停車場崗位制度及應(yīng)急措施(編輯修改稿)
2025-06-18 22:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 報知公安機關(guān)和主管部門 ， 同時提供相關(guān)資料協(xié)助 取證查勘 。 第 5 頁 共 10 頁 1場內(nèi)有緊急 意外 情況時，應(yīng)立即與 當(dāng)班收費員 聯(lián)系，控制或調(diào)動車輛，靈活處理 ， 同時通知 停車場 主管。 1對發(fā)生事故的車輛，首先應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場， 做 好詳細(xì)登記，若責(zé)任在我方，應(yīng)先報太平洋保險公司取證，同時通知 停車場 主管，并積極協(xié)助解決，必要時可報派出所。 1認(rèn)真聽取客人的意見、建議，發(fā)揚好的工作作風(fēng)。 嚴(yán)禁脫崗、串崗、酒后上崗 ,嚴(yán)禁利用工作之便向客人索取錢物 或謀取個人利益 ，違者將 從重處罰 100 元。 1 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛 、 拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體， 不說、不做不利于團(tuán)結(jié)的話和事情， 不散播無根據(jù)的消息。 聽從 停車場 主管的工作安排、調(diào)動，積極參加公司的各項活動，主動展開批評與自我批評，增強工作責(zé)任心，提高工作效率，為公司創(chuàng)更多的經(jīng)濟(jì)效益。 1在完成本職工作之外，還應(yīng)積極完成公司交 給的其它任務(wù)。 車管隊收費員崗位職責(zé) 著裝整潔、嚴(yán)格佩帶工作牌，禮貌待人、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤。 熟悉業(yè)務(wù)技能，掌握微機操作系統(tǒng)，遵守紀(jì)律，堅守崗位； 做到專機專用， 不準(zhǔn)在系統(tǒng)上 做 與工作無關(guān)的事情。 愛護(hù)道閘設(shè)施設(shè)備，收費系統(tǒng)發(fā)生故障要及時與有關(guān)人員聯(lián)系維修，保持設(shè)備設(shè)施正常運行。 認(rèn)真保管好 停車卡 ，熟悉月停車輛的車型、車號及 駕駛?cè)?特征 ，避免差錯。 妥善保管票據(jù)、現(xiàn)金， 不發(fā)生遺失和短 缺 ， 做到收費手續(xù)完備，收費準(zhǔn)確無誤。 禁止超高、超寬、超重車或載有易燃、有毒物品的車輛進(jìn)場停放，防止事故發(fā)生；對臨時停放的車輛，按收費規(guī)定進(jìn)行收費并核發(fā)等額票據(jù)；若發(fā)生車輛損壞收費系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的事故，迅速詳細(xì)登記，核定理賠金額，及時上報公司或報警。 第 6 頁 共 10 頁 不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，增強工作責(zé)任感，切實維護(hù)車輛出入秩序，保障進(jìn)出通道安全暢通。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度做好交接班記錄。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 車管隊 收費員工作細(xì)則 收費員必須熟悉和掌握微機操作系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常能及時處理解決，使微機始終保持正常運行。 收費員應(yīng)按規(guī)定著裝，佩帶工作牌， 領(lǐng)足票據(jù) ， 備好零鈔， 提前十分鐘到崗接班。 嚴(yán)格交 接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。 認(rèn)真檢查亭內(nèi)設(shè)施設(shè)備，尤其電腦工作情況，車與證要相符，簽字接班。 接班后整理亭內(nèi)、外衛(wèi)生，認(rèn)真用干毛巾擦拭顯示器及相關(guān)配件，此時應(yīng)注意不要把電腦各線路接頭弄松，以免接觸不良，影響電腦正常操作。 認(rèn)真保管好 停車卡 ，熟悉月租車的車型、車號及 駕駛?cè)?特征，避免誤發(fā) 停車卡 造成停車卡丟失。對丟失 停車卡 的車輛，確定 駕駛?cè)?后，應(yīng)按規(guī)定程序嚴(yán)格處理后方可放行。收費員丟失 停車卡 ，按公司規(guī)定賠償 50 元 /個。 對客人應(yīng)禮貌、熱情、服務(wù)周到、文明用 語。 按規(guī)定價格和收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費 ， 耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題， 禁止利用工作之便謀取個人利益， 不得與客人發(fā)生爭吵、打罵 、抓扯 ，必要 時 可逐級上報解決。收費員若被顧客正當(dāng)投 訴 ，必須按公司規(guī)定接受處罰。 收費員 每月 按時 對 臨?？ㄟM(jìn)行盤點， 對卡片的使用情況在盤
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