【文章內容簡介】 力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的商城招商、管理、合同談判、租金收繳等日常事務工作。XX年，經公司調整，我被安排在公司餐飲部經理助理崗位工作，負責協助餐飲部經理從事餐飲部全面工作。餐飲部是公司最重要的經營部門，其經營收入占全公司業(yè)務收入的80%以上，日常管理工作十分繁重。由于我局當時是屬地化管理的地質勘查事業(yè)單位，公司為局全額投資公司，人員結構相對普通酒店復雜，管理水平要求更高。在這個崗位中，我深刻明白自己的責任和管理目標，努力從基層管理做起，從餐飲后廚的每個崗位的技術特點開始，不斷學習餐飲服務業(yè)管理知識，積極參與餐飲部日常的客戶營銷、服務管理、物資采購、企業(yè)策劃等實際工作，在短短1年時間里掌握和積累了大量的管理知識和工作經驗，受到了公司領導的肯定。XX年春，我被公司任命為餐飲部經理，全面負責餐飲部經營管理工作。（二）在工作中不斷完善自我，以職業(yè)經理人嚴格要求自己。 XX年，從事餐飲部經理工作已3年了，也是我被聘任為經濟師之年。這一年，對我來說是具有里程碑的意義。公司在這一年進行了餐飲部首次重新裝修，安排我參加了由中國烹飪協會、中國就業(yè)培訓技術指導中心餐飲業(yè)職業(yè)經理人培訓，并獲得由協會和中心頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經理人”證書，讓我餐飲服務工作水平得到了很多的提升。從XXXX年間，我還被公司曾任命為客房部經理、總經理助理等重要職務，總結其間主要工作成績有以下幾點： 實現公司經營收入歷史最好，提高各部門管理水平；在我任餐飲部經理、客房部經理期間，我一直保持著部門年度營業(yè)收入最好的成績。成績的來源依靠的是我對酒店服務業(yè)經營管理的認識，主要有以下幾點：（1） 以客戶為中心，努力創(chuàng)新服務，提高酒店獨特的經營文化；（2） 質量是企業(yè)發(fā)展的根本，加強每一道菜品、每一桌的客戶服務；（3） 同客戶建立良好和合理的服務關系，努力讓酒店成為客戶的朋友；（4） 加強員工服務培訓，經理必須積極的投入到客人服務的最前沿，帶動全體員工搞好服務，不能只做“后臺老板”。 引進先進理念，創(chuàng)新酒店客戶管理平臺酒店同商場經營有非常多的共同點，我在日常管理中，發(fā)現商場客戶管理系統對經營管理有非常重要的作用。于是我向公司建議，引進商場管理信息系統，建立酒店客戶、物資采購、前臺銷售、會員營銷等業(yè)務板塊信息自動化信息系統，實行了客戶（會員）自動化管理、物資采購日清月結、庫房自動化管理等的酒店精細化管理，以及前臺收銀銷售的流程化管理。這一創(chuàng)新，給公司的經營管理帶來了前所未有的提升。 借助互聯網開展酒店營銷新途徑互聯網酒店營銷在我國開展較晚，我憑借對計算機、互聯網的專業(yè)學習，認識到酒店網上營銷將是非常有效的營銷途徑。我于XX年底，建議并負責建立了公司網站，為當地首家，并長期進行網頁設計、廣告宣傳、公司企業(yè)文化建設等工作，積累了豐富的網絡管理、網絡營銷的知識。（三）從事全局規(guī)劃發(fā)展、人力資源管理，提高管理工作水平XX年10月，我從新時代公司調職到局機關規(guī)劃發(fā)展處工作，從事資質管理、規(guī)劃發(fā)展、礦權管理等工作。XX年6月又被局任命為人力資源處副處長，協助人力資源處處長開展全局人力資源管理工作，主要負責職工培訓、職稱評聘、文件辦法擬定等工作。在局機關工作是我又一個大的調整。如果說，在基層單位做一名職業(yè)經理人是屬于一個小的臺階的話，而在局機關從事全局性的管理工作是一個大的臺階。在這期間，我經過努力取得了一定的成績，具體總結如下： 加強同上級主管部門和局內各單位、各部門間的溝通，做好我局礦權、資質管理工作。礦權、資質管理工作需要非常高的政策水平和溝通能力。工作中，我學習了大量的有關礦權和資質管理的國家政策和地方政策，細化每個礦權和資質管理要求，做好礦權維護和資質保級升級各項工作。日常工作中，我同上級主管部門主要負責人員建立了經常性的聯系和溝通，為管理工作起到了非常重要的作用。 