煙草行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃與煙草集團(tuán)打造服務(wù)品牌交流材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 思想好、工作好、紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)好、作風(fēng)好的“六好”評(píng)比活動(dòng)?？己宿k法要明確。開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，效果是核心，考核是關(guān)鍵。加強(qiáng)對(duì)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的考核，可以結(jié)合實(shí)際采取以下辦法措施：(1)考核采用“百分制綜合考評(píng)辦法”，對(duì)單項(xiàng)目標(biāo)量化計(jì)分，每半年考核一次，年終進(jìn)行全面考核。(2)每年按30%的比例評(píng)選“五好”科室、“六好”黨員干部，在全機(jī)關(guān)進(jìn)行大力宣傳和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。(3)對(duì)考評(píng)總分低于90分的科室，不得評(píng)為“五好”科室，科室工作人員不得評(píng)為年度先進(jìn)工作者和優(yōu)秀黨員。對(duì)考評(píng)總分低于70分的科室，由科室負(fù)責(zé)人寫出書面報(bào)告，講清原因，提出改進(jìn)措施。(4)對(duì)考評(píng)總分低于90分的人員不得評(píng)為“六好”黨員干部。低于70分的要提出整改措施，限期整改，期限內(nèi)達(dá)不到整改要求的，交流輪崗。(5)科室如有一項(xiàng)工作沒有按要求完成年度目標(biāo)任務(wù)的，科室和具體責(zé)任人不得評(píng)為“五好”科室和“六好”黨員干部。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任要明確。開展“爭創(chuàng)活動(dòng)”是加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)煙草工作有效落實(shí)的重要措施。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)局應(yīng)成立機(jī)關(guān)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人員，明確工作職責(zé)，同時(shí)要將“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)全面納入各級(jí)局年度工作目標(biāo)總體規(guī)劃來規(guī)劃和考核。各科室(部門)要積極宣傳爭創(chuàng)活動(dòng)的重要意義，積極參加各項(xiàng)爭創(chuàng)活動(dòng)，確保爭創(chuàng)活動(dòng)扎實(shí)有序健康地運(yùn)行。要以“五好”科室、“六好”黨員干部爭創(chuàng)為契機(jī)，抓學(xué)習(xí)、抓管理、抓創(chuàng)新，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作的落實(shí)，為完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。煙草集團(tuán)打造服務(wù)品牌交流材料著力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效服務(wù)平臺(tái)他們圍繞高效運(yùn)作目標(biāo)，著力加強(qiáng)專賣營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供平臺(tái)。在城鄉(xiāng)組建五個(gè)專賣稽查中隊(duì)，配置26名執(zhí)法人員，積極履行市場(chǎng)管理、監(jiān)督、服務(wù)職能，打擊卷煙違法經(jīng)營活動(dòng)，保護(hù)合法經(jīng)營，為卷煙零售戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，他們根據(jù)市局市場(chǎng)營銷主體地位建設(shè)要求，實(shí)行電話訂貨、電子結(jié)算、集中配送、現(xiàn)代物流運(yùn)行模式。成立客戶服務(wù)中心、卷煙配送中心，配備了26名送貨人員、15名客戶經(jīng)理、6名理貨人員，長期為全縣卷煙零售戶提供訪銷配送服務(wù)。今年來。他們兩次對(duì)訪銷配送、市場(chǎng)稽查線路進(jìn)行整合，人員進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。員工素質(zhì)是打造煙草服務(wù)品牌的關(guān)健。為保證服務(wù)質(zhì)量和水平，他們強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是開展形式多樣的培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)技能和協(xié)調(diào)客戶能力。先后舉辦了市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系管理、法律法規(guī)、誠信管理、真假煙識(shí)別、省局“三大戰(zhàn)略”等知識(shí)培訓(xùn)；
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