【文章內(nèi)容簡介】 與企業(yè)接觸面廣的優(yōu)勢，搭建企業(yè)之間的需求與供應(yīng)平臺。二是問困難，解企業(yè)資金緊張之憂。對確有資金困難，不能按時辦理納稅申報的，只要符合條件，就盡快批準(zhǔn)其延期申報的請求；對確實(shí)需要延期繳納稅款的，由納稅人提出申請，我們及時向省局報批。對納稅人提交的減免稅等審批事項，符合條件和權(quán)限的從速辦理。三是問需求，解企業(yè)政策理解不清、把握不準(zhǔn)、優(yōu)惠政策享受不充分之憂。進(jìn)一步加強(qiáng)納稅輔導(dǎo)，了解納稅人在帳務(wù)處理、政策理解、辦稅流程、優(yōu)惠政策享受等方面的需求，分別組織培訓(xùn)班，對企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人、稅務(wù)辦理人員的共性問題集體授課、個性問題逐一幫扶，全力幫助企業(yè)理解政策，提高帳務(wù)處理水平，合法、合理、全面的享受稅收優(yōu)惠政策。四是問計策，解納稅服務(wù)質(zhì)量效率不高之憂。召開企業(yè)代表座談會，廣泛征求納稅人對地稅部門工作的意見和建議。針對反映的問題，研究具體的應(yīng)對方案和整改措施，進(jìn)一步提高服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。突出服務(wù)的主動性和及時性。選擇對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有重大影響、與地稅收入有重大關(guān)系的企業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，提供個性化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的稅收環(huán)境。一是推行所長值班制度。各辦稅服務(wù)大廳實(shí)行所長帶班制度，對納稅人咨詢的問題，做到疑難問題不隔天、一般問題隨時答。二是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)。統(tǒng)一和規(guī)范納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好一站式、一窗式、首問負(fù)責(zé)制、延時服務(wù)制和納稅咨詢、納稅輔導(dǎo)、納稅提醒、納稅人維權(quán)援助等服務(wù)舉措，制定納稅服務(wù)規(guī)范化程序。三是優(yōu)化電子服務(wù)平臺。充分發(fā)揮電子郵箱和手機(jī)短信平臺服務(wù)的作用，優(yōu)化咨詢服務(wù)功能。四是健全納稅服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制。研究制定納稅服務(wù)內(nèi)部質(zhì)效考核辦法，完善外部評價制度，開展納稅人滿意度調(diào)查、對納稅人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)效回訪，邀請納稅人代表進(jìn)行座談，逐步實(shí)現(xiàn)稅收管理從“管制”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。突出納稅服務(wù)的創(chuàng)新。一是籌建123662納稅服務(wù)平臺。按照全省統(tǒng)一部署，做好123662納稅服務(wù)平臺籌建工作，保證123662納稅服務(wù)熱線和納稅服務(wù)網(wǎng)站的順利開通。目前平臺所需設(shè)備及工作人員已配備到位，開通條件已經(jīng)成熟。二是借助媒體網(wǎng)絡(luò)搞好納稅服務(wù)。在廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上開辟納稅服務(wù)專欄，搭建起與納稅人和社會各界溝通交流的服務(wù)渠道，搞好納稅服務(wù)工作。三是開展和諧地稅稽查活動。創(chuàng)新稽查服務(wù)方式，建立科學(xué)的聯(lián)合檢查制度，落實(shí)監(jiān)察部門跟蹤回訪制度，不斷提高稽查工作的質(zhì)量、效率和納稅人滿意度。突出扶持重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。成立企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定130戶重點(diǎn)企業(yè)，通過創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，為重點(diǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。突出辦稅公開工作廣度和深度。按照省局制定的《河南省地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦稅公開工作的實(shí)施意見》，將納稅人的權(quán)利和義務(wù)、納稅服務(wù)工作規(guī)范、辦稅程序、征收管理等內(nèi)容通過納稅服務(wù)場所、“12366”、地稅網(wǎng)站、觸摸屏、新聞媒體等途徑公開，維護(hù)好納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。突出加強(qiáng)稅法宣傳。緊緊圍繞“稅收、發(fā)展、民生”這一宣傳主題，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)服務(wù)年活動，精心組織開展了一系列稅收宣傳活動。一是借助平臺，擴(kuò)大稅收宣傳影響面。通過播出稅收電視專題片、公益廣告，開設(shè)稅收宣傳專欄、專版，舉辦群眾活動等形式進(jìn)行稅收宣傳。二是征納互動，提高稅法宣傳參與度。采取各種形式，組織納稅人參與到稅收宣傳活動中來，讓廣大納稅人在稅收宣傳活動中切身感受到稅收促進(jìn)社會發(fā)展、發(fā)展改善社會民生。