申報(bào)最佳服務(wù)明星事跡材料與申報(bào)材料等文檔撰寫(xiě)規(guī)范匯編(編輯修改稿)
2025-11-23 02:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照我行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿意而去。有位客戶(hù)要辦理大額取款業(yè)務(wù)，由于其所出示的身份證件與當(dāng)時(shí)開(kāi)戶(hù)時(shí)所登記的不相符，號(hào)碼相差一位，按規(guī)定不能為其辦理。但客戶(hù)則非常不理解，認(rèn)為這就是本人的證件，錢(qián)也是屬于本人的，為何不能取呢，況且這筆錢(qián)是等著急用的，說(shuō)著火就上來(lái)了。她耐心地為這位客戶(hù)做著解釋工作，并且在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，請(qǐng)?jiān)摽蛻?hù)出示駕駛證作為佐證，最終在不違反原則的情況下，為這位客戶(hù)辦妥了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。客戶(hù)非常感激，連聲道謝，并且當(dāng)場(chǎng)表示以后將存款都轉(zhuǎn)到這邊來(lái)，因?yàn)檫@里的服務(wù)讓他滿意，更讓他放心，值得信賴(lài)。還有一位客戶(hù)，踏著下班的鐘聲跑進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，要求匯一筆款到外地，說(shuō)是定貨款，今天不匯出，對(duì)方就不發(fā)貨，一副非常著急的樣子。此時(shí)柜員們基本都已結(jié)帳，見(jiàn)此情形，她主動(dòng)給這位客戶(hù)辦理了匯款。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，客戶(hù)在表示感謝的同時(shí)，也表示非常抱歉，耽誤了她的下班時(shí)間，她微笑地對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“不客氣，這是我們應(yīng)該的！”五、廉政律己，不與腐敗風(fēng)氣沾邊同志堅(jiān)持做到了“四自”
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