物業(yè)客服部20xx年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-12-04 22:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。 人員的招聘、培訓(xùn)?！ 怯畹尿?yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)?！ 〗环抗ぷ鞯臏?zhǔn)備、實(shí)施?！ 】罩脝挝坏墓芾砑按獯蹣I(yè)務(wù)?！ ⊥晟茦I(yè)主檔案?！ ≠M(fèi)用的收取及催繳?！ ?處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。 1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 1定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 1組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)?！ ?負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)?！ ?簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)?！ ?根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)?！ ?監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改?！ ?定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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