【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1—6月份共計銷售煤炭噸，其中沫煤噸，塊煤噸，產(chǎn)銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務(wù)指標。二、把握市場效益為先。面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調(diào)研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位，并科學(xué)合理地把握了價格調(diào)整的時間差，實現(xiàn)了我公司的效益最大化。三、煤質(zhì)管理精益求精。質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去，如果質(zhì)量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質(zhì)煤進入煤倉；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸，緊密配合、分批篩揀、分步實施，保證了原煤質(zhì)量，本著對用戶負責(zé)任的原則，堅持“以誠立業(yè)，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認可。面對當前日趨低迷的煤炭市場，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：密切關(guān)注國內(nèi)各省市的煤炭價格變化，掌握大背景下的煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。堅持“以質(zhì)取勝”，進一步加強煤質(zhì)管理，重視煤質(zhì)的變化，對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優(yōu)質(zhì)的煤炭，增強我公司市場競爭力?！白叱鋈ァ遍_展市場調(diào)研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，掌握他們的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風(fēng)，加強對銷售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。提升服務(wù)質(zhì)量。堅持“市場導(dǎo)向 客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導(dǎo)微笑服務(wù)。嚴格按照規(guī)定安排裝車、計量、開票，保證銷售秩序、保證公平計量；銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足，積極改進。下半年銷售工作任務(wù)將十分艱巨，我們要切實增強責(zé)任感和使命感，凝心聚力，真抓實干，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務(wù)而努力！第三篇：XX上半年銷售工作總結(jié)XX上半年銷售工作總結(jié)半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?一般銷售的工作總結(jié)，都是圍繞以下三個點展開的：一、上半年情況的概述：二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：三、對一些特殊事情的說明：銷售半年工作總結(jié)范文來到銷售部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議。隨時掌握市場變化情況，對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價。對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的銷售員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強。由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職銷售部工作以來的小結(jié)，也是我個人XX年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。第四篇：上半年銷售部門工作總結(jié)煙草銷售部門XX年上半年工作總結(jié)市局（有限公司）：在市局（有限公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**區(qū)局（部）深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市局（有限公司）黨委“1123”總體指導(dǎo)思想和“打得牢，走得快，站得穩(wěn)”的“三步走”戰(zhàn)略思路，以建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的**煙草為載體，以“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、高效”八字為方針，進一步解放思想，拼搏實干，各項工作取得新突破和新進展?，F(xiàn)將上半年工作情況和下半年工作打算報告如下：一、上半年主要工作情況上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標定位，主動應(yīng)對金融危機帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長，大力培育重點骨干品牌，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：（一）克服金融危機應(yīng)影響，經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)較快增長。面對金融危機的不力影響，**區(qū)局（部）堅持“走得快”的戰(zhàn)略部署不動搖，全體干部職工振奮精神，迎難而上，積極主動應(yīng)對危機。通過切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、采取具體可行的對策，變壓力為動力，實現(xiàn)了發(fā)展速度加快，經(jīng)濟運行質(zhì)量提高的目標，在特殊時期做出了特殊貢獻。1—5月份，**，%，，%，，%。在銷售結(jié)構(gòu)上，一、。，%。（二）強化市場環(huán)境的治理，“破網(wǎng)打點”工作實現(xiàn)新進展。緊緊圍繞“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”這個中心，結(jié)合專項整治行動，精心組織，周密安排，**區(qū)卷煙打假行動逐步走向深入。XX年1月—5月，共查獲各類卷煙案件9起，其中萬元以上案件1起；，,。其中，XX年1月12日，我局（部），目前我局已掌握其上線的有關(guān)情況，在獲得更多信息的基礎(chǔ)上，有望將戰(zhàn)果繼續(xù)擴大。聯(lián)合各職能部門，大力開展專項整治活動。出動檢查人員600余人次，出動檢查車輛500余臺次，對轄區(qū)內(nèi)近40家高檔卷煙經(jīng)營場所進行檢查，市場秩序得到有效維護。在煙草專賣零售許可證換證工作中，嚴把資料審核和監(jiān)督檢查兩道關(guān)，順利完成轄區(qū)1249戶的換證工作，新增零售戶86戶。切實發(fā)揮專賣管理所“橋頭堡”作用，努力推行“服務(wù)型管理”和“親情化管理”新模式，社會反響良好。對轄區(qū)重點零售戶下發(fā)