【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)》，通過(guò)活動(dòng)凝聚了大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體觀念，激勵(lì)了大家蓬勃向上的工作熱情。三是強(qiáng)化責(zé)任危機(jī)意識(shí)。走進(jìn)行政服務(wù)中心，整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境，整齊劃一的統(tǒng)一著裝，貼心溫暖的服務(wù)態(tài)度，井然有序的辦事流程，處處體現(xiàn)出嚴(yán)格的管理和規(guī)范的服務(wù)，處處展示出良好的精神風(fēng)貌和工作熱情。但是，我們要求大家居安思危，未雨綢繆，面對(duì)新形勢(shì)的變化，新任務(wù)的調(diào)整，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，通過(guò)不斷努力提高自身素質(zhì)，通過(guò)密切配合提升整體水平。同時(shí)，更應(yīng)該常懷感恩之心，常念感激之情，在“和諧、溫暖和愛(ài)”的大家庭中立足本職，默默奉獻(xiàn)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為中心的發(fā)展建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。四是做好四項(xiàng)工作，即行政審批工作、政務(wù)規(guī)范工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和迎評(píng)迎檢工作。行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作頭緒繁多，但概括總結(jié)起來(lái)共分為四類(lèi)任務(wù)，即行政審批工作、政務(wù)規(guī)范工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和迎評(píng)迎檢工作。我們要求大家心無(wú)旁騖干工作，克服困難出對(duì)策，多為企業(yè)辦實(shí)事，齊心協(xié)力做好該做的事，盡好該盡的責(zé)，力求做到我們的最高水平。一是做好行政審批工作。行政審批工作全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批。因廳里人員調(diào)整，我們也對(duì)網(wǎng)上審批事項(xiàng)同步進(jìn)行了修改和完善，并及時(shí)與各處室經(jīng)辦人溝通銜接，對(duì)各處室辦事人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，幫助他們更快、更熟練的進(jìn)行網(wǎng)上操作。為了使部門(mén)人員盡快熟悉新系統(tǒng)的辦公流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，講解各個(gè)環(huán)節(jié)、流程的具體銜接和操作技術(shù)，并結(jié)合工作實(shí)際不斷與開(kāi)發(fā)部門(mén)溝通提出有效建議，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習(xí)、討論、修改，最終使網(wǎng)上行政審批運(yùn)行工作順利開(kāi)展，提高了辦事效率。截止到10月底，共接收審批事項(xiàng)17501項(xiàng)，其中行政許可XX項(xiàng)，行政監(jiān)管14306項(xiàng)，非行政許可1170項(xiàng)，接待來(lái)訪企業(yè)一萬(wàn)余人。二是做好政務(wù)規(guī)范工作。嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”：一是即時(shí)辦理制。對(duì)法定程序簡(jiǎn)便的一般性事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)；二是承諾辦理制。對(duì)需經(jīng)審核無(wú)法立等可取的事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，并承諾在規(guī)定的許可時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)的辦理程序和所需全部申報(bào)材料，不出現(xiàn)遺漏，避免企業(yè)來(lái)回奔波。嚴(yán)格實(shí)行“五公開(kāi)”：即審批內(nèi)容公開(kāi)、辦理程序公開(kāi)、政策依據(jù)公開(kāi)、申辦要求公開(kāi)、服務(wù)時(shí)限公開(kāi)。將各類(lèi)審批、核準(zhǔn)等事項(xiàng)的辦事依據(jù)、所需材料、辦理程序、辦事時(shí)限等內(nèi)容均在網(wǎng)站和大廳設(shè)置的觸摸屏上進(jìn)行公開(kāi)，同時(shí)公布投訴舉報(bào)和監(jiān)督電話，努力推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)建設(shè)。 由于采取了一系列措施，嚴(yán)格規(guī)范管理，運(yùn)行截止到目前，沒(méi)有發(fā)生一件超時(shí)超限業(yè)務(wù)。并且在轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹(shù)立和維護(hù)商務(wù)部門(mén)良好形象方面做出了表率，受到一致好評(píng)。三是做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。以請(qǐng)拓學(xué)，先后邀請(qǐng)了外經(jīng)處，商貿(mào)處等業(yè)務(wù)處室有針對(duì)性的為大家進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并把平時(shí)工作中越到的問(wèn)題向處室請(qǐng)教，除通過(guò)集體學(xué)、分組討論等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還每天組織召開(kāi)例會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，對(duì)第二天任務(wù)進(jìn)行謀劃部署，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題。在工作中，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)向業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對(duì)各個(gè)崗位工作性質(zhì)單一的問(wèn)題，施行輪流講座，每個(gè)崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力提高自身素質(zhì)。定期召開(kāi)座談交流會(huì)，認(rèn)真梳理存在問(wèn)題，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，確保各個(gè)崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。四是做好迎評(píng)迎檢工作。每個(gè)季度接受效能辦檢查，同時(shí)接待其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀和檢查十二次，積極發(fā)揮行政服務(wù)窗口單位的作用，展示商務(wù)廳努力奮進(jìn)，蓬勃發(fā)展的新氣象。過(guò)去的XX年，是大家共同奮斗、積極進(jìn)取的一年，也是行政服務(wù)中心各項(xiàng)建設(shè)取得豐碩成果的一年。XX年，蘊(yùn)含著新的希望，也面臨著新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)我們需要保持清醒的頭腦，面對(duì)新任務(wù)我們應(yīng)該倍加努力工作，面對(duì)新挑戰(zhàn)我們更要堅(jiān)定必勝信心。讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神、求真務(wù)實(shí)、奮力開(kāi)拓，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為開(kāi)創(chuàng)行政服務(wù)中心全面建設(shè)的新局面而努力奮斗！第四篇：市行政服務(wù)中心xx年工作總結(jié)xx年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的十六屆五中、六全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。