20xx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)與下步工作打算(編輯修改稿)
2024-12-05 23:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條，食品藥品安全xx余條，安全生產(chǎn)xx余條、惠民工程、公共資源配置xx余條。 三是推行了首問(wèn)責(zé)任制，規(guī)定凡是辦事群眾進(jìn)入本單位，第一個(gè)接待的工作人員必須負(fù)責(zé)為辦事群眾熱情服務(wù)、耐心解答、直到群眾滿意為止。 四是進(jìn)一步明確和細(xì)化了辦事流程，擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)，杜絕了暗箱操作等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。 五是對(duì)便民中心（站）工作人員進(jìn)行不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在中心醒目位置公布了服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程圖，服務(wù)柜臺(tái)上設(shè)明顯標(biāo)牌，對(duì)服務(wù)人員姓名、職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容等都做了詳細(xì)的注明和標(biāo)識(shí)。柜臺(tái)上還準(zhǔn)備了各種相關(guān)事項(xiàng)的宣傳資料及便民服務(wù)指南和便民服務(wù)卡，并建立服務(wù)事項(xiàng)登記臺(tái)帳。 四、加強(qiáng)制度建設(shè)、完善內(nèi)部管理，推動(dòng)工作有序開展 一是公開辦事制。堅(jiān)持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對(duì)前來(lái)辦事的群眾實(shí)行一次性告知制度，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行辦理事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開”，做到明明白白辦事。 二是規(guī)范上崗制。實(shí)行掛牌亮像上崗，工作人員辦公桌上設(shè)立工作臺(tái)卡和工作人員去向公示牌，姓名、去向一目了然，把工作的監(jiān)督權(quán)交給人民群眾，真正把“公開、公平、公正”落到了實(shí)處，并及時(shí)做好交接工作，確保工作時(shí)間不脫崗。 三是督查考核制。對(duì)工作人員日常工作情況列入對(duì)科室和工作人員的年終目標(biāo)考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，作為評(píng)選各類先進(jìn)的重要條件。 五、堅(jiān)持服務(wù)第一理念，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求全體工作人員在服務(wù)中嚴(yán)格履行首問(wèn)責(zé)任制，做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報(bào)送辦”等多種措施幫助解決，對(duì)確
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