【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。如導(dǎo)診員、掛號(hào)員競(jìng)賽試題全部為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和特色為主要內(nèi)容，競(jìng)賽直接促進(jìn)了服務(wù)。加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)診服務(wù)。門(mén)診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診服務(wù)人員身披綬帶，便民咨詢(xún)，巡回服務(wù)，對(duì)70歲以上老年患者、急診患者及初次來(lái)院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)開(kāi)設(shè)電話(huà)、開(kāi)水供應(yīng)、擔(dān)架、體溫計(jì)租用、分診咨詢(xún)等免費(fèi)便民服務(wù)，以改善門(mén)診服務(wù)條件，方便門(mén)診患者就醫(yī)。加強(qiáng)門(mén)診應(yīng)診技術(shù)力量。除堅(jiān)持專(zhuān)家門(mén)診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要安排上門(mén)診，以較高的門(mén)診應(yīng)診質(zhì)量，較強(qiáng)的技術(shù)陣容，方便患者，吸引患者。年來(lái)，在市衛(wèi)生局、院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下， 做了一些工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、政治思想工作： 堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)和實(shí)踐“xx”重要思想，學(xué)習(xí)xx大文件精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量效益年活動(dòng)，工作中堅(jiān)持原則，敢于管理，科學(xué)管理，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。二、醫(yī)療工作： （一）、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展 醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的精神，起草了關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療質(zhì) 量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，并狠抓落實(shí)，起草下發(fā)《關(guān)于病歷保管、借閱的若干規(guī)定》加強(qiáng)了病歷的管理。便函下發(fā) 《關(guān)于嚴(yán)禁跨科收治病人的規(guī)定》，減少了亂收治病人，為依法執(zhí)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。 （二）、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”，為確保醫(yī)療質(zhì)量， 提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對(duì)全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培 訓(xùn)，全年共開(kāi)展了學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達(dá)到了預(yù)期的目 的，取得了較好的效果；樹(shù)立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán) 謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，對(duì)事不對(duì)人，每周一我和醫(yī)務(wù)科油才坤科長(zhǎng)、質(zhì)檢科劉紹梅科長(zhǎng)深入科室業(yè)務(wù)行政查房一次，主要解決科內(nèi)現(xiàn)存問(wèn)題；征求科內(nèi)意見(jiàn)；檢查病歷書(shū)寫(xiě)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；檢查跨科收治病人情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。 （三）、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。為進(jìn)一步提高醫(yī) 療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論，會(huì) 診，差錯(cuò)事故登記，三級(jí)查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理。據(jù)質(zhì)檢科的統(tǒng)計(jì)，％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級(jí)病歷，收到較好的效果。 （四）、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派8人到 北京和濟(jì)南進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)派出30人次參加省內(nèi)外的各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識(shí)水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。精神科做為我院的“拳頭”科室，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平，我們特聘請(qǐng)了山東省精神衛(wèi)生中心趙貴芳教授每月來(lái)院一次，給予專(zhuān)題講座、查房、會(huì)診、疑難病歷分析等，同時(shí)把國(guó)內(nèi)、外的精神科領(lǐng)域的 新理論、新進(jìn)展帶給我們，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)診、三級(jí)查房和病例 討論，提高了精神科的整體技術(shù)水平。劉紹梅、鄭玉英、劉蔚等同志，不顧工作繁忙，毅然擔(dān)當(dāng)起菏澤醫(yī)專(zhuān)精神病學(xué)的教學(xué)任務(wù)，授課150學(xué)時(shí)，效果良好，受到了同學(xué)們的好評(píng)，臨床一線(xiàn)的同志們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦校J(rèn)真帶教，誨人不倦，帶見(jiàn)習(xí)學(xué)生一千多人，帶實(shí)習(xí)學(xué)生30人，由于帶教效果好，受到了醫(yī)專(zhuān)和衛(wèi)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個(gè)課題，授課50個(gè)學(xué)時(shí)，授課內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果。為滿(mǎn)足我市心理障礙患者的需求，我們和醫(yī)學(xué)會(huì)一起組織舉辦了菏澤市醫(yī)學(xué)心理學(xué)與臨床學(xué)習(xí)班。聘請(qǐng)了北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所、北京大學(xué)臨床心理主任、中國(guó)心理治療或咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事叢中教授(博士)作了專(zhuān)題報(bào)告。提高了我院醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)，提高了心理咨詢(xún)、心理治療水平。對(duì)20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員，每半年考試一次，20年以上的，每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)又有學(xué)科的新進(jìn)展，通過(guò)考試切實(shí)提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級(jí)以上雜志發(fā)表論文43篇，完成科研5項(xiàng)。 （五）、加強(qiáng)醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進(jìn)一 步提高我院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，我們多次召開(kāi)科主任會(huì) 議，嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，主任 （副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄 （規(guī)定查房形式）②手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對(duì)術(shù)前 的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問(wèn)題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書(shū)上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋?zhuān)渌藛T不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑤不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開(kāi)展新項(xiàng)目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。如神經(jīng)內(nèi)科：為了更好的為全市腦血管病人解除痛苦，于xx年8月份建立了全市第一家卒中單元。國(guó)外最新研究結(jié)果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國(guó)腦血管病治療的發(fā)展趨勢(shì)。所謂卒中單元就是管理腦血管病人的一種模式，它為腦血管病人提供藥物治療、肢體康復(fù)、語(yǔ)言訓(xùn)練、心理康復(fù)和健康教育等多方位的立體服務(wù)?，F(xiàn)運(yùn)行已4個(gè)月，效果明顯，得到了廣大病員的好評(píng)。我院神經(jīng)內(nèi)科卒中單元的成立，使我院神經(jīng)內(nèi)科再上了一個(gè)新臺(tái)階，也填補(bǔ)了我市的空白，也必將奠定我市腦血管病研究的依靠地位，是我市腦血管病人的一大福音。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，進(jìn)一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。％；重大手術(shù)，％；％；無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為 100％；刀口感染率為0；%；%；%；%；％。 （六）、加強(qiáng)門(mén)診工作：①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級(jí)、各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；② 病人到科室門(mén)診就診，非本專(zhuān)業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就 診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門(mén)診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將專(zhuān)家像片、當(dāng)日值班專(zhuān)家、專(zhuān)家詳細(xì)情況及各科情況在門(mén)診大廳公布。④門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫(xiě)要符合要求，不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。 （七）、加強(qiáng)急診急救工作為確保綠色生命通道暢通， 我們要求急診科全體醫(yī)療人員，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)急診搶救制度，出車(chē)制度，各項(xiàng)登記制度及各項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)，嚴(yán)格各項(xiàng)急診、急救技術(shù)操作規(guī)程。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應(yīng)癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復(fù)蘇的操作程序；考試農(nóng)藥中毒、食物 中毒及腸道傳染病的急診急救知識(shí)，提高急診、急救水平。 （八）、為提高我院醫(yī)療水平，增強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院籌資購(gòu)買(mǎi)了螺旋ct機(jī)，為迎接未來(lái)挑戰(zhàn)，我們抽