話劇團領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)與話務(wù)員20xx年終工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在文化局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,雖然取得了一些成績,但與上級的要求和群眾的期望還有一定的差距,用理論分析解決問題的能力還有待進一步提高,創(chuàng)造性研究和解決發(fā)展中的問題的能力還有待進一步加強,在XX年里,話劇團領(lǐng)導(dǎo)班子將加強學(xué)習(xí),深入研究,總結(jié)經(jīng)驗,開拓進取,努力讓各項工作更上層樓.話務(wù)員2018年終工作總結(jié)XX年即將結(jié)束，這一年里, 在站領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多知識，也積累了一些工作經(jīng)驗，在同事們的支持和互相幫助的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進和完善，使工作效率不斷提高?；仡欉@忙碌的一年，有付出、有收獲，現(xiàn)將我XX年的工作總結(jié)匯報如下：一、上半年以張總提出的“整、學(xué)、變、升”四字方針為引導(dǎo)，無論是科室工作和個人工作，都在發(fā)生著變化。首先，整理工作思路和總結(jié)經(jīng)驗。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經(jīng)過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向；其次，學(xué)而不倦，作為一名話務(wù)員我深知業(yè)務(wù)知識的重要性，每當(dāng)旅客咨詢問題時，我要準(zhǔn)確無誤的提供他所需要的信息，還要熟知相關(guān)的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三，調(diào)整心態(tài)，改變工作態(tài)度。面對電話咨詢工作，有時心情也會低落，
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