【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 終端信息以后直接跳過禮品商給終端服務(wù)這樣就讓客戶有了新的顧慮往往不是很愿意將終端信息透露給供應(yīng)商那么你所面臨的問題就是公司是否有這方面的政策如何獲得客戶的高度信任二是很多時(shí)候客戶也沒能詳細(xì)的掌握終端的真實(shí)需求你是否能夠幫助和引導(dǎo)客戶了解到這種需求如果你能和客戶一起掌握終端的需求相信一定能提供出非常貼切的解決方案。 節(jié)點(diǎn)八掌握定單進(jìn)程隨時(shí)配合客戶做出調(diào)整 方案提供給終端以后終端會(huì)對(duì)其所有的供應(yīng)商方案進(jìn)行選擇和比較。這個(gè)過程往往根據(jù)終端對(duì)產(chǎn)品使用時(shí)間的急緩而不一樣有可能一周內(nèi)就會(huì)出結(jié)果也有可能拖到幾個(gè)月要想對(duì)定單進(jìn)行掌控必須要與禮品商進(jìn)行緊密的溝通從而了解終端每一個(gè)環(huán)節(jié)的變化這樣才能配合客戶及時(shí)做出調(diào)整。如果前面的環(huán)節(jié)都做的很好的話客戶一般都會(huì)很配合所面臨的問題就是在得到變化情況后看你怎么去配合了。 節(jié)點(diǎn)九簽定訂單后主動(dòng)將交貨進(jìn)程反饋給客戶讓客戶無后顧之憂 很多市場(chǎng)人員在簽定訂單后往往認(rèn)為萬事大吉可以高枕無憂其實(shí)不是這樣客戶的采購(gòu)人員會(huì)對(duì)訂單生產(chǎn)進(jìn)程做持續(xù)跟進(jìn)。因?yàn)榭蛻艨隙ú幌Ｍa(chǎn)品在制作上出現(xiàn)工期、質(zhì)量等問題當(dāng)然我們作為訂單的經(jīng)辦人更是如此應(yīng)該主動(dòng)的了解生產(chǎn)制作進(jìn)展及時(shí)把信息反饋給客戶做到讓客戶安心從而體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)致化。 節(jié)點(diǎn)十訂單完成及時(shí)售后為下次合作做鋪墊 產(chǎn)品已經(jīng)交到客戶手上款也收回來了表面上看我們的工作已經(jīng)完成可實(shí)際上還沒有因?yàn)槟氵€不知道客戶是否已經(jīng)順利交貨終端對(duì)產(chǎn)品的制作是否滿意所以還應(yīng)該做一件事情那就是售后回訪把這些問題了解清楚有問題好及時(shí)解決沒有問題也應(yīng)該對(duì)客戶表示感謝為后面的合作做鋪墊。 這是我日常工作的一個(gè)思路也許不是很全面和清晰但我按照這個(gè)思路做起來還是比較有成效希望同行朋友們能多提寶貴意見。 最后希望看到這篇文章的禮品商朋友們與供應(yīng)商合作時(shí)在謹(jǐn)慎的同時(shí)也能把心敞開雖然行業(yè)里有不守游戲規(guī)則的人但畢竟講規(guī)則、重規(guī)則的企業(yè)和真正想在禮品行業(yè)做事業(yè)的人還是多數(shù)我們只有在信任的基礎(chǔ)上通過溝通與配合才能真正看清楚您選擇的供應(yīng)商既然如此那就讓我們共同去發(fā)現(xiàn)吧第四篇：禮品銷售話術(shù)禮品營(yíng)銷話術(shù)秘書接電話。（精彩的開場(chǎng)白）您好。請(qǐng)問是xx公司嗎？a、（不是）那請(qǐng)問貴公司是？（xx公司）您好，我是xx禮品公司的小袁。b、（是）您好，我是xx禮品公司的。請(qǐng)問，你們經(jīng)理在嗎？（不在）？。有特別重要的事，需要找他。3.（您可以留下您的聯(lián)系方式，我們到時(shí)候通知我們的經(jīng)理）是這樣的，因?yàn)槭虑楸容^緊急，我需要馬上聯(lián)系到他。所以還是請(qǐng)您把他的聯(lián)系方式告訴我好嗎，謝謝?。ㄒ话銜?huì)告訴聯(lián)系方式）（在）那請(qǐng)您們的經(jīng)理接一下電話，好嗎？（一般電話轉(zhuǎn)交給經(jīng)理）（我就是）您好。經(jīng)理。電話轉(zhuǎn)交經(jīng)理。（表明來意）您好。經(jīng)理。我是xx禮品公司的。（如果，直接是經(jīng)理接電話，而不是秘書，這句話可以省去），很抱歉，打擾您工作/休息。能占用您兩分鐘時(shí)間嗎？（我很忙/我現(xiàn)在正在開會(huì)）那么您什么時(shí)候方便呢，我一個(gè)小時(shí)后，再打給您。好嗎？（一個(gè)小時(shí)后）您好，x經(jīng)理。我是一個(gè)小時(shí)前，給您打電話的小袁。當(dāng)時(shí)，您正忙。叫我一個(gè)小時(shí)候打來。