【文章內(nèi)容簡介】 民族的助人為樂的傳統(tǒng)美德，關(guān)心民眾疾苦，爭當(dāng)?shù)赖碌浞?。　　二、存在的主要問題　　兩年來，我雖然在省人大代表崗位上做了一些工作，也取得了一定成效，但我清醒地看到，與省人大代表神圣的職責(zé)相比，我還有一些不足。主要是：視野不夠開闊，諸多問題是站在企業(yè)自身、行業(yè)本身的角度看問題、想問題，缺乏大局意識，思想不夠解放。反映群眾呼聲、傳遞社情民意就事論事，有簡單化、表現(xiàn)化的傾向。因本職工作繁忙在一定程序上影響了履職的時(shí)間和精力，導(dǎo)致參加視察活動不夠多，深入選區(qū)聯(lián)系民眾少，參與履職活動的積極性未全部調(diào)動起來?！　∪⒔窈蟮母倪M(jìn)措施　　通過兩年的實(shí)際，我進(jìn)一步認(rèn)清了自己所肩負(fù)的重大責(zé)任和神圣使命，我將在今后的工作中，進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入基層，聯(lián)系群眾，既要當(dāng)好群眾呼聲的會話筒又要當(dāng)好群眾利益的維護(hù)者、和諧社會的實(shí)踐者，還要善于為政府和社會的長遠(yuǎn)發(fā)展，建言獻(xiàn)策。正確認(rèn)識到：無論是參加人代會、視察活動、專項(xiàng)調(diào)研，還是執(zhí)法檢查、小組活動都是依法履職。今后，我一定努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。只有不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能較好地分析把握社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)，緊扣發(fā)展大局，表民意、談大事、獻(xiàn)良策，更好地履職議政。進(jìn)一步深入實(shí)際，傾聽群眾呼聲，反映社情民意，做人民群眾的代言人，爭做一名優(yōu)秀的人大代表，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：　　時(shí)光荏苒猶如白駒過隙，掐指算來，我已經(jīng)在人保度過了**余載的光陰，人生一共能有幾個(gè)**年？而我一點(diǎn)也不后悔在人保度過的這些歲月，相見時(shí)難別亦難，今天在這里為大家做南山支公司總經(jīng)理離任述職報(bào)告，惜別之余我也感慨萬千?！　∵@**年來，我見證了人保牢牢地堅(jiān)守中國民族財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的核心位置，見證人保在九百六十萬平方公里的土地上培育了一代又一代的精英，也同時(shí)見證了我任職的支公司在這幾年在分公司總經(jīng)理室正確方針領(lǐng)導(dǎo)下取得的累累碩果??成功路上我灑下了汗水，奉獻(xiàn)出了青春，我不會忘記是人保這塊土壤給了我養(yǎng)份。對人保、對公司、我始終懷抱著一顆感恩的心，一路走來，我不敢有些許張狂和懈怠，一步一個(gè)腳印、與公司共成長，矢志以求的是為公司的發(fā)展添一塊磚、加一塊瓦，盡自己一份綿薄之力?！　‖F(xiàn)在，我將任職南山公司總經(jīng)理期間的工作和思想情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請大家評議?！　∫?、主要經(jīng)營業(yè)績　　我于xx年*月受分公司總經(jīng)理室的重托，先后擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)**公司總經(jīng)理xx年當(dāng)年即　　xx年完成保費(fèi)收入11776萬元，完成年計(jì)劃的147%（分公司下達(dá)全年任務(wù)為7969萬）；xx年完成考核利潤1375萬元，完成年計(jì)劃的275%（分公司下達(dá)利潤指標(biāo)為500萬），綜合排名居于13家經(jīng)營單位前列?！　x年，面對愈加激烈的市場競爭，至xx年底，南山公司綜合業(yè)績評介為3A，排名暫列13家經(jīng)營單位首位?！　《?、主要工作內(nèi)容及其績效　　（1）堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，狠抓經(jīng)營管理工作。　　三年多來，我始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面開展經(jīng)營創(chuàng)新，同時(shí)以拓展集團(tuán)客戶為手段，細(xì)分市場，認(rèn)真研究營銷策略，大力做好渠道的建設(shè)工作，建立合理的營銷體系。具體措施包括以下三個(gè)方面：　　積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為業(yè)務(wù)員營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境?！　∽⒅亻_展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使支公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展一直保持上升趨勢。　　