【文章內(nèi)容簡介】 終端信息以后直接跳過禮品商給終端服務這樣就讓客戶有了新的顧慮往往不是很愿意將終端信息透露給供應商那么你所面臨的問題就是公司是否有這方面的政策如何獲得客戶的高度信任二是很多時候客戶也沒能詳細的掌握終端的真實需求你是否能夠幫助和引導客戶了解到這種需求如果你能和客戶一起掌握終端的需求相信一定能提供出非常貼切的解決方案。 節(jié)點八掌握定單進程隨時配合客戶做出調(diào)整 方案提供給終端以后終端會對其所有的供應商方案進行選擇和比較。這個過程往往根據(jù)終端對產(chǎn)品使用時間的急緩而不一樣有可能一周內(nèi)就會出結(jié)果也有可能拖到幾個月要想對定單進行掌控必須要與禮品商進行緊密的溝通從而了解終端每一個環(huán)節(jié)的變化這樣才能配合客戶及時做出調(diào)整。如果前面的環(huán)節(jié)都做的很好的話客戶一般都會很配合所面臨的問題就是在得到變化情況后看你怎么去配合了。 節(jié)點九簽定訂單后主動將交貨進程反饋給客戶讓客戶無后顧之憂 很多市場人員在簽定訂單后往往認為萬事大吉可以高枕無憂其實不是這樣客戶的采購人員會對訂單生產(chǎn)進程做持續(xù)跟進。因為客戶肯定不希望產(chǎn)品在制作上出現(xiàn)工期、質(zhì)量等問題當然我們作為訂單的經(jīng)辦人更是如此應該主動的了解生產(chǎn)制作進展及時把信息反饋給客戶做到讓客戶安心從而體現(xiàn)服務的細致化。 節(jié)點十訂單完成及時售后為下次合作做鋪墊 產(chǎn)品已經(jīng)交到客戶手上款也收回來了表面上看我們的工作已經(jīng)完成可實際上還沒有因為你還不知道客戶是否已經(jīng)順利交貨終端對產(chǎn)品的制作是否滿意所以還應該做一件事情那就是售后回訪把這些問題了解清楚有問題好及時解決沒有問題也應該對客戶表示感謝為后面的合作做鋪墊。 這是我日常工作的一個思路也許不是很全面和清晰但我按照這個思路做起來還是比較有成效希望同行朋友們能多提寶貴意見。 最后希望看到這篇文章的禮品商朋友們與供應商合作時在謹慎的同時也能把心敞開雖然行業(yè)里有不守游戲規(guī)則的人但畢竟講規(guī)則、重規(guī)則的企業(yè)和真正想在禮品行業(yè)做事業(yè)的人還是多數(shù)我們只有在信任的基礎(chǔ)上通過溝通與配合才能真正看清楚您選擇的供應商既然如此那就讓我們共同去發(fā)現(xiàn)吧第四篇：禮品銷售話術(shù)禮品營銷話術(shù)秘書接電話。（精彩的開場白）您好。請問是xx公司嗎？a、（不是）那請問貴公司是？（xx公司）您好，我是xx禮品公司的小袁。b、（是）您好，我是xx禮品公司的。請問，你們經(jīng)理在嗎？（不在）？。有特別重要的事，需要找他。3.（您可以留下您的聯(lián)系方式，我們到時候通知我們的經(jīng)理）是這樣的，因為事情比較緊急，我需要馬上聯(lián)系到他。所以還是請您把他的聯(lián)系方式告訴我好嗎，謝謝！（一般會告訴聯(lián)系方式）（在）那請您們的經(jīng)理接一下電話，好嗎？（一般電話轉(zhuǎn)交給經(jīng)理）（我就是）您好。經(jīng)理。電話轉(zhuǎn)交經(jīng)理。（表明來意）您好。經(jīng)理。我是xx禮品公司的。（如果，直接是經(jīng)理接電話，而不是秘書，這句話可以省去），很抱歉，打擾您工作/休息。能占用您兩分鐘時間嗎？（我很忙/我現(xiàn)在正在開會）那么您什么時候方便呢，我一個小時后，再打給您。好嗎？（一個小時后）您好，x經(jīng)理。我是一個小時前，給您打電話的小袁。當時，您正忙。叫我一個小時候打來。