【文章內容簡介】 展挑戰(zhàn)，我們必須堅定發(fā)展的信心，以不達目的不罷休的勇氣，投入到郵政改革、發(fā)展之中，按照省局的戰(zhàn)略部署，狠抓落實，促使各項工作圓滿實現(xiàn)。____年郵政工作總體思路：堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以企業(yè)和諧發(fā)展為主線，轉變觀念，創(chuàng)新模式，提高質量，切實把企業(yè)發(fā)展轉入全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展軌道。提升自主創(chuàng)新能力，轉變經(jīng)濟增長方式，以建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)為目標，促使___郵政更快、更好、更和諧。____年全市郵政工作的總體目標是：郵政業(yè)務收入完成　　萬元，增長　　。收支差額完成　　萬元。用戶服務滿意度達到　　分以上。職工個人收益實現(xiàn)穩(wěn)中有升。實現(xiàn)上述目標，全市郵政各級部門必須牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力提高企業(yè)的執(zhí)行力，認真抓好以下五方面工作。(一)突出結構調整，開拓業(yè)務發(fā)展和諧新領域業(yè)務經(jīng)營的和諧是企業(yè)和諧發(fā)展的前提。要實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營和諧發(fā)展，必須對業(yè)務準確定位，對經(jīng)營思路進行調整。____年，我們要著重抓好高效業(yè)務和優(yōu)質客戶，不斷加大開發(fā)力度和提升服務質量，加強對郵政市場客戶需求的研究，做到做好一批、培育一批、開發(fā)一批。注重服務做大競爭型業(yè)務。競爭型業(yè)務是效益好、利潤高的業(yè)務，而且都有替代產品。要從服務入手，以服務贏得商機，以服務創(chuàng)造效益，不斷樹立和打響服務品牌。函件業(yè)務注重做大規(guī)模。力爭實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，年底全市實現(xiàn)當月賬單、數(shù)據(jù)庫營銷商函發(fā)布量達到___萬件。要認真組織落實好“函件發(fā)展年”活動，以超常規(guī)的速度、超常規(guī)的思路，推動函件業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。一是賬單業(yè)務發(fā)展要做精、做優(yōu)幾個大客戶，努力開拓一批新客戶，力爭以點帶面、以強扶弱全面拓展賬單業(yè)務市場。確保通信類、銀行類、公用事業(yè)類、稅費類等賬單的客戶覆蓋面達到省局的要求。二是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務市場要加快名址信息庫的建設和應用，將資源轉變成效益，利用數(shù)據(jù)庫為用戶提供個性化的服務。要做強外部市場，鞏固大客戶的使用頻次，做大商函業(yè)務規(guī)模。三是要抓好函件隊伍建設，保持隊伍的穩(wěn)定。局里將從人員、政策上給予支持。同時要充分發(fā)揮工會組織在企業(yè)發(fā)展中的作用，積極營造函件發(fā)展氛圍。速遞業(yè)務注重做大市場。全年實現(xiàn)收入萬元。按照省局收復市場、爭奪異地市場、優(yōu)化同城市場的要求，力爭國際業(yè)務增幅達，異地市場占有率達，同城市場增幅達。今年，我國對速遞業(yè)務市場全面開放，現(xiàn)在社會和國際四大公司都紛紛進軍速遞市場，競爭越來越激烈。為此，今年我們要在人員儲備、管理手段和經(jīng)營機制創(chuàng)新等方面狠下功夫，不斷地提高核心競爭力。要進一步提高服務質量，不斷加大上門攬收力度，通過增加攬收車輛、配備攬收人員，將服務窗口進一步前移，力爭上門攬收量收增幅50以上。要積極開發(fā)工業(yè)園區(qū)重點客戶市場。做到引進一家跟蹤一家，開工一家開發(fā)一家，實現(xiàn)國內、國際速遞業(yè)務跳躍式發(fā)展。要進一步做好校園特快送錄取通知書、學生檔案、各類單證照業(yè)務、中秋月餅等業(yè)務的服務，力求穩(wěn)中有升。金融業(yè)務注重提高效益。郵儲業(yè)務：確保全年郵儲凈增余額達到　　個億，實現(xiàn)兩個必須，即新增余額的50必須是活期。新增余額的50必須由網(wǎng)點來完成。要轉變營銷模式，強化專職營銷隊伍建設，加大專業(yè)營銷激勵考核力度，進一步提高專業(yè)營銷發(fā)展業(yè)務的比重。要著力調整業(yè)務結構，大力提高活期比例。