【文章內容簡介】 美好的。 XX年1月9日星期一 銷售部 xxx第五篇：外貿銷售業(yè)務員工作標準外貿銷售業(yè)務員工作標準一．工作職責配合公司的所需，及時作好翻譯工作熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區(qū)別能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理1 提交季度業(yè)務匯總和年度總結1 注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力1在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄1處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態(tài)1協助外貿部經理，參與對外談判1根據市場的變化，適時地開發(fā)新產品二．工作內容及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及新開模具，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。報價單(成本核算單)原則上是由技術部提供的。業(yè)務員在向技術部索取報價單(成本核算單)時，應拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到技術部提供的報價單(成本核算單)后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知技術部，要求技術部立即改正錯誤。當遇到技術部未能及時提供報價單(成本核算單)，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單(和以前的類似報價比較)數據，自己制作出準確的報價單。業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日后參考。美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內部業(yè)務聯系清單或者廠內合同，并立即下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即填寫廠內合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求,以便車間的準確貫徹和執(zhí)(在好范 文 網搜索更多的文章)行.廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。在廠內合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶?%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴發(fā)運部門，以保證包裝物品的及時到位。與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿部經理或分部經理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。會同技術人員和生產部質量檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現成品有質量問題，應立即匯報外貿部經理，并立即通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書寫清楚。做好貨款的回收。如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全,并確保無誤,以避免銀行審核過程中發(fā)現任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務員繕制單據出現任何紕漏而導致貨款無法回收,業(yè)務員將承擔相關責任.1按照財務會計的要求,月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(包括提單復印件,報關單復印件,場站收據,訂單合同,裝箱單以及稅務局出口產品專用發(fā)票)提交到財務部門,以便財務部門及時辦理核銷及退稅。1完成外貿部經理交辦的其他事項。三、權限與責任權限產品定價權（范圍內）所跟進客戶銷售策略制定及建議權申訴權責任對公司銷售任務的完成負責對銷售貨款回籠負責對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責四、任職資格工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。3 素質要求：身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。4. 能力要求：能夠獨立開發(fā)客戶的能力，熟練掌握國際貿易基礎知識以及關國際貿易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準。熟練掌握進出口業(yè)務，外貿英語函電基本知識，外貿單證和國際結算基本知識以及運輸和運輸保險基礎知識，報檢和報關基礎知識，參加展會基本知識等。好推薦更多精彩文章：我的五年外貿銷售經歷總結外貿銷售業(yè)務員工作崗位職責外貿業(yè)務員年度工作總結外貿單證員工作總結XX年外貿業(yè)務員年終工作總結外貿銷售工作總結3篇xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。一 。以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，