（接介紹）（可以）由于xx節(jié)將至，而xx作為中華民族的一個古老的傳統(tǒng)節(jié)日，（1)、為員工或自己的合作伙伴送去一份溫馨的禮物，無疑是對員工或合作伙伴最好的關(guān)懷，促使他們已更大的激情投入到工作中去，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤；(2)、這也是對貴公司企業(yè)文化的最好詮釋。而我們公司作為xx地區(qū)頗具影響力的綜合性禮品公司，是專門為企業(yè)提供這方面服務的。您好，我想咨詢一下貴公司主要是誰在負責禮品采購方面的事宜呢？麻煩您，告訴我一下他的聯(lián)系方式好嗎？咨詢情況。是這樣的，我們是一家專門提供禮品服務的專業(yè)型禮品公司。由于xx節(jié)將至，今年特推出了xxxx系列禮品專場、xxxx等多項特色服務。請問，貴公司今年對xx節(jié)禮品采購是怎樣規(guī)劃的呢?。壳斑€沒有這方面打算）x經(jīng)理，您說目前沒有這方面的打算。1是因為貴公司以前或者曾經(jīng)沒有過這方面的舉措嗎？假如是這方面的原因的話，那么今年，您為何不嘗試一下呢？也許一份小小的禮物在貴公司的預算中，算不了什么。但是它給貴公司無形中帶來的好處卻是無法評估的。2是貴公司在今年的財務預算表上，沒有做這方面的安排呢？（沒有安排）那么真的是很遺憾，但是我還是愿意將禮品于保險的公司無形的利處影響，告知于您。（是）針對保險公司：它能拉近貴公司與客戶之間的距離，使曾經(jīng)的利益關(guān)系升華為朋友關(guān)系；保險作為一個特殊的行業(yè)，通過一份小小的禮品，能使諸多客戶成為我們的朋友。那么客戶的朋友也都將會成為我們的潛在客戶。禮品的人性化關(guān)懷，可以更好地傳遞貴公司的企業(yè)文化。樹立企業(yè)在客戶心目中的良好形象；如果公司的競爭對手都已經(jīng)采取了類似的舉措，來拉攏客戶。如果我們不與時俱進或者比它們更高一籌的話，在這個“大魚吃小魚”、“快魚吃慢魚”的激勵競爭時代。終將會被客戶所摒棄。（是）針對一般性公司：1)其實為員工和為合作伙伴送禮，早在上世紀七八十年代，在西方已經(jīng)相當流行。而在我國東部沿海發(fā)達地區(qū)，也已經(jīng)相當成熟，已經(jīng)形成了獨特的企業(yè)文化。俗話說：禮尚往來、禮多人不怪、禮儀之邦。這難道不就是在告訴我們，其實早在幾千年前，我們的先人不就已經(jīng)深諳這其中的道理了嗎？2）比起公司為員工提供的其它福利來，一份小小的禮物在企業(yè)的預算中是那么的微不足道。但是它卻能為企業(yè)起到事半功倍的效果，能夠深深地籠絡(luò)住員工的心，使員工已更大的激情投入到工作中去(內(nèi)容來源好 )，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。3）作為企業(yè)的下級經(jīng)銷商或連鎖機構(gòu)，在過去只是存在冰冷的利益關(guān)系。但在這個更強調(diào)人性化的商業(yè)社會，假如企業(yè)為它們提供更多的人性化關(guān)懷，這不是可以將企業(yè)的利益與它們更好的捆綁在一起嗎？作為朝陽產(chǎn)業(yè)的保險業(yè)，在員工的生日、婚慶等都會送去一份小小的禮物。所以作為企業(yè)為它們提供的一份小小的禮物，不是企業(yè)對自己企業(yè)文化最好的詮釋嗎？（不好意思，在這方面我們已經(jīng)有長期合作的禮品公司）那真的是很遺憾。x經(jīng)理，雖然我們是xx地區(qū)頗具影響力的禮品公司。但是，我想要突然改變貴公司與其它禮品公司的長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是有相當難度的。但我