【文章內容簡介】 部員工年度個人工作總結文 章來源蓮山課件 .5 y 家裝公司市場部員工年度個人工作總結時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結： 我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。 通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。 這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。 總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。 展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！ 新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！ 轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， XX 年即將到來，以下是我明年的工作計劃： 目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。 設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。 好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。 具體表現在以下幾個方面： 俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。 通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。 一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。 2% 的引導 +98% 的個人努力 合格的設計師 在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。 營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。 XX 年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上” 文 章來源蓮山課件 .5 y 第三篇：家裝公司工作流程一咨詢有專業(yè)的設計師一線接待，遵循專業(yè)，準確，文明，及時的原則，熟練解答客戶提出的關于裝修業(yè)務方面的問題。二 量房由專業(yè)設計師在客戶的陪同下現場細心量房。三 設計通過與客戶在咨詢，量房過程中得到的信息，組成設計小組，在最短的時間內，為客戶出具設計方案。四 報價本著誠實信用，互惠互利的原則，以書面的形式向客戶報價。五 簽約條款本著公平，公正，透明，負責的原則，與客戶簽訂正式《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》和《補充協(xié)議》，按照國家裝飾行業(yè)規(guī)定，客戶交付首期合同款，合同正式生效。如果客戶要求公司代購主材，須與公司簽訂《主材代購委托協(xié)議》。六 開始施工設計人員，施工工長，客戶或客戶委托代表，監(jiān)理四方同時在場，現場如實交底。七 材料驗收按合同規(guī)定的材料要求核對數量，品牌，型號，質量。如果客戶需要更改材料，須在《材料增減，更改建議書》簽字。八 中期驗收主要指隱蔽工程部分的驗收，要求四方在場，驗收合格后，工程增項款需同中期款一起結清九 終期驗收清理整潔，準備驗收，發(fā)放《工程竣工驗收通知單》，四方終期驗收合格后，公司在13個月內安排回訪。第四篇：家裝工作總結[1]東閣裝飾8月工作總結通過這幾個月我認識到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領所轄部門和人員完成公司目標任務，為公司實現目標利潤奠定基礎。對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心，產值是基礎，品牌是目標。要保證利潤，創(chuàng)建品牌，前提是保證產值。那(請繼續(xù) 關注好：)么產值如何才能保證？就如我自己常說的產值公式：產值合格設計人員數量*意向客戶數*簽單率*轉單率*單單值，那么我認為，產值僅僅是一個結果，作為一名總監(jiān)要保證產值，就要配合公司抓好人員的數量跟質量。要抓好人員的數量，我將從以下幾個方面著手： 抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，加大邀約的成功率。（補充沉淀問題） 抓好新進員工的培訓工作。對新進人員進行公司介紹，崗位介紹并進行理論知識的培訓和實操模擬。目的是讓他們對東閣裝飾有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認同感；明白自己的工作的中心、工作的內容、工作的流程與方法、工作的任務及工作性質；實操模擬，旨在將基礎知識融會貫通于實際工作中。（保證每天工作） 抓好人員的考核工作。對其進行品德考核，主要是觀察新員工是否符合我們東閣裝飾的要求。再對其進行理論、實操考核，目的是看其是否消化和理解，并達到熟悉和掌握理論知識的內容，是否使理論知識靈活應用的實際工作中。( 保證業(yè)績任務) 抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數量的前提，那么，人員沉淀就是保證人員數量的基礎。沒有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢？對新進員工制定相應的融入計劃。同時提供對其相應的條件與保障