物業(yè)客服個人工作計劃怎么寫(編輯修改稿)
2024-12-04 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 嚴整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面?！ ∥濉⑼晟迫粘９芾?，開展便民工作，提高住戶滿意度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務?！ ×?、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)?！ 「鶕?jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是： 根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位?！ 「鶕?jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求?！ M定車輛臨停收費可行性方案。 配合運營中心”溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 按部門計劃完成當月培訓工作?！ ?0__年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。 一、重視客戶意見 對于所有人來說客戶都是我們需要重視的，因為我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的?！ ‰m然我們公司來訪的客戶不是非常多，但是每天機會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因為時間不準和導致工作沖突，決定從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務好客戶，同時要把客戶來訪的情況詳細了解清楚，弄明白他們的來意，有一個準們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經(jīng)過他們填寫清楚情況之后我們才會分開招待和了解。因為通過過去工作的經(jīng)驗，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，還有一個是客戶反饋投訴，最后一個就是其他情況，通過細分把
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