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正文內(nèi)容

茶葉機(jī)采基地建設(shè)半年工作總結(jié)與茶葉銷售工作總結(jié)(多篇范文)匯編(編輯修改稿)

2024-11-23 04:45 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 茶葉既是傳統(tǒng)的,又是時(shí)尚的。通過交談使他們佩服店員的文化底蘊(yùn)和品位,從而對(duì)茶葉產(chǎn)生興趣,通過宣傳茶葉引起他們的好奇心,動(dòng)員其購買。中年人,實(shí)在,有經(jīng)驗(yàn),無動(dòng)于衷,對(duì)店員毫不在乎,也不重視推銷的茶葉,不發(fā)一言,有時(shí)也會(huì)提出一些讓店員難以解答的問題。店員千萬不能蒙混過去,問題得不到合適的解釋,他們不會(huì)購買。店員應(yīng)用心在意,小心地為他解決問題。對(duì)茶葉進(jìn)行說明時(shí),要說地全面和完整。有時(shí)也可以沉默,等顧客提一些問題,再做解答。等其有購買的意愿時(shí),再強(qiáng)調(diào)茶葉的優(yōu)點(diǎn),乘勝追擊。對(duì)于一些木納老實(shí)的客人,店員絕對(duì)不能欺騙他。只要一次購買后,認(rèn)為對(duì)他有利或者覺得你坦誠,他會(huì)一直購買。但只要有一次欺騙了他,他會(huì)永遠(yuǎn)拒絕你的茶葉。對(duì)老年顧客,要裝出一副老實(shí)相,不能多說話,更不能搶話頭,要全心傾聽他們的話。他們覺得你誠實(shí),對(duì)你產(chǎn)生好感,就可以了。文化素質(zhì)比較高,能夠仔細(xì)分析店員的言行真誠與否,再?zèng)Q定是否購買。他們有時(shí)對(duì)店員很挑剔,愛審視人家,店員也許會(huì)感到壓抑,但不要放棄。其實(shí)他們極易被說服,只要店員在銷售上突出茶葉品種特色,他們很快會(huì)購買,他們內(nèi)心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌??傊陠T要以言語打動(dòng)人,讓想買茶葉的人立即就買,讓不想買的顧客做出買的決定,如果說話不到位,會(huì)適得其反的。有時(shí)要站在顧客的位置上說話,更能激發(fā)顧客的心理同感。六、建立關(guān)系銷售員要樹立在客戶心目中的信任感,首先要有坦誠的態(tài)度,對(duì)客戶的感受表示認(rèn)同,對(duì)客戶所面臨的困境報(bào)以關(guān)切,并顯示出積極的態(tài)度予以解決。銷售員同 客戶交往過程中建立的關(guān)系??梢詺w納為如下三種:㈠ 業(yè)務(wù)關(guān)系通過他人介紹或者是銷售員隨機(jī)接聽客戶來電的。在這樣的情況下,銷售員同客戶只能建立業(yè)務(wù)關(guān)系。把工作重心放在及時(shí)的交易項(xiàng)目上。往往企業(yè)或門店對(duì)銷售員業(yè)績考評(píng)也是以成交率為主要指標(biāo)(也就是說銷售額)。所以銷售員沒有必要將時(shí)間花費(fèi)在聊家常上。㈡ 商務(wù)關(guān)系銷售員將那些成熟的、訂量大、并循環(huán)訂量的客戶定位成“商務(wù)伙伴”。雙方的成長都依賴于對(duì)方的發(fā)展。在這種關(guān)系下,銷售員往往扮演著“茶葉顧問”的角色。當(dāng)雙方熟悉以后,談話可以輕松隨意,不需要太過拘謹(jǐn),當(dāng)然禮貌還是要注意的。平時(shí)致電的頻率也不需要太高,除非是處理具體的預(yù)訂產(chǎn)品或包廂,否則每周一次的問候足已,以免給客戶造成受騷擾的感覺。㈢ 個(gè)人關(guān)系當(dāng)客戶同銷售員之間成了朋友,那么客戶就不再心存戒備,會(huì)同銷售員暢所欲言。無論是長期大客戶還是一次性消費(fèi)的客戶,都應(yīng)該保持個(gè)人關(guān)系。行業(yè)中有很多促進(jìn)銷售的活動(dòng),比如:銷售員通過電話拜訪,了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的生日,在他生日那天寄上了一份小禮物。這個(gè)活動(dòng)很成功,為安排高層拜訪打通了道路,許多客戶領(lǐng)導(dǎo)都在繁忙的日程表中為我們的銷售員留出了時(shí)間。在重點(diǎn)同大客戶保持個(gè)人關(guān)系的同時(shí),也應(yīng)適當(dāng)顧及那些小的客戶,他們可以間接地給予我們幫助。最后總結(jié):從客戶需求了解到作出響應(yīng),及時(shí)引導(dǎo)客戶購買,并且確保準(zhǔn)確無誤,這絕對(duì)是個(gè)短、平、快的操作。銷售技巧五條金律怎么樣更好的做好銷售工作,做個(gè)成功的銷售精英,下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律,希望能對(duì)各位有所幫助。第一:在不能了解客戶的真實(shí)意圖時(shí),盡量讓客戶說話 ,并學(xué)會(huì)傾聽;多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷;多提提問題,引出客戶的真實(shí)意圖,了解客戶的真實(shí)需求。 (注意;在自己問客戶問題的時(shí)候,也要記住客戶的回答。)第二:感同客戶的感受當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我同意您。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。最簡單的做法就是回答 (恩,是的,我覺得很有道理)第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。 (重點(diǎn)就出來了)第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。 (用自己的產(chǎn)品益處排除客戶的憂慮)第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。(成交)總結(jié)起來就是:了解需求消除戒備抓住要害滿足需求成交。第三篇:茶葉專業(yè)合作社工作總結(jié)XX年茶葉專業(yè)合作社工作總結(jié)茶葉專業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門的關(guān)心支持下,通過合作社全體成員的共同努力,度過了不平凡的一年,并已逐步向正常有序的趨勢(shì)發(fā)展,回顧一年來我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:一、以茶農(nóng)及成員的思想認(rèn)識(shí)為突破口,做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。