【文章內(nèi)容簡介】 全部活動。 (2) 靈活： SQL 有兩種使用方式，一是聯(lián)機交互使用，二是嵌入某種高級程序設(shè)計語言的程序中。這兩種方式的語法結(jié)構(gòu)是統(tǒng)一的，給用戶以靈活的選擇余地。 (3) 高度非過程化：用戶只需提出 “ 做什么 ” ，不用了解實現(xiàn)的細節(jié)，復(fù)雜的過程均由系統(tǒng)自動完成。 (4) 語言簡潔，易學(xué)易用 。 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 8 2 系統(tǒng)分析 可行性分析 管理上的可行性 在 傳統(tǒng)的酒店 客房 管理 中， 管理 人員不得不 花 費 大量的時間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和 結(jié)賬 手續(xù)、旅客費用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而影響 酒店的經(jīng)濟效 益。因此，酒店的管理人員迫切地需要一套酒店客房管理信息系統(tǒng)來對日常信息進行處理和維護。 歷史經(jīng)驗的積累使酒店行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學(xué)，規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效的制度保障。 技術(shù)上的可行性 本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的 Microsoft Visual Studio 2021 作為前臺開發(fā)工具 ，采用 Visual C.NET 作為系統(tǒng)的編程語言，它提供友好的用戶界面和方便的系統(tǒng)編程接口 。后臺數(shù)據(jù)庫采用 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫，因為它的靈活性 、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性 能 越來越高，價格越來越低，其硬件平臺 要求 完全能滿足此系統(tǒng)的需要 [9]。 經(jīng)濟上的可行性 本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，免費使用。操作人員只需簡單培訓(xùn)即可上崗。管理和維護比較簡單，除了必要的設(shè)備投資外，后期只需少量資金就可確保運轉(zhuǎn)。因此對于中小型酒店在經(jīng)濟上是完全可以接受的。 本系統(tǒng)的使用能大大 提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務(wù)質(zhì)量 。能 夠取得良好的經(jīng)濟效益。 綜上所述，本系統(tǒng)在管理上、技術(shù)上和經(jīng)濟上都是完全可行的，并且投入少、見效快。因此系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。 功能需求分析 需求分析是從客戶的需求中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶解決的業(yè)務(wù)問題，通過對用戶業(yè)務(wù)問題的分析，規(guī)劃出系統(tǒng)的功能模塊，即定義用例。這個步驟是對理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 9 本系統(tǒng)主要有以下功能要求： 組織結(jié)構(gòu)分析 酒店客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖設(shè)計如 圖 21所示。 圖 21 客房管理系統(tǒng)流程設(shè) 計圖 系統(tǒng)的各功能模塊分析 (1)用戶登錄模塊 主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼并經(jīng)過確認為正確后，才能進入酒店客房管理信息系統(tǒng)，并使其擁有相應(yīng)的權(quán)限。 管理員可對用戶信息進行錄入和修改，而用戶只可以對自己信息進行查看。 如物資調(diào)配 客房標準 設(shè)置 基本信息錄入 客房標準信息管理 客房登記 客房信息管理 訂房信息輸入 顧客登記 訂房 信息管理 結(jié)算信息輸入 結(jié)算信息管理 客房信息返回 基本信息錄 入 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 10 果不是 本 系統(tǒng)的 用戶， 則 拒絕進入此 系統(tǒng)。 (2) 房客管理模塊 該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對房客及其業(yè)務(wù)的情況進行管理，其中包括： 房間類型管理：主要進行對房間類型的添加，修改和刪除； 經(jīng)營狀況統(tǒng)計：實現(xiàn)對酒店訂房業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況進 行統(tǒng)計，進而對這項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出決策； 房間經(jīng)營管理：統(tǒng)計房間，實現(xiàn)預(yù)定房間和退房業(yè)務(wù)； 客戶信息查詢：滿足客戶的需求，實現(xiàn)對客戶相關(guān)信息進行查詢； 房間信息管理：實現(xiàn)對房間的添加，修改和刪除的功能； (3) 客房管理模塊 該模塊主要用于對客房的編輯操作和查看狀態(tài)操作。