服務窗口自糾自查報告5篇(編輯修改稿)
2024-12-06 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上級政策出臺后才能組織實施，有的工作項目職能已轉(zhuǎn)移，而群眾并不知情。在主觀上，由于工作人員少，來辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實存在。再一方面，政策規(guī)定多，前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員，經(jīng)反復解釋仍不通，需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中，確實存在著一定程度的服務不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此，我們在人社各服務窗口開展了作風整頓，并要求相關(guān)窗口單位認真反思，限期整改。 ?。ㄋ模┮M一步加大政務公開力度 我們在群眾關(guān)注的社會保險、就業(yè)安置等社會熱點、難點方面，為實行政務公開，做了大量工作，并取得一定成效。但我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?。對此，要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎上，進一步明確職責，規(guī)范公開載體、程序和內(nèi)容，增加工作透明度，接受群眾監(jiān)督。在政務公開工作中，只要不涉及國家機密，能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉(zhuǎn)安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行，并將辦理程序、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果向社會公開。通過這些舉措，將進一步推進我局的政務公開，提高工作效率?！ ∪⒄拇胧 。ㄒ唬┘訌妼W習培訓，提高隊伍素質(zhì)?！ ∫灰S富學習內(nèi)容。重點學習《勞動合同法》《社會保險法》等法律法規(guī)和業(yè)務知識，進一步提高 干部職工的業(yè)務水平和辦事能力；積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動，培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價值觀，增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng)新學習形式。堅持“周五課堂”學習制度，采取自學與集中學習相結(jié)合、專題講座與專題討論相結(jié)合、外出參觀與培訓相結(jié)合等多種形式，提高學習的針對性和實效性。全年舉辦學習培訓班不少于20期。三要增強學習效果。學習培訓要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽。考試成績一次不合格人員進行補考、連續(xù)兩次不合格人員進行離崗培訓。切實把學習成果轉(zhuǎn)化為工作思路、工作措施和工作本領?！ 。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO，強化責任意識?！ ∫皇锹鋵嵎罩?。各科室結(jié)合業(yè)務實際，確定事項、辦結(jié)時限、政策依據(jù)等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會公布，接受社會各界監(jiān)督。二是嚴格辦結(jié)制。的服務事項，要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；三是執(zhí)行首問責任制。要及時受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬于職責范圍的，要積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化AB崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責和一崗多能，各科室、各崗位確定AB角，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)，不讓服務對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程，編制 服務指南，印發(fā)明白卡，對辦事條件實行一次性告知，為服務對象提供方便?！ 。ㄈ┮?guī)范辦事行為，提升服務水平?！ ∫皇巧罨展_。嚴格落實《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，將服務事項、辦事程序、政策標準、工作動態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等，依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題及時向社會公開。同時，在各服務窗口設立監(jiān)督臺，實行崗位公示，接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導。各科室明確一名業(yè)務精、素質(zhì)高的工作人員，負責電話接聽咨詢。在大廳設立咨詢引導臺，由各科室抽派人員輪流擔任咨詢引導員，對辦事群眾進行全程引導辦理，變被動工作為主動服務，進一步提高辦事效率。三是加強基層調(diào)研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見和建議，切實幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實際困難。要認真做好群眾來信來訪工作，暢通社情民意表達渠道，及時高效處理矛盾糾紛，切實維護群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會等大型“陽光服務”活動4次以上；及時編發(fā)政務信息，完善黃驊人力資源社會保障官方網(wǎng)站，進一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平?！ 。ㄋ模┥罨瘍?nèi)部管理，樹立機關(guān)形象。 嚴格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請銷假制度；嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守；嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關(guān)的活動；嚴禁參與任何形式的賭博活動；嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝；嚴禁吃拿卡要、以權(quán)謀私；嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務對象?！ 。ㄎ澹┘訌姳O(jiān)督考核，健全激勵機制?！ ∫皇羌訌妰?nèi)部督查。由局黨組成員率
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1