加大專職營銷人員的攻關力度，通過對現(xiàn)有客戶進行分析，找到主攻目標、重點市場，采取強有力的個性化營銷，為客戶提供更具人性化的服務，穩(wěn)住現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶，真正做大、做強一批優(yōu)質客戶。代理業(yè)務：保險業(yè)務要繼續(xù)強化專業(yè)營銷，確保全年實現(xiàn)代收保費　萬元。代收費業(yè)務要充分利用網(wǎng)點的優(yōu)勢，加大宣傳力度，力爭實現(xiàn)收入萬元。匯兌業(yè)務：要大力發(fā)展西聯(lián)匯款、網(wǎng)匯通等新業(yè)務優(yōu)勢，及時扭轉匯兌業(yè)務下滑的局面。打好基礎做實前瞻型業(yè)務物流業(yè)務：全年實現(xiàn)收入萬元，力求再開發(fā)家收入萬元以上的大客戶。要大力實施品牌戰(zhàn)略，以服務促品牌，以品牌創(chuàng)效益。要總結現(xiàn)有發(fā)展物流業(yè)務的成功經(jīng)驗，依托___工業(yè)的快速發(fā)展，進一步打響品牌，使___郵政成為___物流的知名企業(yè)。要著力加強對高新區(qū)企業(yè)的研究，密切關注高新區(qū)的發(fā)展動態(tài)，力求突破一家、做好一家、成功一家，做大一家，使郵政物流與企業(yè)共贏，與客戶和諧發(fā)展。要進一步加大對設備、資金及人才的投入。采取培養(yǎng)、引進方式，造就一支專家型物流營銷隊伍，成為客戶的優(yōu)質服務商。從而實現(xiàn)物流經(jīng)營管理、服務及技術能力的提升，迅速拉開與社會物流公司在技術、服務上的差距，提高品牌競爭力和盈利水平。農村商品分銷業(yè)務：實現(xiàn)收入萬元，建成精品網(wǎng)點個，完成銷售種子萬斤，銷售農資萬元。要認真研究農村的需求情況，研究新農發(fā)展戰(zhàn)略部署，有針對性將郵政服務融入到___新農村建設之中。要充分依托現(xiàn)有業(yè)務優(yōu)勢，加大宣傳力度，進一步規(guī)范流程、完善服務，促使農村商品分銷業(yè)務得到持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展。要加強農村營銷人員的業(yè)務培訓，采取有效的激勵措施，鼓勵有理想、有抱負的年輕人到農村、到基層去開拓市場。要積極探索農村大客戶管理模式，將服務滲透到農村種植大客、養(yǎng)殖大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等客戶之中，加強對他們的研究，選準___農村的產品，以優(yōu)質的服務使業(yè)務做大、做強。深挖市場做好傳統(tǒng)業(yè)務集郵業(yè)務：實現(xiàn)收入萬元，承攬個性化郵冊萬枚，形象年冊萬冊。要繼續(xù)做好集郵協(xié)會工作，服務好基層協(xié)會，開拓思路，創(chuàng)新協(xié)會工作方法，廣泛地吸納會員，為集郵業(yè)務發(fā)展搭建好平臺。要進一步開發(fā)好大客戶市場，根據(jù)客戶的特點，提供更為貼近客戶的集郵宣傳品，在個性化集郵禮品的方式、方法上進行創(chuàng)新。要結合___創(chuàng)“三城”建設，不斷豐富集郵的文化內涵，依托政府力量，開發(fā)潛在市場。報刊業(yè)務：實現(xiàn)報刊收入萬元，補續(xù)訂報刊流轉額完成萬元。要按照“全年收訂、滾動發(fā)展”思路，認真開展“天天月月抓收訂”活動，大力發(fā)展私費訂閱市場，加強對市場的調查研究，對一些市場潛力大，用戶受歡迎的刊物要加大營銷力度，做到分階段重點突破。要規(guī)范報刊亭管理，做強做大零售業(yè)務市場。通過加強對報刊亭人員的業(yè)務培訓，采取有效的激勵措施，充分調動他們發(fā)展業(yè)務的積極性，穩(wěn)步提高郵政零售報刊的市場占有率。三要主攻校園市場，重點抓好圖書、音像、電腦軟件、教輔類業(yè)務。要選定___個系列教輔類報刊，密切關注教材的招標工作，隨時準備，積極應對。四要強化隊伍建設，要組建一支專業(yè)化的營銷隊伍，加大培訓力度，使其成為業(yè)務發(fā)展的主力軍，為開拓市場打下一個良好的基礎。包裹業(yè)務：要找準客戶、研究客戶需求，調整服務策略，扭轉業(yè)務下滑局面。(二)強化精細管理，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展和諧新局面財務管理：一要將專業(yè)核算進一步做精、做細。通過專業(yè)核算，進一步明晰各專業(yè)的成本費用，為分析專業(yè)經(jīng)營成果和專業(yè)扭虧增盈打好基礎。二要充分利用量收系統(tǒng)，從源頭上規(guī)范產品分類，逐步實現(xiàn)業(yè)務處