【文章內(nèi)容簡介】 護理人員較好的完成護理工　　堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。　　六月份在護理部的領導下，內(nèi)科作為優(yōu)質護理示范病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。　　本年截止到11月內(nèi)外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內(nèi)科約692人次，搶救13人次，5到11月外科手術2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生?！　×?、存在問題：　　執(zhí)業(yè)注冊護士太少?！　∽o士流動性太強，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強?！　?yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升?！　∽o士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學分的購買、上傳登記等）。　　病區(qū)環(huán)境及設施不完善　?。?）、布局：病區(qū)標識不清，位置太隱蔽，大部分病人找不到住院部；治療室、處置室的布局及設施不合符規(guī)范（木制的治療臺、柜，墻面未貼瓷磚，無空調，面積小等）?！　。?）、病床無護欄，80%以上的病床床頭無法升降；床底無置物架。　?。?）、無中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護士的很多工作量，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救；氧氣瓶及流量表的基數(shù)過少；氧氣瓶和流量表的不匹配。　　管理監(jiān)督機制不健全：管理層所有人員身兼幾職?！　】冃Э己耍涸鹿べY與獎金的比例不合適，且分配過于復雜，給人感覺不透明，無法調動所有工作人員的積極性?！　≡焊兄贫葓?zhí)行不到位：磨口瓶消毒不達標；醫(yī)院未開展每月一次的空氣物表、消毒液的監(jiān)測?！　♂t(yī)療儀器未進行每年一次的檢測（血壓計、體重秤、監(jiān)護儀、心電圖機等）；且無專業(yè)的設備維修人員?！　〔》抗芾砩胁槐M人意?！　∫荒陙碜o理工作由于各級院領導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。　　七、20xx年護理工作計劃：　　在現(xiàn)有的條件下盡量讓以下護理工作安全、合理、有效、規(guī)范的開展、落實?！　。ㄒ唬├^續(xù)提高護士長和專業(yè)組長的管理水平和護士的業(yè)務水平。　　請院領導組織護士長和專業(yè)組長到上級單位參觀學習，擴大知識面，吸取先進經(jīng)驗?！　±^續(xù)做好護士長手冊的登記和考核，繼續(xù)堅持夜查房制度。　　為護理部定一些護理雜志、報刊等，讓護士長和專業(yè)組長開闊眼界，提高管理能力。　　進一步提高護士的業(yè)務素質?！　?1)繼續(xù)抓好三基培訓和?？谱o理理論知識學習，并定期考核。　　(2)要求基礎護理技術操作規(guī)范化，每月考一項操作，由專業(yè)組長負責落實，護士長參加考核?！　?3)鼓勵護士參加函授學習或自學考試，以提高理論知識?！　。ǘ┘訌娫簝?nèi)感染：嚴格按院內(nèi)感染管理要求做?！　猿殖孔o一床一巾一消毒?！　∫蝗艘会樢还芤粠?，用后及時毀形，浸泡消毒，集中處理?！　∠疚锲穲猿职鼉?nèi)放化學指示劑?！　猿执差^桌每日消毒液擦拭，一桌一巾?！　〔^(qū)堅持每日對治療室、換藥室、紫外線消毒，每周除塵，并有記錄?！　。ㄈ┘訌娮o理文書管理，使護理文書合格率達二級醫(yī)院要求?！　。ㄋ模┖葑プo理安全：嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，嚴防護理差錯事故發(fā)生?！　。ㄎ澹┛剖倚б娓弦粚訕?。　　我院積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務示范工程”而我們內(nèi)科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質護理服務試點病房，在5個月的活動期間，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，作為科室的一員感受頗多。　　護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少，存在潛在風險，護士長則及時調整加強夜間人員，確保每位病員及時得到治療；下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的相關檢查、治療及注意事項等?！　〖訌娏俗o患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品。　　我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。我們內(nèi)科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘　　困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這是我應該做的”?！　∶刻煳覀冏o士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去?！薄　∥覀冮_展的優(yōu)質護理服務活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質護理服務繼續(xù)做得更好?！　≡谠侯I導和護理部的正確領導下，本著以病人為服務中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了較好的成果。　　現(xiàn)將我科工作情況總結如下：　　充分發(fā)揮護理質量控制小組作用，科內(nèi)質控組每月對科內(nèi)護理進質控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學習。利用疑難病例討論時間，公休座談會，鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力?！　》e極開展優(yōu)質護理服務和責任制整體護理　?。?）開展優(yōu)質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位好?！　。?）加強病區(qū)安全管理：呼吸內(nèi)科，主要為老年病人,入院宣教時，就強調了安全的重要性，在科室病床都掛‘防跌倒’警示標識，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走動，并加床擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷。但科室還是出現(xiàn)了一例病人墜床?！　。?）病人滿意度較前有所提高，責任護士經(jīng)常受到病人及家屬