加強思考，為局發(fā)展獻言獻策在日常管理工作中，我發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢，對局中長期發(fā)展進行思考和總結，曾撰寫了十多篇論文和建議發(fā)表在我局《勘探工人》上。還根據局領導工作安排，開展了局流程管理等方面的摸索和研究，經過2個多月的調研，提交了我局流程管理研究報告，得到了領導的肯定。 不斷加強學習，努力提高人力資源管理水平從擔任人力資源處副處長后，我深感人力資源處管理對自己是一個既熟悉有陌生的專業(yè)。從管理上講，人力資源管理是與日常經營管理工作密不可分的，管理的最終作用點是對人的管理和激勵，因此人力資源管理的水平直接決定著經營管理的水平。在兩年的工作中，我從最基礎的工作做起，加強人事有關的法律、政策學習，熟悉全局人事結構、工資薪酬發(fā)放，掌握職工培訓相關知識和技巧。XX年，擬定了全局“十二五”人力資源規(guī)劃，得到了領導的肯定，為全局人力資源管理做出了一定的成績。二、政治思想方面在多年工作中，政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，自覺學習政治理論，尤其注重對“三個代表”重要思想的學習，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實踐“三個代表”的重要思想，思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在各種崗位上擺正位臵，認真履行職責，做好各部門溝通、協作等工作。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率，敢于承擔責任。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把管理的一般理論同實際工作相結合，做出了一定的成績。三、繼續(xù)教育學習方面為了更好地適應各種管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學習， 多次參加各級部門組織的管理及地質勘查相關的業(yè)務培訓，既提高管理水平，也將管理知識同我局地質勘查主業(yè)結合起了。尤其是 XX年，我獲得了中國烹飪協會頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經理人”資格證書。四、主要專業(yè)成果方面首創(chuàng)開展酒店互聯網營銷工作；創(chuàng)新建立酒店（會員）信息化管理系統；參與編制局人力資源“十二五”發(fā)展規(guī)劃；撰寫發(fā)表經營管理方面論文、文章、十多篇。XX年5月15日第三篇：申報高級經濟師專業(yè)技術工作總結專業(yè)技術工作總結從事會計與審計工作以來，在執(zhí)業(yè)過程中一直把審計質量和職業(yè)道德放在第一位,多項業(yè)務在平穩(wěn)、順利的進行當中?，F將我所成立以來的工作總結如下：一、 取得可喜的業(yè)績，穩(wěn)步發(fā)展自從事務所到現在的公司工作以來，我始終本著客觀、獨立的立場和實事求是的原則，始終堅持“誠信為本，操守為重”的執(zhí)業(yè)理念，秉承以質量求信譽、以信譽求發(fā)展的服務宗旨，以維護社會公眾利益為根本。在嚴格遵守注冊會計師基本準則的基礎上，廣開客源、大力開拓各種業(yè)務，提高效益，自從業(yè)以來已做了210項審計，400項驗資，9項資產評估。在做業(yè)務的過程中，我以優(yōu)質、高效的服務取得客戶的滿意并贏得了客戶的尊重，和客戶保持了健康的合作關系，為我贏得了良好的口碑，同時也贏得了一定的客源。二、建立一套科學的管理體系一流的的事務所必須有一流的價值創(chuàng)造，一流的價值創(chuàng)造來源于一流的服務質量，一流的服務質量取決于一流的員工隊伍，一流的員工隊伍有賴于一流的管理團隊，一流的管理要依靠完善、有效的制度保障。為了確保我所日常事務的正常運行，我制定了一整套科學、行之有效的管理體系：全員聘用合同制。并面向社會公開招聘人才，平等競爭，擇優(yōu)錄用，德才兼?zhèn)?，雙向選擇，全部人員包括所長實行聘用合同制。