客房的編輯操作主要有客房的添加、修改、刪除等基本操作。 (4)審查管理模塊 主要用于該酒店管理者對酒店的基本數(shù)據(jù)信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。 業(yè)務(wù)流程分析 酒店客房 業(yè)務(wù)的基本流程主要包括： 客房的預(yù)定 ，客人通過電話或者其他途徑向酒店進行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，并客房狀態(tài)表做出相應(yīng)的變化。 客房的登記 ，分為預(yù)定入住和散客登記 ， 如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　薄? 如果客人沒有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　薄? 客人換房 ，如果客人對入住的客房條件不滿意，則可進行客人換房操作。接 待人員將客人的房間進行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進行相應(yīng)的調(diào)整。 酒店的管理人員要對酒店的基本信息進行了解則可以進行審 查 ，包括：客房狀態(tài)報表的查看，客人入住信息的查看，歷史客人報表查看。 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 11 客人退房 ，客人退房時，接待人員根據(jù)客人的房卡，進行退房登記。計算客人入住期間的房費，餐費，話費，各種消費和押金總額。對客人收取費用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。 運行環(huán)境選擇 軟件支撐環(huán)境 本系統(tǒng)采用中文 Windows XP 平臺， SQLServer2021 為數(shù)據(jù)庫， Microsoft Visual Studio 2021 為開發(fā)工具，軟件開發(fā)在 Windows XP 平臺下運行 [16]。 硬件支撐環(huán)境 個人計算機兩臺 CPU：賽揚 以上 內(nèi)存： 512M 以上 顯卡： VGA 16M 顯存以上 硬盤： 80G 以上硬盤剩余空間 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 12 3 系統(tǒng)設(shè)計 本系統(tǒng)采用兩層架構(gòu)。這樣， Web 展示層的每一個頁面便可以直接對數(shù)據(jù)庫進行訪問，而不用過多的實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接和操作接口。 數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)的最底層，數(shù)據(jù)訪問模塊包含在 Web 展示層中； Web 展示通過數(shù)據(jù) 訪問模塊訪問數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)訪問模塊一般封裝數(shù)據(jù)的查詢、添加、更新、刪除等操作，同時還為 Web 展示層提供訪問數(shù)據(jù)庫的接口 [10]。 本系統(tǒng)設(shè)計一個基類， Web 站點中的所有頁面都可以直接或間接繼承此類。這就允許以最少的代碼來約束整個站點并為之提供功能。這類功能可能包括提供一些標準的被許多頁面調(diào)用的實用程序方法。也可能提供一些用戶識和驗證的基類代碼。 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 本息同采用 [11]，其架構(gòu)如圖 31所示。 圖 31 兩層架構(gòu)模型 各功能介紹如下： Web 展示層 —— 是系統(tǒng)的最高層，向用戶展示各種界面。用戶通過界面對系統(tǒng)進行操作，并實現(xiàn)各種操作信息的添加、修改和刪除。與數(shù)據(jù)庫直接關(guān)聯(lián)，其數(shù)據(jù)訪問模塊封裝了對數(shù)據(jù)庫的所有操作，包括數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除和查詢。 數(shù)據(jù)庫 —— 數(shù)據(jù)庫用來存儲本系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)。 Web 展示層 （數(shù)據(jù)訪問模塊） 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 13 系統(tǒng) 功能 模塊設(shè)計 根據(jù)上一章的分析，可以設(shè)計出系統(tǒng)的整 體功能模塊 圖。管理界面的系統(tǒng)功能模塊 如圖 32 所示。 可以看到，本系統(tǒng)劃分為五個功能模塊， 房間類型 管理模塊 用于對 房間類 型的當(dāng)前狀況 進行管理， 經(jīng)營狀況 管理模塊 主要用于 統(tǒng)計企業(yè)在其中一段時間內(nèi)的經(jīng)營狀況進行統(tǒng)計這樣有利于公司隨時調(diào)整方案，這樣更有利于企業(yè)的發(fā)展 。 房間經(jīng)營管理模塊 提供給酒店管理者用來查看酒店 預(yù)訂 的基本信息 以及給顧客提供客房的預(yù)訂和退房的功能。 客戶信息查詢模塊主要為顧客提供相關(guān)的信息查詢的功能，給據(jù)顧客的房間號或者顧客的身份證號或姓名進行對顧客相關(guān)信息的匯集。房間信息查詢模塊是為顧客訂房是進行查看的，為顧客提供必要的房間的相關(guān)信息，這樣可以供顧客的選擇，已達到顧客的滿意 [12]。 