【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年獲得此榮譽(yù)。同時(shí)，在區(qū)紀(jì)委組織的廉政宣傳板報(bào)比賽中，還評(píng)得了“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。完善《重大問(wèn)題議事規(guī)范》，加強(qiáng)黨支部和班子建設(shè)。黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子自成立以來(lái)，把建設(shè)民主集中制、健全內(nèi)部議事規(guī)則和完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制作為加強(qiáng)建設(shè)和執(zhí)行力的重要措施來(lái)抓。20**年,辦黨支部和班子成員進(jìn)一步完善了《重大問(wèn)題議事規(guī)范》。凡是涉及單位的改革、發(fā)展、物業(yè)出租、干部任免和人員調(diào)入（出）等重大問(wèn)題，始終堅(jiān)持民主集中制，集體研究，共同決策。比如：接收、出租物業(yè)時(shí)嚴(yán)格按照《接收物業(yè)程序流程表》、《租賃審批權(quán)限表》的要求層層把關(guān)；凡一次性減租、免租超過(guò)20萬(wàn)元的，必須報(bào)分管副區(qū)長(zhǎng)審核批準(zhǔn)；新物業(yè)出租面積超過(guò)500平方米的一定要上班子會(huì)討論通過(guò)。引進(jìn)重要項(xiàng)目、物業(yè)的維修、改造、更新進(jìn)行市場(chǎng)公開招標(biāo)。到今天為止，黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子作出的所有重大決策都未出現(xiàn)任何失誤，保證了區(qū)屬物業(yè)的保值、增值。十一、深入基層，關(guān)心基層社區(qū)工作根據(jù)區(qū)委組織各級(jí)干部下基層駐社區(qū)，深入推進(jìn)固本強(qiáng)基工程的精神，我單位委派一名干部長(zhǎng)駐漁港社區(qū)工作站，班子成員也經(jīng)常到掛（駐）點(diǎn)單位，認(rèn)真走訪社區(qū)單位，積極參與社區(qū)活動(dòng)，對(duì)社區(qū)的黨建、隊(duì)伍建設(shè)、社區(qū)服務(wù)等工作提出建議,出錢又出力。特別是年初的冰雨雪災(zāi)造成大量回鄉(xiāng)人員滯留在火車站,我辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭向掛點(diǎn)辦事處請(qǐng)任務(wù),組織青年后備干部連續(xù)二個(gè)晚上與社區(qū)工作站的同志一起值夜班,確保了安全。十二、精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階通過(guò)積極開展健康向上的文化活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)黨員群眾的教育和引領(lǐng)，不斷增強(qiáng)干部職工的和諧理念，促進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。單位針對(duì)不同時(shí)期、突出不同主題，先后組織干部群眾到傳統(tǒng)教育基地、展覽館、博物館參觀學(xué)習(xí)；積極為災(zāi)區(qū)困難群眾捐款捐物，共捐款41180元（其中全體黨員繳納的特殊黨費(fèi)17000元），捐棉衣被等物品436件；積極組隊(duì)參加區(qū)黨工委組織的羽毛球賽，榮獲女子單打第一、男子單打第一、團(tuán)體第一名的好成績(jī)。通過(guò)組織系列活動(dòng)，豐富了干部職工的文化生活，營(yíng)造了健康向上的良好氛圍。存在問(wèn)題在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題。主要是表現(xiàn)在：一是由于歷史原因，有些物業(yè)產(chǎn)權(quán)登記主辦部門不是我們物業(yè)辦，我們只能協(xié)辦，沒(méi)有主動(dòng)權(quán)；二是少量物業(yè)拖欠租金現(xiàn)象仍有；三是部分物業(yè)在安全生產(chǎn)方面仍存在不穩(wěn)定因素；四干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平參差不齊，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。20**年工作計(jì)劃一、在新的一年里,我們要制定好全年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署,系統(tǒng)地組織全體人員參加政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)。并做到統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。二、進(jìn)一步合理編制好單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，充分調(diào)動(dòng)干部職工的主觀能動(dòng)性.三、根據(jù)單位實(shí)際，重新編制規(guī)章制度和工作流程.四、進(jìn)一步完善物業(yè)產(chǎn)權(quán)工作機(jī)制，規(guī)范國(guó)有物業(yè)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉資料的管理，著力于完善物業(yè)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)物業(yè)發(fā)展。特別是商務(wù)中心的產(chǎn)權(quán)要抓緊完善，力爭(zhēng)20**年完成全部手續(xù)；五、。六、切實(shí)抓緊抓好我辦物業(yè)安全管理工作，一級(jí)抓一級(jí)，嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)格化管理，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，見一處整一處，不見好不收兵，決不手軟，以一萬(wàn)的努力去防止萬(wàn)一的事故發(fā)生。七、進(jìn)一步拓寬物業(yè)招商渠道，完善物業(yè)租賃策略，積極探索物業(yè)租賃包干制、委托管理等發(fā)展模式。八、加強(qiáng)與承租戶的聯(lián)系，平穩(wěn)優(yōu)質(zhì)老客戶，發(fā)展知名新企業(yè)，并組織力量加大追繳租金的力度，爭(zhēng)取超額完成區(qū)政府下達(dá)的收入任務(wù)，同時(shí)繼續(xù)做好物業(yè)的稅費(fèi)繳納工作.九、爭(zhēng)創(chuàng)政府“節(jié)能減排”示范性窗口，保質(zhì)保量地完成羅湖商務(wù)中心的節(jié)能改造項(xiàng)目。十、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的自身建設(shè)，組織健康有益的文體活動(dòng)，豐富員工生活，努力調(diào)動(dòng)廣大干部職工積極性。在20**年的工作中，我們將更加努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的要求，圍繞經(jīng)濟(jì)工作中心任務(wù)，以構(gòu)建和諧單位為目標(biāo)，在抗擊金融風(fēng)暴中,樹立信心,振奮精神，扎實(shí)工作，克服困難，不斷提高區(qū)屬物業(yè)管理水平，力爭(zhēng)全面工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。區(qū)物業(yè)辦物業(yè)半年工作總結(jié) 2018物業(yè)半年工作總結(jié)【物業(yè)半年工作總結(jié)一】一、前臺(tái)接待方面前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)。業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保