地稅機(jī)關(guān)效能情況報(bào)告與地稅稅收自查工作匯報(bào)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 01:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，并貫徹到稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)承諾不兌現(xiàn)，超時(shí)未辦結(jié)，一律以不作為或失職論處；健全并執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)制，除涉及黨和國(guó)家秘密外，應(yīng)把納稅人最關(guān)心、最想知道的營(yíng)業(yè)額評(píng)定、稅收處罰、稅收優(yōu)惠政策、納稅服務(wù)內(nèi)容等方面的事項(xiàng)，及時(shí)、完整地的向社會(huì)向納稅人公開(kāi)，接受社會(huì)和納稅人的監(jiān)督。以辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為效能工作的改革點(diǎn)，健全流程體系。要合理整合辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，及時(shí)審批，限時(shí)辦結(jié)?！鼻袑?shí)解決分工過(guò)細(xì)，忙閑不均，難以考核的問(wèn)題，貫徹落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”的要求，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)限，切實(shí)提高涉稅事項(xiàng)的即辦率。正確處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與規(guī)范執(zhí)法的關(guān)系，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，建立健全集納稅申報(bào)、信息咨詢、政策發(fā)布、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作流程于一體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，完善政務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制，主動(dòng)接受納稅人的監(jiān)督評(píng)議，盡力完善“三四五六”服務(wù)體系即：推進(jìn)“三時(shí)”服務(wù)（準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)），落實(shí)“四辦”要求（符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及各方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦），堅(jiān)持“五零”標(biāo)準(zhǔn)（征納溝通零距離、執(zhí)法流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、規(guī)定之外零收費(fèi)、服務(wù)行為零投訴），實(shí)行“六項(xiàng)”制度（首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制、辦稅公開(kāi)制、AB崗工作制、領(lǐng)導(dǎo)接訪制、意見(jiàn)反饋制），不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，最大限度地方便納稅人。以規(guī)范執(zhí)法行為作為效能工作的改革點(diǎn)，健全執(zhí)法體系。把規(guī)范執(zhí)法置于稅收工作的核心位置，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法程序化建設(shè)。一是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開(kāi)，在辦稅場(chǎng)所設(shè)置政務(wù)公開(kāi)窗口或信息公告欄、電子信息屏，同時(shí)利用各種傳媒，全面及時(shí)有效地公開(kāi)稅收政策、行政審批、辦稅程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)；二是優(yōu)化行政審批，對(duì)行政許可、涉稅審批事項(xiàng)，審批時(shí)間有效縮減或下放，方便納稅人，服務(wù)納稅人，切實(shí)維護(hù)廣大納稅人的合法權(quán)益；三是嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法有關(guān)制度，全面開(kāi)展“落實(shí)優(yōu)惠政策情況回頭看”，不折不扣地執(zhí)行好行政處罰自由裁量權(quán)；四是要按照崗責(zé)體系和業(yè)務(wù)流程要求，對(duì)各崗位的執(zhí)法項(xiàng)目、操作流程、受理時(shí)限、審批權(quán)限和執(zhí)法文書(shū)傳遞方式等進(jìn)行有效的監(jiān)控，加強(qiáng)分權(quán)制約，落實(shí)《廉潔辦稅違諾責(zé)任追究實(shí)施辦法》，提高執(zhí)法質(zhì)量和效率。以優(yōu)質(zhì)高效的辦稅服務(wù)作為效能工作的落腳點(diǎn)，健全服務(wù)體系。主動(dòng)適應(yīng)稅務(wù)管理由單純管理向綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型，樹(shù)立起大服務(wù)的意識(shí)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵，將服務(wù)滲透、融合到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)領(lǐng)域。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。以辦稅服務(wù)廳的建設(shè)為載體，不斷優(yōu)化“一窗式”、“一站式”服務(wù)功能。積極推廣POS機(jī)刷卡繳稅、同城辦稅，推行網(wǎng)上報(bào)稅，提高服務(wù)效率。二是強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。建立和完善納稅服務(wù)評(píng)價(jià)體系，實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，將稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等內(nèi)容全部公開(kāi)。分行業(yè)、協(xié)會(huì)邀請(qǐng)納稅人代表進(jìn)行座談，聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)和建議。三是關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象。加強(qiáng)對(duì)納稅人服務(wù)需求的調(diào)查，掌握納稅人需求的變化，將納稅人的實(shí)際需求作為服務(wù)體系的核心要素。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，將稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施轉(zhuǎn)化為“保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生”的動(dòng)力。四是服務(wù)體系制度化。定期對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂完善，提高服務(wù)制度本身的科學(xué)性，增強(qiáng)制度之間的協(xié)調(diào)性，進(jìn)一步細(xì)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、AB崗工作制等服務(wù)制度，強(qiáng)化制度的指導(dǎo)性和操作性。以加強(qiáng)監(jiān)督檢查作為效能工作的保證點(diǎn)，健全監(jiān)督體系。開(kāi)展監(jiān)督檢查是檢驗(yàn)效能建設(shè)成果的最有效方式。要從健全監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制入手，逐步
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