客戶(hù)服務(wù)中心主任競(jìng)聘演講稿(編輯修改稿)
2024-12-06 22:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拓發(fā)展，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?！鞍l(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動(dòng)客戶(hù)的劃分及工作范圍和職責(zé)，加大營(yíng)銷(xiāo)和管理力度，開(kāi)拓進(jìn)取，完成各種量手任務(wù)?！ 〉诙?、加強(qiáng)中心管理。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動(dòng)客戶(hù)中心成為一個(gè)團(tuán)結(jié)而又具有戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體?！ 〉谌?、提升服務(wù)水平。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升企業(yè)形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興使用電信業(yè)務(wù)。另外，要按流程處理各種業(yè)務(wù)。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是客戶(hù)對(duì)我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。 第四、搞好市場(chǎng)分析。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須切實(shí)以市場(chǎng)為中心，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。開(kāi)拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币虼宋覀兺ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶(hù)的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)深入了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施?！ ∫陨鲜俏冶救藢?duì)客服的一些很粗淺的想法和認(rèn)識(shí)，不當(dāng)和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正，當(dāng)然要把客服工作做好，要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠各部門(mén)的密切配合，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競(jìng)聘，無(wú)論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。如果這次競(jìng)聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使慈利的流動(dòng)客戶(hù)中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動(dòng)客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國(guó)電信擁有更加輝煌燦爛的明天! 客戶(hù)服務(wù)中心主任競(jìng)聘演講稿4 大家好! 卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著二十五年的工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶(hù)部副主任的競(jìng)聘，自信有能力挑起這個(gè)重?fù)?dān)。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠(chéng)、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我?！ ∠旅?，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和工作設(shè)想?！ ∥业膬?yōu)勢(shì)主要有： 第一、具有較高的政治素質(zhì)?！ ⒓庸ぷ饕詠?lái)，使我形成了辦事講求原則，講紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。所以從政治素質(zhì)上講，我將無(wú)愧于組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任?！ 〉诙?、具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！ ∽?9__?年參加工作以來(lái)，我先后擔(dān)任過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理員、計(jì)劃調(diào)度員、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服部集團(tuán)客戶(hù)副主任等職務(wù)。在每一個(gè)崗位上，都做出了突出的成績(jī)，多次受到表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)。25年的從業(yè)經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)通信的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信，也很堅(jiān)信地認(rèn)為，這些年通信行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使我基本掌握了作為分公司客戶(hù)部副主任必備的業(yè)務(wù)技能?！ 〉谌⒔M織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)?！ ∽?99?年擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)干部以來(lái)，我得到了極大的鍛煉和提高，已經(jīng)具有了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)體和處理各種突發(fā)事件的能力。為了在更高的層次上鍛煉自己，把自己的聰明才智更大化地發(fā)揮出來(lái)，從而在移動(dòng)通信事業(yè)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)?！ ∪绻ㄟ^(guò)此次競(jìng)聘，我能夠有幸擔(dān)任分公司客戶(hù)部副主任，我將采取以下措施來(lái)開(kāi)展工作： 二是做好調(diào)研，分析工作。我將積極走出去，針對(duì)市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定出符合我們移動(dòng)通信的營(yíng)銷(xiāo)策略。并加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的落實(shí)情況，積極做好集團(tuán)客戶(hù)的保持工作，減少客戶(hù)離網(wǎng)率
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