（接介紹）（可以）由于xx節(jié)將至，而xx作為中華民族的一個(gè)古老的傳統(tǒng)節(jié)日，（1)、為員工或自己的合作伙伴送去一份溫馨的禮物，無疑是對(duì)員工或合作伙伴最好的關(guān)懷，促使他們已更大的激情投入到工作中去，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)；(2)、這也是對(duì)貴公司企業(yè)文化的最好詮釋。而我們公司作為xx地區(qū)頗具影響力的綜合性禮品公司，是專門為企業(yè)提供這方面服務(wù)的。您好，我想咨詢一下貴公司主要是誰在負(fù)責(zé)禮品采購(gòu)方面的事宜呢？麻煩您，告訴我一下他的聯(lián)系方式好嗎？咨詢情況。是這樣的，我們是一家專門提供禮品服務(wù)的專業(yè)型禮品公司。由于xx節(jié)將至，今年特推出了xxxx系列禮品專場(chǎng)、xxxx等多項(xiàng)特色服務(wù)。請(qǐng)問，貴公司今年對(duì)xx節(jié)禮品采購(gòu)是怎樣規(guī)劃的呢?。壳斑€沒有這方面打算）x經(jīng)理，您說目前沒有這方面的打算。1是因?yàn)橘F公司以前或者曾經(jīng)沒有過這方面的舉措嗎？假如是這方面的原因的話，那么今年，您為何不嘗試一下呢？也許一份小小的禮物在貴公司的預(yù)算中，算不了什么。但是它給貴公司無形中帶來的好處卻是無法評(píng)估的。2是貴公司在今年的財(cái)務(wù)預(yù)算表上，沒有做這方面的安排呢？（沒有安排）那么真的是很遺憾，但是我還是愿意將禮品于保險(xiǎn)的公司無形的利處影響，告知于您。（是）針對(duì)保險(xiǎn)公司：它能拉近貴公司與客戶之間的距離，使曾經(jīng)的利益關(guān)系升華為朋友關(guān)系；保險(xiǎn)作為一個(gè)特殊的行業(yè)，通過一份小小的禮品，能使諸多客戶成為我們的朋友。那么客戶的朋友也都將會(huì)成為我們的潛在客戶。禮品的人性化關(guān)懷，可以更好地傳遞貴公司的企業(yè)文化。樹立企業(yè)在客戶心目中的良好形象；如果公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)采取了類似的舉措，來拉攏客戶。如果我們不與時(shí)俱進(jìn)或者比它們更高一籌的話，在這個(gè)“大魚吃小魚”、“快魚吃慢魚”的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。終將會(huì)被客戶所摒棄。（是）針對(duì)一般性公司：1)其實(shí)為員工和為合作伙伴送禮，早在上世紀(jì)七八十年代，在西方已經(jīng)相當(dāng)流行。而在我國(guó)東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，也已經(jīng)相當(dāng)成熟，已經(jīng)形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。俗話說：禮尚往來、禮多人不怪、禮儀之邦。這難道不就是在告訴我們，其實(shí)早在幾千年前，我們的先人不就已經(jīng)深諳這其中的道理了嗎？2）比起公司為員工提供的其它福利來，一份小小的禮物在企業(yè)的預(yù)算中是那么的微不足道。但是它卻能為企業(yè)起到事半功倍的效果，能夠深深地籠絡(luò)住員工的心，使員工已更大的激情投入到工作中去(內(nèi)容來源好 )，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。3）作為企業(yè)的下級(jí)經(jīng)銷商或連鎖機(jī)構(gòu)，在過去只是存在冰冷的利益關(guān)系。但在這個(gè)更強(qiáng)調(diào)人性化的商業(yè)社會(huì)，假如企業(yè)為它們提供更多的人性化關(guān)懷，這不是可以將企業(yè)的利益與它們更好的捆綁在一起嗎？作為朝陽產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)，在員工的生日、婚慶等都會(huì)送去一份小小的禮物。所以作為企業(yè)為它們提供的一份小小的禮物，不是企業(yè)對(duì)自己企業(yè)文化最好的詮釋嗎？（不好意思，在這方面我們已經(jīng)有長(zhǎng)期合作的禮品公司）那真的是很遺憾。x經(jīng)理，雖然我們是xx地區(qū)頗具影響力的禮品公司。但是，我想要突然改變貴公司與其它禮品公司的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是有相當(dāng)難度的。但我