電力營銷年度個人工作總結范文與電力營銷年度工作總結范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:47 本頁面
【文章內容簡介】 期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。 經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。七、其它工作班組建設 今年我班修改完善了經濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核。從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。 配合中心順利完成營銷系統的驗收工作 今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。八、存在的主要問題配網線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現反彈現象。 居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。 電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數月不采取停電措施的情況。 低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。 低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。 班組管理工作還存在一定的不足。 優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。 我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。 九、下年度工作重點 加強配網線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施。 加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。 針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回收率。 加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益。加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序。 開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查。 加強業(yè)務培訓，提高全體人員的業(yè)務素質和工作能力。電力營銷年度工作總結范文我自xx年年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現
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