【精華】個人工作總結(jié)三篇(編輯修改稿)
2024-12-06 01:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 終于同意部分縣城基站的小區(qū)給xxxx進行計費共享，使得xxxx的用戶漫游的費用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之后，xx周邊易產(chǎn)生邊界漫游的小區(qū)均已完成了計費共享?！ 〖皶r的和縣分漫游處理人進行漫游情況的了解，有助于及時的掌握各個縣分的漫游現(xiàn)狀，并制作邊界漫游共享基站表，方便縣分的人了解目前漫游的’處理情況，便于對共享基站情況的跟蹤，及時的向我部反映情況：對已共享的基站可以進行核查，檢查基站是否共享成功，或發(fā)生其他異動如基站割接導(dǎo)致基站重新漫游，或是有新基站導(dǎo)致的漫游等情況；另外也方便了各縣分和各營業(yè)廳對正常漫游和非正常漫游的判斷，便于他們對xx用戶的解釋，也提高了漫游處理的效率?！ ?．認真處理xxxx中心、客服部等各部門的用戶投訴，并及時的回復(fù)各類投訴?！ τ诟鞑块T發(fā)來的投訴，均會一一保存后，仔細的處理并回復(fù)。一些投訴是由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋導(dǎo)致，暫時無法解決的，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據(jù)；通過現(xiàn)場測試，能通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的，及時的在周計劃中安排處理；通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導(dǎo)致的，在核查基站有關(guān)指標后，找出故障點，再下站進行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的了解網(wǎng)絡(luò)運行狀況，有助于及時的解決網(wǎng)絡(luò)故障，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力的支持了業(yè)務(wù)部門工作的開展?！ ?．完善備件的管理，及時的進行備件返修，為搶修工作提供良好的物資基礎(chǔ)?！ 浼墓芾硎址爆?，但是為了網(wǎng)絡(luò)維護工作更好的開展，不怕苦，不怕累，備件的出庫、入庫、返修的提貨、送貨等事宜都制作相關(guān)的臺帳并填寫出入庫的帳單。協(xié)助物資管理部門每月的備件盤點工作，配合省公司進行備件的電子系統(tǒng)的流程管理?！ 《?20xx年工作思路 20xx年，我工作的指導(dǎo)思想是：切實優(yōu)質(zhì)完成各項工作，不斷提高工作效能，積極促進xxxx事業(yè)的發(fā)展，為開創(chuàng)xxxx新局面添磚加瓦?！ “凑者@一指導(dǎo)思想，確定以下年度
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