其中系統(tǒng)的 登錄 功能 模塊的設(shè)計 主要完 成以下要求 ： 根據(jù)用戶名和密碼來判斷是否可以進入本系統(tǒng) ； 根據(jù)用戶類型決定用戶擁有的權(quán)限； 成功登錄的用戶將進入系統(tǒng)的主界面； 圖 32 系統(tǒng)整體功能圖 管理員登錄 房間類型管理 經(jīng)營狀況管理 房間經(jīng)營管理 客戶信息查詢 房間信息管理 添加房間類型 刪除房間類型 修改房間類型 修改房間 添加房間 預(yù)計房間 退 房 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 14 顧客進入系統(tǒng)首頁后，首先需要在主顯示區(qū)輸入用戶名及密碼，然后單擊 “ 登錄 ” 按鈕，系統(tǒng)驗證通過后，會顯示提示信息。 只有通過授權(quán)的用戶方可登錄，沒有授權(quán)的用戶不可以使用本系統(tǒng)，不能進行信息的查看、修改和錄入。經(jīng)過授權(quán)并通過驗證的用戶 可以直接單擊功能列表中的鏈接來使用各項功能了。否則系統(tǒng)會顯示提示信息，要求 用戶 正確輸入 登錄 信息 。 如圖 33所示 。 圖 33 登陸界面布局 系統(tǒng)流程設(shè)計 系統(tǒng)流程 就是用戶在使用系統(tǒng)時的工作過程。本系統(tǒng)是多類型用戶管理信息系統(tǒng)，每一類用戶的工作權(quán)限有所區(qū)別。多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登錄模塊開始的，對用戶的身份進行認證 [13]。 本系統(tǒng)的流程分析如圖 34 所示 。 管理自己的用戶信息 管理自己和普通用戶的用戶信息 房客管理 客房管理 消費管理 審查管理 讀取用戶類型 是 退出系統(tǒng) 否 開始 用戶登錄 失敗 重試 成功 普通用戶 管理員 圖 34 系統(tǒng)流程設(shè)計圖 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 15 身份認證可以分為以下兩個過程： 確認用戶是否是有效的系統(tǒng)用戶 ； 確定用戶的類型 ； 第一個過程決定用戶能否進入系統(tǒng)。第二個過程根據(jù)用戶的類型決定用戶的操作權(quán)限 ； 數(shù)據(jù)庫 設(shè)計 現(xiàn)在我們已經(jīng)對酒店客房管理信息系統(tǒng)的功能，模塊劃分和系統(tǒng)流程有了比較全面的認識，本節(jié)將介紹系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 。 數(shù)據(jù)庫需求分析 酒店管理系統(tǒng)需要提供信息的查詢、保存、更新以及刪除等功能。這就要求數(shù)據(jù)庫能充分滿足各種信息的輸出和出入 [14]。 通過對系統(tǒng)功能的分析， 針對酒店客房管理信息系統(tǒng)的需求，通過對酒店客房管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程的分析，設(shè)計如下所示的數(shù)據(jù) 需求信息 ： ? 每個房間有兩種狀態(tài)，即空房、已住房。 ? 每個房間類型下有多個房間。 ? 每個房間有正在入住的客戶信息。 ? 每個房間有以往入住的所有客 戶的信息。 ? 一個房間入住信息指向一個顧客。 ? 每個顧客有自己的入住歷史。 經(jīng)過對上述系統(tǒng)功能的分析和需求總結(jié)，設(shè)計如下數(shù)據(jù)項： ? 顧客信息：姓名、電話、身份證號。 ? 房間記錄：訂房時間、退房時間、價格統(tǒng)計、入住顧客姓名、入住顧客電話。 ? 房間類別：類別名稱、使用面積、床位、價格。 ? 房間的信息 :房間的位置、房間的描述。 ? 管理人員：用戶名、密碼、地址、電話。 ? 房間的狀態(tài)：狀態(tài)標志。 有了上面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)流程 等一系列的分析 ，我們就能進行下面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 [15]。 基于 .NET 的酒店客房管理信息系統(tǒng) 16 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計 在此之前，我們首先 需要對數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，這有利于對酒店客房管理信息系統(tǒng)的整體功能的相互配合，由上面的數(shù)據(jù)項，可以設(shè)計出能夠滿足各種實體以及他們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計打下基礎(chǔ)。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。在這里主要有顧客信息實體，房間信息實體，房間入住歷史實體，房間狀態(tài)實體，房間類別實體，房間入住信息實體等，具體的聯(lián)系在這里不作詳細的說明。 數(shù)據(jù)庫包含以下 7 張 數(shù)據(jù) 表： 顧客 信息表 (用于記錄顧客的姓名和電話 )、 房間使用歷史記錄 (用于記錄房間的使用歷史信息 )、房間類別表 (用于記錄房 間的名稱、面積等相關(guān)信息 )、房間操作表 (用于記錄訂房時間和消費者的標識 )、房間信息表(用于記錄房間的位置和描述信息 )、房間狀態(tài)表 (用于記錄房間的狀態(tài) )、用戶表 (用于記錄用戶的名稱和密碼等信息 )。 表 31 為顧客信息表，用于記錄顧客的姓名和電話。 表 31 ST_CustomersInfo(顧客信息表 ) 序號 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 字段說明 1 ST_CId