電力營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)范文與電力營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)題一二三匯編(編輯修改稿)
2025-11-23 04:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。 配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作 今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。八、存在的主要問(wèn)題配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。 居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。 電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。 低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。 低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。 班組管理工作還存在一定的不足。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。 我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。 九、下年度工作重點(diǎn) 加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施。 加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。 針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問(wèn)題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回收率。 加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益。加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序。 開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。電力營(yíng)銷服務(wù)知識(shí)題一二三一、填空題1．目前我國(guó)對(duì)電價(jià)管理總的原則是、全國(guó)公務(wù)員公同的天地。2．電能計(jì)量的基本要求是，技術(shù)數(shù)據(jù)要求科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠。3．供電人向用電人供電，用電人向供電人支付電費(fèi)應(yīng)簽訂合同。4．電力營(yíng)銷具有、整體性、等特殊性。5．電費(fèi)管理包括、管理。二、單項(xiàng)選擇題1．我國(guó)最早使用電力是在。(a)1882年；(b)1883年；(c)1885年；(d)1891年。2．到XX年底，我國(guó)裝機(jī)容量與發(fā)電量均居世界位。(a)第一；(b)第二；(c)第三；(d)第四。3．供用電合同是供用電雙方就各自的權(quán)利和義務(wù)協(xié)商一致所形成的。(a)法律文書；(b)協(xié)議；(c)承諾；(d)文本。4．目前，我國(guó)對(duì)電力價(jià)格采取定價(jià)的形式。(a)省級(jí)電力公司；(b)政府；(c)電力主管部門；(d)物價(jià)管理部門。5．電力銷售的增值稅稅率為。(a)13％；(b)6％；(c)12％；(d)17％。三、判斷題(正確的打√，錯(cuò)誤的打)1．進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我國(guó)電力工業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)。()2．用電檢查是對(duì)客戶電力使用情況和用電行為進(jìn)行檢查的活動(dòng)。()3．營(yíng)銷稽查是只能對(duì)外部電力市場(chǎng)進(jìn)行的檢查活動(dòng)。()四、簡(jiǎn)答題1．電力營(yíng)銷的基本內(nèi)容有哪些?2．什么是業(yè)務(wù)擴(kuò)充?3．為什么說(shuō)電力營(yíng)銷是一項(xiàng)特殊的營(yíng)業(yè)銷售活動(dòng)?4．什么是變更用電?5．我國(guó)已經(jīng)頒布的電力法規(guī)有哪些?6．我國(guó)已經(jīng)發(fā)布的電力規(guī)章有哪些?7．簡(jiǎn)述電力營(yíng)銷在電力生產(chǎn)企業(yè)中的作用。第二章業(yè)務(wù)擴(kuò)充一、填空題1．供電方案的有效期，是指從供電方案發(fā)出
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