酒店前臺(tái)月工作總結(jié)范文與酒店前臺(tái)服務(wù)人員年度工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題；建議：接到相關(guān)通知后，在前臺(tái)當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽的賬單標(biāo)注接待或折扣原因上交到財(cái)務(wù)審計(jì)，由日審找到相應(yīng)通知人簽確認(rèn)。四、工作計(jì)劃（1）實(shí)行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊(duì)和啞房，次日送單；（2）對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位；（3）加強(qiáng)衛(wèi)生的保持，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生；（4）加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。酒店前臺(tái)服務(wù)人員年度工作總結(jié)XXXX年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在XXXX年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客
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