子站起來說：“我知道，你想他們了！”做老師，這就是最大的幸福?！　∥沂且粋€(gè)長(zhǎng)期帶小學(xué)高年級(jí)的老師，我知道，這個(gè)年齡段的孩子，比任何時(shí)候都需要呵護(hù)。我形象的稱這個(gè)年齡段為孩子的第二個(gè)“斷奶期”。這上年齡段的孩子，從一個(gè)朦朧的幼兒，走向一個(gè)懂事的少年，這個(gè)時(shí)期，是孩子們性格形成的重要時(shí)期，會(huì)影響他們一處的成長(zhǎng)。從個(gè)人性格上來說，他由父母的全程操辦開始走向獨(dú)立；在學(xué)習(xí)上，開始由老師的全程講解，走向自我感悟。所以，我們做父母的，當(dāng)老師的，就要由臺(tái)前轉(zhuǎn)移到幕后，讓他們學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)獨(dú)立思考。我常常在和家長(zhǎng)拉家長(zhǎng)的時(shí)候，總是說，讓孩子自己去做，不要怕他們做錯(cuò)。　　有一句話說得好，學(xué)校是什么，學(xué)校是允許孩子犯錯(cuò)誤的地方。我在班級(jí)管理中，常常讓孩子們自己管理清潔衛(wèi)生，常常找一個(gè)學(xué)生副班主任，在工作中，他們肯定會(huì)有這樣或那樣的失誤，失誤了怕什么，只不過是那天的檢查多扣一分，有十次失誤，換回一次成功，也是孩子們巨大的勝利。因?yàn)樗麄儗W(xué)會(huì)了自我管理。學(xué)校不是每學(xué)期都要給孩子們退生活費(fèi)嗎，幾千元的生活費(fèi)我就全給孩子們，讓他們中間的兩個(gè)人給同學(xué)們退錢，是肖老師有些懶嗎，不是，我要讓他們自己養(yǎng)成認(rèn)真做事的好習(xí)慣。有人說，如果退錯(cuò)了怎么辦，我相信我的孩子們，誰(shuí)多領(lǐng)了錢會(huì)退回來。萬(wàn)一退錯(cuò)了，不就是幾百元錢嗎，肖老師樂意為孩子們補(bǔ)上這個(gè)缺口?！　≌f實(shí)話，在金東方三年時(shí)間來，還沒有哪個(gè)孩子出過差錯(cuò)。學(xué)校每年都要發(fā)校服，每次都有一些孩子的校服不合身，我全讓他們自己到總務(wù)處，找相關(guān)老師辦理此事。也許，我自己去辦，要省事兒的多，一次就可以解決問題。孩子們?nèi)マk，往往要跑上幾個(gè)來回，有時(shí)還要我打電話。我樂意這么多，孩子們自己的事總要讓他們自己去做，多跑幾次路，多說幾句話，正是鍛煉他們的好機(jī)會(huì)。也放有的家長(zhǎng)朋友會(huì)說，孩子還小，我要說，孩子的能力往往就是從這些小事開臺(tái)做起的。爸爸媽媽和我們當(dāng)老師的要做的，就是當(dāng)好后勤部長(zhǎng)、當(dāng)好參謀長(zhǎng)，千萬(wàn)不要當(dāng)作戰(zhàn)部長(zhǎng)，沖鋒找頭陣的事，還要靠他們自己。　　四年級(jí)的孩子，在學(xué)習(xí)上，和三年級(jí)有一個(gè)很大的跨度，這是我和數(shù)學(xué)老師、英語(yǔ)老師共同的看法，隨著知識(shí)的加深，思維方式的改變，他們也會(huì)有一個(gè)不適應(yīng)。我也非常驚喜的看到，孩子們成熟了，長(zhǎng)大了，在兩個(gè)月的時(shí)間里，有了非常大的進(jìn)步。最難處管理的是在五六年級(jí)，他們那時(shí)正處理青春發(fā)育的初期，開始有自己的獨(dú)立思維和想法，又處在一個(gè)叛離期，總認(rèn)為自己是正確的，總想脫離爸爸媽媽和老師的掌控，去高高的飛翔。說實(shí)話，他們還不懂事，處于一個(gè)半懂事的時(shí)期，你放手，他們會(huì)有許多的曲折和波動(dòng)，這就是我們要處理好的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，到時(shí)候，我會(huì)和家長(zhǎng)朋友進(jìn)行溝通。　　