三是結(jié)合省政府開展的“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)助我行”活動，在企業(yè)與大學(xué)畢業(yè)生之間牽線搭橋，組織人才需求見面會，宣講就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，幫助大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。突出辦稅服務(wù)廳的一線作用。以更新服務(wù)理念、完善服務(wù)功能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，制定創(chuàng)建方案和評比辦法，努力實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“文明、規(guī)范、高效、便捷”的規(guī)范化。通過創(chuàng)建，建立健全基層所各崗位、各環(huán)節(jié)的征管制度，加強(qiáng)稅收管理員培訓(xùn)，提高其征管能力和服務(wù)水平。三、統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)組織，基層所建設(shè)全面推進(jìn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。我們切實(shí)把加強(qiáng)基層稅務(wù)所建設(shè)工作當(dāng)作今年的一項重要工作，提高到講政治、強(qiáng)管理、樹形象、固根基、推動全市地稅事業(yè)長足發(fā)展的高度，組織全市地稅職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省局這一重大決策的戰(zhàn)略意義。成立了基層稅務(wù)所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長耿全忠同志任組長，主管副局長衛(wèi)蘇偉同志任副組長，并以“專門”、“專人”、“專抓”的“三?！毙问剑檎{(diào)專職人員，成立“基層稅務(wù)所建設(shè)辦公室”，規(guī)格為正科級，具體負(fù)責(zé)全市基層稅務(wù)所建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查工作。狠抓試點(diǎn)，樹立標(biāo)桿。省局基層稅務(wù)所建設(shè)現(xiàn)場會后，我們迅速加強(qiáng)市局的試點(diǎn)工作，局領(lǐng)導(dǎo)多次深入王寨中心所指導(dǎo)檢查，立意高遠(yuǎn)，高屋建瓴，要求嚴(yán)格，使試點(diǎn)工作始終沿著高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)的軌道開展，通過緊張有序的工作，我們于5月11日召開了全市地稅系統(tǒng)基層所建設(shè)現(xiàn)場會，組織全市各縣（市）、區(qū)局一把手和辦公室主任，現(xiàn)場觀摩了汝州市局王寨中心所，認(rèn)真聽取了汝州市局《積極主動，真抓實(shí)干，開創(chuàng)基層所建設(shè)新局面》的經(jīng)驗(yàn)介紹，以汝州經(jīng)驗(yàn)為突破口，以點(diǎn)帶面，推動我市基層所建設(shè)工作全面展開。省局智局長親臨會議現(xiàn)場，對我們的試點(diǎn)工作給予了充分肯定和高度評價，并對今后的工作做了重要指示，為全市基層所建設(shè)的深入開展指明了方向。明確目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)。我們按照“執(zhí)法規(guī)范、功能完善、管理有序、整潔美觀”的總體要求，下達(dá)了《**市地稅系統(tǒng)**年度各基層局基層所建設(shè)目標(biāo)任務(wù)》和《**年度目標(biāo)管理考核辦法》，將基層所建設(shè)納入目標(biāo)管理，為基層所建設(shè)的全面推進(jìn)提供了動力源泉。深入調(diào)研，科學(xué)劃分類別。為使基層所建設(shè)工作準(zhǔn)確、有序進(jìn)行，現(xiàn)場會結(jié)束以后，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員深入基層，實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場考察，在與基層局領(lǐng)導(dǎo)充分細(xì)致地交流研討后，全面綜合基層局有關(guān)情況，按照省局新的分類方法，將全市65個基層所劃分為新建所17個，修繕?biāo)?8個，規(guī)范所30個。制定方案，及時推進(jìn)。經(jīng)反復(fù)研究、討論后，制定了具體、翔實(shí)、科學(xué)、操作性強(qiáng)的《全市地稅系統(tǒng)基層所建設(shè)方案》，并及時穩(wěn)妥地推進(jìn)。對基礎(chǔ)設(shè)施基本完備的稅務(wù)所，在完善硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)制度建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)；對需改造和修繕的稅務(wù)所，根據(jù)規(guī)劃積極實(shí)施，切實(shí)完備基層所功能；對需要新建的稅務(wù)所，有計劃、有途徑、有措施的落實(shí)資金籌措、土地征用、土建手續(xù)、建設(shè)工期、完工時間等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。截至目前，全市17個新建所中，已經(jīng)開工建設(shè)的有4個，%。有4個所土地已經(jīng)確定，正在加緊簽訂合同、設(shè)計圖紙，即將開工建設(shè)。其余9個所均在確定土地、設(shè)計圖紙及辦理有關(guān)手續(xù)中。全市18個修繕?biāo)校?個所已經(jīng)開始行動，%。其余10個所均正在協(xié)調(diào)運(yùn)作之中。統(tǒng)一招標(biāo)，嚴(yán)格程序。根據(jù)有關(guān)政府采購和招標(biāo)法律、法規(guī)的要求，經(jīng)過緊張有序的