根據(jù)公司實(shí)際制訂并完善了部分內(nèi)控及管理制度，包括公司各職能部門與業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，如內(nèi)部流程管理、業(yè)務(wù)員人員管理、考勤管理、績效考核、費(fèi)用管理等管理制度。　?。?）創(chuàng)新推行“推薦返場維修執(zhí)行辦法”，加強(qiáng)渠道建設(shè)?！　‘?dāng)今市場經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。價(jià)格戰(zhàn)和功利性的促銷手法已非靈丹妙藥，且終究與法制的市場經(jīng)濟(jì)是格格不入的。不變的真理是變革、是創(chuàng)新。推薦返廠返修，即是在變革創(chuàng)新的理念下衍生的智慧結(jié)晶?！　⊥扑]返廠返修，即即通過對客戶報(bào)案信息的收集，將信息反饋給各個(gè)車行駐點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，盡可能引導(dǎo)客戶返回戰(zhàn)略合作聯(lián)盟4S店維修，使客戶獲得可靠、專業(yè)的維修服務(wù)。如此一來，車行也能在車輛受損后繼續(xù)以維修的方式進(jìn)行盈利，車主也能第一時(shí)間在車輛受損后接受車行的全方位維修服務(wù)。通過這種方法，保險(xiǎn)公司與車行平等互利，渠道業(yè)務(wù)逐漸形成了健康有序發(fā)展的良好態(tài)勢。使公司擺脫價(jià)格競爭的怪圈，破冰而行，樹立起強(qiáng)大的核心競爭力?！　。?）注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升人保財(cái)險(xiǎn)品牌?！　∶鎸ν獠扛偁幩鶐淼臉I(yè)務(wù)壓力，我保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策。制定了一系列策略，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)?！　∥乙笕w員工在面對客戶的時(shí)候要努力做到“六個(gè)一樣”，即：理賠與展業(yè)一樣主動，退保與投保一樣對待，大小保戶一樣重視，新老客戶一樣熱情，咨詢與業(yè)務(wù)處理一樣耐心，對待批評與表揚(yáng)一樣誠懇，為顧客提供全方位的服務(wù)?！　。?）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。　　一直以來，員工的職業(yè)能力培訓(xùn)及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)是我的工作開展的重點(diǎn)。在競爭日益激烈的今天，只有將能力素質(zhì)提高了，才能在社會上立足。而當(dāng)今社會需要的是全面型人才，不僅要求過硬的專業(yè)知識，而且要求強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)。不斷為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會，半年組織一次出單人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，為公司的選人用人提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。并且在信息處的平臺支持下創(chuàng)建了“南山支公司內(nèi)網(wǎng)”，為員工了解、學(xué)習(xí)公司的基本情況提供了良好的平臺?！　⊥瑫r(shí)，我堅(jiān)持以人為本，組織開展多方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提升員工業(yè)務(wù)知識水平。鼓勵員工參加電大、自考等學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)培植感恩文化，以增強(qiáng)員工自豪感、歸屬感和忠誠度，不斷提煉具有公司特色的核心價(jià)值觀，努力營造公司與員工同呼吸，共命運(yùn)的良好導(dǎo)向?！　。?）堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)?！　∽ズ命h風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，放在核心位置。我在南山公司任內(nèi)作決不允許發(fā)生不正當(dāng)交易行為，杜絕保險(xiǎn)誤導(dǎo)欺詐，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，做假賠案，騙賠，超賠，多賠。積極落實(shí)貫徹保監(jiān)會各項(xiàng)方針要求，務(wù)求做到依法合規(guī)經(jīng)營，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展?！　⊥瑫r(shí)，每年組織開展兩次黨員民主生活會，從而開創(chuàng)了領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相尊重、相互支持的新局面。為建立立完善公司內(nèi)控制度，促進(jìn)廉潔從業(yè)，