【文章內容簡介】 年獲得此榮譽。同時，在區(qū)紀委組織的廉政宣傳板報比賽中，還評得了“優(yōu)秀獎”。完善《重大問題議事規(guī)范》，加強黨支部和班子建設。黨支部、領導班子自成立以來，把建設民主集中制、健全內部議事規(guī)則和完善內部運作機制作為加強建設和執(zhí)行力的重要措施來抓。20**年,辦黨支部和班子成員進一步完善了《重大問題議事規(guī)范》。凡是涉及單位的改革、發(fā)展、物業(yè)出租、干部任免和人員調入（出）等重大問題，始終堅持民主集中制，集體研究，共同決策。比如：接收、出租物業(yè)時嚴格按照《接收物業(yè)程序流程表》、《租賃審批權限表》的要求層層把關；凡一次性減租、免租超過20萬元的，必須報分管副區(qū)長審核批準；新物業(yè)出租面積超過500平方米的一定要上班子會討論通過。引進重要項目、物業(yè)的維修、改造、更新進行市場公開招標。到今天為止，黨支部和領導班子作出的所有重大決策都未出現(xiàn)任何失誤，保證了區(qū)屬物業(yè)的保值、增值。十一、深入基層，關心基層社區(qū)工作根據(jù)區(qū)委組織各級干部下基層駐社區(qū)，深入推進固本強基工程的精神，我單位委派一名干部長駐漁港社區(qū)工作站，班子成員也經常到掛（駐）點單位，認真走訪社區(qū)單位，積極參與社區(qū)活動，對社區(qū)的黨建、隊伍建設、社區(qū)服務等工作提出建議,出錢又出力。特別是年初的冰雨雪災造成大量回鄉(xiāng)人員滯留在火車站,我辦領導帶頭向掛點辦事處請任務,組織青年后備干部連續(xù)二個晚上與社區(qū)工作站的同志一起值夜班,確保了安全。十二、精神文明建設邁上新臺階通過積極開展健康向上的文化活動加強對黨員群眾的教育和引領，不斷增強干部職工的和諧理念，促進和諧機關建設。單位針對不同時期、突出不同主題，先后組織干部群眾到傳統(tǒng)教育基地、展覽館、博物館參觀學習；積極為災區(qū)困難群眾捐款捐物，共捐款41180元（其中全體黨員繳納的特殊黨費17000元），捐棉衣被等物品436件；積極組隊參加區(qū)黨工委組織的羽毛球賽，榮獲女子單打第一、男子單打第一、團體第一名的好成績。通過組織系列活動，豐富了干部職工的文化生活，營造了健康向上的良好氛圍。存在問題在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到存在的問題。主要是表現(xiàn)在：一是由于歷史原因，有些物業(yè)產權登記主辦部門不是我們物業(yè)辦，我們只能協(xié)辦，沒有主動權；二是少量物業(yè)拖欠租金現(xiàn)象仍有；三是部分物業(yè)在安全生產方面仍存在不穩(wěn)定因素；四干部職工的政治素質和業(yè)務水平參差不齊，對市場的適應性還有待進一步加強。20**年工作計劃一、在新的一年里,我們要制定好全年度學習計劃，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署,系統(tǒng)地組織全體人員參加政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識等方面的學習。并做到統(tǒng)一思想認識,以學習促進工作。二、進一步合理編制好單位內部機構設置，充分調動干部職工的主觀能動性.三、根據(jù)單位實際，重新編制規(guī)章制度和工作流程.四、進一步完善物業(yè)產權工作機制，規(guī)范國有物業(yè)產權、產藉資料的管理，著力于完善物業(yè)產權促進物業(yè)發(fā)展。特別是商務中心的產權要抓緊完善，力爭20**年完成全部手續(xù)；五、。六、切實抓緊抓好我辦物業(yè)安全管理工作，一級抓一級，嚴格實行網格化管理，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，見一處整一處，不見好不收兵，決不手軟，以一萬的努力去防止萬一的事故發(fā)生。七、進一步拓寬物業(yè)招商渠道，完善物業(yè)租賃策略，積極探索物業(yè)租賃包干制、委托管理等發(fā)展模式。八、加強與承租戶的聯(lián)系，平穩(wěn)優(yōu)質老客戶，發(fā)展知名新企業(yè)，并組織力量加大追繳租金的力度，爭取超額完成區(qū)政府下達的收入任務，同時繼續(xù)做好物業(yè)的稅費繳納工作.九、爭創(chuàng)政府“節(jié)能減排”示范性窗口，保質保量地完成羅湖商務中心的節(jié)能改造項目。十、加強員工隊伍的自身建設，組織健康有益的文體活動，豐富員工生活，努力調動廣大干部職工積極性。在20**年的工作中，我們將更加努力，認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的要求，圍繞經濟工作中心任務，以構建和諧單位為目標，在抗擊金融風暴中,樹立信心,振奮精神，扎實工作，克服困難，不斷提高區(qū)屬物業(yè)管理水平，力爭全面工作邁上一個新的臺階。區(qū)物業(yè)辦物業(yè)半年工作總結 2018物業(yè)半年工作總結【物業(yè)半年工作總結一】一、前臺接待方面前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復。業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。三、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保