【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)小慎微的做好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無(wú)論是會(huì)場(chǎng)布置，還是會(huì)議期間(好：)的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到現(xiàn)在的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時(shí)候，從接到會(huì)議通知到會(huì)議結(jié)束，整個(gè)服務(wù)過(guò)程都很混亂。問(wèn)題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點(diǎn)醒了我們，“做事都不動(dòng)腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺(jué)自己一直在墨守陳規(guī)的工作著，自問(wèn)這樣的工作方法怎會(huì)有進(jìn)步?所以，現(xiàn)在每當(dāng)開(kāi)會(huì)我都會(huì)想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要?jiǎng)幽X。隨著工作的深入，我會(huì)更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)議順利進(jìn)行。(三)保持管理層辦公室的清潔做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀(jì)律，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時(shí)候再去辦其他事情，回來(lái)查看不及時(shí)，會(huì)出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒(méi)及時(shí)倒，茶杯沒(méi)及時(shí)收的現(xiàn)象，不過(guò)每次都會(huì)嚴(yán)格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加強(qiáng)責(zé)任心把失誤降到最小化。(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作時(shí)，要聽(tīng)清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的 意思，不清楚要問(wèn)明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速，認(rèn)真仔細(xì)，要做到事事有回音。二、工作中的不足之處在這一年半的時(shí)間里，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)比起來(lái)還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入，在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率三、下一步工作計(jì)劃在新的一年里，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。第二篇：中國(guó)移動(dòng)工作總結(jié)xx年，中國(guó)移動(dòng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入推進(jìn)新跨越戰(zhàn)略實(shí)施，圓滿完成奧運(yùn)通信服務(wù)的光榮使命，出色完成抗災(zāi)保通信的艱巨任務(wù)，全力推進(jìn)td－scdma建設(shè)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)異完成了運(yùn)營(yíng)管理的任務(wù)目標(biāo)，保持了良好業(yè)績(jī)。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)品牌價(jià)值已躍居“全球最強(qiáng)勢(shì)品牌”第五位，全球電信品牌排名第一；入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（djsi），成為中國(guó)大陸唯一入選該指數(shù)的企業(yè)。圓滿完成奧運(yùn)通信保障工作。作為北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)移動(dòng)通信合作伙伴，提供了奧運(yùn)歷史上技術(shù)最先進(jìn)、業(yè)務(wù)最豐富、服務(wù)最周到的移動(dòng)通信服務(wù)，贏得了世界同行的贊許和組委會(huì)的好評(píng)。突發(fā)事件前考驗(yàn)應(yīng)急通信。在xx年初南方部分地區(qū)嚴(yán)重低溫雨雪冰凍災(zāi)害面前，中國(guó)移動(dòng)奮力搶險(xiǎn)，想方設(shè)法保障通信暢通，全力配合發(fā)送災(zāi)情及預(yù)警信息，設(shè)置臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)為滯留群眾和救援人員提供通信服務(wù)；面對(duì)四川汶川特大地震災(zāi)害，中國(guó)移動(dòng)緊急調(diào)集設(shè)備和人員，果斷派出通信突擊隊(duì)，采取空降通信設(shè)備等非常規(guī)手段恢復(fù)通信，率先打通重災(zāi)區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信，迅速建立市場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)體系。推進(jìn)td建設(shè)運(yùn)營(yíng)。xx年，中國(guó)移動(dòng)以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴開(kāi)展tdscdma試驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程明顯加快。經(jīng)過(guò)tdscdma社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試及試商用，初步建立了td－scdma市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。此外，隨著tdscdma/2g核心網(wǎng)融合組網(wǎng)試點(diǎn)的順利完成，10城市客戶可以“不換號(hào)、不換卡、不登記”方便地使用tdscdma。