酒店前臺新員工入職培訓計劃與酒店前臺月工作計劃表格匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體入住及結(jié)帳程序培訓。培訓查ed房的程序。培訓轉(zhuǎn)換房間的程序?？陀帽ｋU箱的使用程序培訓?？头繀⒂^及住客生日的處理。補單的跟進程序。1培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。1各類信用卡結(jié)算方法的培訓。1以上培訓均結(jié)合相關上機操作。1受訓員總結(jié)培訓內(nèi)容。1對受訓員進行培訓內(nèi)容考核，分為書面、上機 、實際操作。后60天前臺培訓集中與前30天，后60天著重于實際操作。培訓為半封閉式，可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統(tǒng)進行，由培訓員進行演練，受訓員于指導下進行實際操作。(四)考核：試用期內(nèi)進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過后由人力資源不進行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。酒店前臺月工作計劃表格一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)
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