受07年茶葉市場(chǎng)營銷中相互炒作的影響,造成009年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣,導(dǎo)致09年茶農(nóng)、茶廠對(duì)茶葉生產(chǎn)失去信心,對(duì)茶園不認(rèn)真管理,茶廠不愿加工,甚致出現(xiàn)茶農(nóng)毀掉茶園的現(xiàn)象,面臨如此困境,合作社擔(dān)起自己的職責(zé),組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨,進(jìn)行正面宣傳,耐心細(xì)致的跟茶農(nóng)解釋,茶葉產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一,很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過實(shí)惠,價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的,茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農(nóng)民朋友不能丟,也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過我們的宣傳提高了茶農(nóng)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,調(diào)動(dòng)了茶農(nóng)和茶葉初制廠的生產(chǎn)、加工積極性。二、加強(qiáng)茶園改造管理近年來,當(dāng)?shù)卣透饔嘘P(guān)部門對(duì)龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視,安排了不少的扶持資金,部分茶區(qū)有了改觀,但大部分地區(qū)仍處于粗放管理,低產(chǎn)茶園比重大,平均每畝單產(chǎn)僅50多公斤,經(jīng)濟(jì)效益低下,為整合和優(yōu)化資源配置,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度,提高質(zhì)量,提高單產(chǎn),以點(diǎn)代面帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們專業(yè)合作社投資30萬元對(duì)低產(chǎn)茶園實(shí)施改造,分片區(qū)示范,重點(diǎn)在龍江鄉(xiāng)勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標(biāo)準(zhǔn)化改造轉(zhuǎn)換示范400畝,其次是有代表性的在其它鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范,目前,茶園示點(diǎn)、示范已初見成效,同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農(nóng)的效仿。三、強(qiáng)化科技培訓(xùn),提高農(nóng)民技能龍陵縣有豐富的茶葉資源,是國家農(nóng)業(yè)部全國出口茶葉生產(chǎn)基地縣,云南省有機(jī)茶、無公害茶示范縣。近年來,隨著歐盟對(duì)進(jìn)口茶葉農(nóng)殘的檢測(cè)范圍幅度擴(kuò)大,農(nóng)藥殘留限量標(biāo)準(zhǔn)提高,茶葉出口面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),特別是當(dāng)?shù)氐蜋n次茶葉市場(chǎng)需求相對(duì)飽和,在國內(nèi)、國外出現(xiàn)賣茶難,經(jīng)營效益差的現(xiàn)象,如果我們專業(yè)合作社不轉(zhuǎn)變觀念,不提高科技意識(shí),在今后的運(yùn)作中就會(huì)很被動(dòng)。為此,專業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期,仍然決定聘請(qǐng)市、縣有關(guān)專家和技術(shù)人員對(duì)合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),一是種植栽培、加工技術(shù)培訓(xùn);二是對(duì)有機(jī)茶、無公害茶示范培訓(xùn)。方法是:代表集中統(tǒng)一培訓(xùn);到外地實(shí)地參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn);接受培訓(xùn)的代表又到鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織茶農(nóng)培訓(xùn)。通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn),很多茶農(nóng)對(duì)種植、采摘技術(shù)有所提高,加工技術(shù)有所改進(jìn),知道茶葉發(fā)生病蟲害如何防治,哪些化肥農(nóng)藥可以在茶園上施用,哪些不能用,用了有農(nóng)藥殘留的會(huì)對(duì)人體有害。09年我們專業(yè)合作社開展技術(shù)培訓(xùn)940人(次),相關(guān)費(fèi)用開支14萬元。四、加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入和改造民豐茶葉專業(yè)合作社有茶葉初制廠30個(gè),很多設(shè)備已是上世紀(jì)80、90年代購置的,現(xiàn)在有很多廠房和機(jī)械設(shè)備已老化淘汰,合作社未成立前,有部分茶廠靠自身的條件沒有辦法改造和更新,生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次,成本高,產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)需求,為提升產(chǎn)品質(zhì)量,合作社投資40萬元,對(duì)10個(gè)茶廠的廠房和設(shè)備進(jìn)行更新改造,從而改善了加工環(huán)境,也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。五、加大力度拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)專業(yè)合作社的組建旨在按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求,拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工,儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的縱向合作,合作社能把一家一戶分散經(jīng)營的農(nóng)民組織起來,由各茶葉初制廠有計(jì)劃、有規(guī)模的組織生產(chǎn),形成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的利益機(jī)制。從而,產(chǎn)品銷售渠道是否順暢,銷售得好與差,是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié),在營銷上不等客上門,主動(dòng)出擊
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