業(yè)務(wù)發(fā)展取得新成效。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展繼續(xù)保持，加快拓展新客戶、新業(yè)務(wù)、新話務(wù)，平均每月凈增客戶超過(guò)700萬(wàn)戶，農(nóng)村市場(chǎng)持續(xù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，增值業(yè)務(wù)占運(yùn)營(yíng)收入的比重不斷提升，資費(fèi)調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)，話務(wù)量得到激發(fā)。推進(jìn)國(guó)際化影響。創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，中國(guó)移動(dòng)在美國(guó)成立了研究機(jī)構(gòu)，初步搭建了國(guó)際化研發(fā)平臺(tái)，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織中的影響力列運(yùn)營(yíng)企業(yè)第一陣營(yíng)。國(guó)際拓展初見(jiàn)成效，成功地在巴基斯坦推出了中國(guó)移動(dòng)的國(guó)際品牌“zong”。履行責(zé)任邁上新臺(tái)階。中國(guó)移動(dòng)社會(huì)責(zé)任“五大工程”深入推進(jìn)并取得突出進(jìn)展，“綠色行動(dòng)計(jì)劃”全面實(shí)施，單位業(yè)務(wù)量能耗同比下降11%。—中國(guó)移動(dòng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)啟動(dòng)開(kāi)展。布置xx年七項(xiàng)重點(diǎn)工作中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙認(rèn)為，進(jìn)入xx年，中國(guó)移動(dòng)將面對(duì)外部環(huán)境變化帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，承擔(dān)起推進(jìn)tdscdma發(fā)展的歷史重任，也將迎來(lái)拓展通信信息服務(wù)形成的廣闊機(jī)遇，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用。他表示，xx年，中國(guó)移動(dòng)將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定發(fā)展信心，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，優(yōu)化發(fā)展模式，進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力、運(yùn)營(yíng)水平和管理素質(zhì)，妥善處理發(fā)展改革穩(wěn)定的關(guān)系，大力推進(jìn)tdscdma的發(fā)展，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展中做出更大貢獻(xiàn)。為確保完成xx年的工作目標(biāo)，中國(guó)移動(dòng)為各級(jí)企業(yè)布置了要重點(diǎn)做好的七項(xiàng)工作。一是開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上水平，要進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和發(fā)展的協(xié)調(diào)性，認(rèn)真查找和解決發(fā)展改革穩(wěn)定方面存在的突出問(wèn)題和員工反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建充滿活力、富有效率的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，研究建立科學(xué)發(fā)展指標(biāo)體系。二是推進(jìn)自主創(chuàng)新，推動(dòng)tdscdma建設(shè)運(yùn)營(yíng)取得顯著成效，要全面完成tdscdma網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)劃工作，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)tdscdma/2g融合組網(wǎng)，協(xié)同推進(jìn)tdscdma產(chǎn)業(yè)成熟和技術(shù)演進(jìn)。三是把握核心市場(chǎng)和重點(diǎn)領(lǐng)域，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，要深度經(jīng)營(yíng)個(gè)人市場(chǎng)，開(kāi)拓家庭和集團(tuán)客戶市場(chǎng)，完善基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)能力，推進(jìn)國(guó)際化拓展。四是科學(xué)配置資源，打造強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)支撐能力，要加強(qiáng)基礎(chǔ)資源儲(chǔ)備，做好基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享工作，保持移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提升技術(shù)創(chuàng)新水平，強(qiáng)化人力資源支撐和資金保障。五是強(qiáng)化精細(xì)化和集中化管理，進(jìn)一步提升管理效益，要進(jìn)一步健全閉環(huán)管理體系，強(qiáng)化精細(xì)化管理，繼續(xù)推進(jìn)集中化管理，提升管理信息化的能力和貢獻(xiàn)率，同時(shí)嚴(yán)格成本管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。六是全面履行企業(yè)責(zé)任，營(yíng)造和諧發(fā)展局面，要更好地履行環(huán)境責(zé)任，進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，模范服從行業(yè)監(jiān)管，在推進(jìn)和諧行業(yè)建設(shè)中積極發(fā)揮作用，加強(qiáng)與外界溝通，營(yíng)造良好外部環(huán)境。七