上半年，我?guī)Я昙?jí)的時(shí)候，常常和家長(zhǎng)一打電話就是半小時(shí)以上。在這段時(shí)段，老師和爸爸媽媽就要演好雙簧，相互之間打好配合戰(zhàn)。在四年級(jí)，爸爸媽媽和老師就要下點(diǎn)兒狠心，改變孩子一些不好的習(xí)慣，比如說：書寫習(xí)慣、作業(yè)速度、做事持之以恒的品質(zhì)、仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度。孩子一但進(jìn)入青春發(fā)育期，這些習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就比在四年級(jí)改正要難得多。我也有過一些教訓(xùn)，我?guī)弦粚玫臅r(shí)候，在五年級(jí)時(shí)，我總認(rèn)為他們還小，下不了手，可到了六年級(jí)后，他們正處于一個(gè)叛離期，為了改變有些孩子不好的習(xí)慣，我和他們的爸爸媽媽真的是下了九牛二虎之力。　　另一個(gè)方面是關(guān)于語(yǔ)文學(xué)習(xí)，我的設(shè)想是讓孩子學(xué)會(huì)自己解決基礎(chǔ)知識(shí)，老師把主要精力放在提高孩子的語(yǔ)文素養(yǎng)上，讓孩子們多讀書，多寫作。語(yǔ)文，在孩子們成長(zhǎng)的過程中，起決定作用的還是讀書和寫作。我讓孩子們每天寫一篇作文，對(duì)于某些孩子來說，工作量有點(diǎn)兒大。在這里，我把這個(gè)秘密給家長(zhǎng)朋友說穿，這種寫作，不是我們常規(guī)意義上的寫作，而是一種選擇性的摘抄。如果讓孩子們做純粹的摘抄筆記，他們抄得再多，也不會(huì)用。我每天給他們出一個(gè)題目，就是讓他們每天把一個(gè)方面的內(nèi)容摘抄進(jìn)行一個(gè)重組。我對(duì)他們說，是作文，時(shí)間長(zhǎng)了，在他們心靈深處就會(huì)形成一種心理暗示，我的作文寫得很好，我的語(yǔ)言很優(yōu)美，我不怕作文。在四年級(jí)，我就是讓他們?cè)谧魑纳线_(dá)到一個(gè)目的，不怕作文。在五年級(jí)時(shí)，我要讓他們寫長(zhǎng)，每個(gè)人都能寫一千五到兩千字以上的文章，到六年級(jí)，再讓他們把文章寫短，濃縮的才是精華?！　×硪粋€(gè)方面，我讓學(xué)生自己給同學(xué)的文章寫點(diǎn)評(píng)，在寫點(diǎn)評(píng)之前，我下了很大的功夫教給學(xué)生寫點(diǎn)評(píng)的方法。當(dāng)孩子們自己會(huì)給別人的文章寫點(diǎn)評(píng)后，他們?cè)谧约旱淖魑闹?，就?huì)自然而然地注意自己的表達(dá)和運(yùn)用?，F(xiàn)在，兩個(gè)班的孩子都能給別人的文章寫一百五十字以上的點(diǎn)評(píng)了，有部分同學(xué)給別人的文章寫點(diǎn)評(píng)已經(jīng)可以達(dá)到五六百字了。一個(gè)孩子能夠站在一個(gè)高度給別人的文章點(diǎn)評(píng)，那他自己的語(yǔ)文素養(yǎng)也要達(dá)到一個(gè)高度。一段時(shí)間后，我不但要讓他們給同學(xué)的文章寫點(diǎn)評(píng)，還要讓他們給課文寫點(diǎn)評(píng)。大家放心，我有信心，讓他們每個(gè)孩子都成為一個(gè)“小小文學(xué)評(píng)論家”?！　∥矣浀?，上半年，我應(yīng)一家出版社的邀請(qǐng)，改寫了一本外國(guó)名著《金銀島》，我讓兩個(gè)孩子寫讀后感，他們每個(gè)孩子居然寫了二千四百多字，都是自己獨(dú)特的感悟。當(dāng)然，沒有一定的文學(xué)功底是達(dá)不到這種境界的。這兩班孩子，我如果能帶他們?nèi)?，我?huì)讓每個(gè)孩子在文學(xué)領(lǐng)域里找到一個(gè)適合他們自己個(gè)性的目標(biāo)和境界。　　謝