20xx優(yōu)質護理服務工作計劃報告(編輯修改稿)
2024-12-02 22:06 本頁面
【文章內容簡介】 建立平等、博愛、和諧、互助的優(yōu)質護理模式病房?！ ∫圆∪说男枰⒎奖?、應答、滿意作為病房優(yōu)質服務工作的切入點?！ ∽龅健拔逯鲃印?、“四個不”。熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事?！ ∽⒅厥占o理服務需求信息，收集整理通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，調動護士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。 深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 (三)加強?？苾群ㄔO，提高?？谱o理質量 重視每月的業(yè)務學習、護理查房。充分發(fā)揮專科護士的作用，每月舉行一次專科知識講座?！ 『喕块g集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預措施?！ 《酱僮o理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用?！ ?四)加強重點環(huán)節(jié)管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故 急救物品藥品完好率100%?！ ≠|控人員每周對全科的儀器進行保養(yǎng)充電，每一位護士都必須知道各種儀器的使用和放置的位置。 抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控?！ “l(fā)揮科內質控小組作用，節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證護理主管在崗進行質控。確保護理安全?！ ∷幤返墓芾恚骸 ?)定期清點藥品，防止積壓、變質，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報廢處理?！ ?)建立適量的藥品基數(shù)，根
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