111月，%。，%。 一、xx年主要工作成效 （一）中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。 去年底，中心大廳擴(kuò)建改造完成。今年初，對(duì)窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成了涉車(chē)業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個(gè)大廳既聯(lián)成整體又相對(duì)獨(dú)立的格局基本形成。廳內(nèi)擺放鮮花，提供純凈水，添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施，努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。 改造擴(kuò)建了后院停車(chē)檢車(chē)場(chǎng)，總面積達(dá)到10000平方米。并與公安部門(mén)聯(lián)合建造了200多平方米的檢車(chē)篷，雨雪天氣也能正常檢車(chē)，既加快了辦事節(jié)奏，又體現(xiàn)了對(duì)工作人員的關(guān)懷。中心自xx年9月1日起，克服無(wú)食堂、無(wú)飯廳、無(wú)休息室的困難，堅(jiān)持實(shí)行連續(xù)工作制（8：3016：30），冬夏季中央空調(diào)連續(xù)開(kāi)放，避免了冬日嚴(yán)寒和盛夏酷暑群眾在廳外等候之苦。中午，辦事群眾與中心工作人員共同就餐，飯后，群眾在廳內(nèi)休息。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。 （二）“兩集中、兩到位”得到推廣。 省內(nèi)外實(shí)踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措?！皟杉小笔遣块T(mén)行政審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是行政審批項(xiàng)目進(jìn)行政服務(wù)中心到位，行政審批向窗口授權(quán)到位。市公安局于xx年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推廣。 市工商局按照審批與市場(chǎng)監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立企業(yè)注冊(cè)登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個(gè)私科的審批職能，將這兩個(gè)科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個(gè)體監(jiān)管科。 市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進(jìn)駐中心窗口，實(shí)行五統(tǒng)一管理，窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。 市交通局運(yùn)管處報(bào)經(jīng)市編辦批復(fù)，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立運(yùn)政服務(wù)中心，并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心，改變了過(guò)去從各科室抽調(diào)人員的狀況，有利于統(tǒng)一管理，形成團(tuán)隊(duì)合力。 （三）基本建設(shè)收費(fèi)“一表制”得到推行。 在經(jīng)過(guò)半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年6月1日，市政府制發(fā)并實(shí)施《***市基本建設(shè)項(xiàng)目行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)及稅收管理試行辦法》（滁政［xx］32號(hào)，簡(jiǎn)稱(chēng)基建收費(fèi)“一表制”）。將涉及基建審批的11個(gè)單位、24項(xiàng)費(fèi)（稅）的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序予以公開(kāi)，實(shí)行從征地、立項(xiàng)、開(kāi)工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過(guò)程費(fèi)（稅）監(jiān)督管理，既包括對(duì)建設(shè)單位的收費(fèi)，也包括對(duì)施工單位和監(jiān)理單位的收費(fèi)。6－11月份，共辦理工程項(xiàng)目類(lèi)型確認(rèn)106項(xiàng)。由于杜絕了隨意減免，實(shí)際收費(fèi)額比“一表制”實(shí)施前有增無(wú)減，如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)6－，比上年同期增加一倍多。由于納入規(guī)范管理，廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無(wú)不感到交得放心、辦得舒心。 我市實(shí)施基建收費(fèi)“一表制”的改革，得到全國(guó)政務(wù)中心建設(shè)研討會(huì)和蘇浙皖滬三省一市行政中心主任聯(lián)席會(huì)議的肯定，認(rèn)為這是加強(qiáng)政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的有效措施。 （四）四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。 今年以來(lái)，隨著政務(wù)大廳面積的擴(kuò)大，不少單位增加了服務(wù)項(xiàng)目，目前有22個(gè)部門(mén)在中心設(shè)立26個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)中心項(xiàng)目260多個(gè)，其中今年新增窗口5個(gè)（水利、氣象、人防、建材、藥監(jiān)），新增項(xiàng)目82個(gè)。中心四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。 以工商窗口為“龍頭”，公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合，形成了企業(yè)登記注冊(cè)“一條龍”。 以公安車(chē)管窗口為“龍頭”，國(guó)稅車(chē)購(gòu)辦、保險(xiǎn)等窗口配合，形成了車(chē)輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”，車(chē)輛入戶、過(guò)戶、年審、車(chē)購(gòu)稅交納、駕駛證業(yè)務(wù)，均在中心一次性辦結(jié)。 以運(yùn)管窗口為“龍頭”，形成交通運(yùn)政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車(chē)道路運(yùn)輸許可、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)征收等均可在窗口完成。 以建委窗口為“龍頭”，國(guó)土、氣象、人防、建材協(xié)會(huì)等窗口配合，形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。 （五）中心管理進(jìn)一步加強(qiáng)。 經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款，下半年對(duì)中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，于9月1日起啟用，該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項(xiàng)目管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動(dòng)等多種功能。利用該系統(tǒng)，加強(qiáng)了辦件管理、人員管理，窗口受理業(yè)務(wù)時(shí)出具受理通知單，窗口電話、辦件人、承諾辦結(jié)時(shí)限等都一目了然。材料不齊全的，出具一次性補(bǔ)正通知單。提前辦結(jié)的，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送短信，提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果?？蛻暨€可以通過(guò)中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號(hào)，實(shí)時(shí)查詢(xún)辦件進(jìn)度。對(duì)于接近