行政辦公室主任競(jìng)選演講稿與行政審批服務(wù)窗口單位工作會(huì)議紀(jì)要匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)綠色通道，提升行政服務(wù)工作水平。（一）要堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。各單位要按照《行政許可法》和深化行政審批制度改革的要求，進(jìn)一步核對(duì)和規(guī)范進(jìn)駐行政服務(wù)中心辦理的行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目，認(rèn)真編制行政服務(wù)項(xiàng)目目錄。各單位依法保留的行政許可項(xiàng)目，都必須進(jìn)入行政服務(wù)中心統(tǒng)一、集中、聯(lián)合辦理。新的行政服務(wù)大廳條件明顯改善，原來(lái)因場(chǎng)地限制而未進(jìn)入中心設(shè)立窗口的單位或行政服務(wù)事項(xiàng)，都應(yīng)進(jìn)入中心，不允許講客觀，不允許討價(jià)還價(jià)。對(duì)未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)入行政服務(wù)中心設(shè)立工作窗口的，或行政審批服務(wù)事項(xiàng)沒有全部進(jìn)入的，或進(jìn)入后不授權(quán)或授權(quán)不到位，造成服務(wù)對(duì)象在工作窗口和單位之間“兩頭跑”的，要追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（二）要充分授權(quán)。各單位要對(duì)其工作窗口充分授權(quán)，設(shè)立首席代表（窗口負(fù)責(zé)人），對(duì)首席代表實(shí)行明文授權(quán)，首席代表在授權(quán)范圍內(nèi)代表本單位辦理行政服務(wù)事項(xiàng)；要刻制和使用“行政許可（審批）專用章”，除按規(guī)定必須使用單位公章的事項(xiàng)外，窗口一律使用“行政許可（審批）專用章”，確保所有行政服務(wù)事項(xiàng)能在窗口辦理、辦結(jié)。要嚴(yán)格落實(shí)一個(gè)窗口對(duì)外的制度，凡是各單位進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，都由窗口統(tǒng)一受理行政許可申請(qǐng)、統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定，確保承辦件的各個(gè)環(huán)節(jié)在窗口完成，做到一個(gè)窗口對(duì)外，為服務(wù)對(duì)象提供“一站式”服務(wù)。（三）要落實(shí)政務(wù)公開。縣行政服務(wù)中心管理辦公室要通過(guò)設(shè)立電子顯示屏、電子觸摸屏、網(wǎng)站和編印《辦事指南》等多種政務(wù)公開形式，對(duì)進(jìn)入行政服務(wù)中心各窗口辦理的行政服務(wù)事項(xiàng)做到“六公開”，即公開審批內(nèi)容、公開審批依據(jù)、公開辦事程序、公開需提供的申報(bào)材料、公開承諾時(shí)限和公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要利用網(wǎng)頁(yè)、崗位牌和工作人員社會(huì)監(jiān)督欄等形式向社會(huì)公開工作人員的姓名、職務(wù)和工作單位；要通過(guò)政策匯編、制度匯編及網(wǎng)頁(yè)等形式向社會(huì)公開服務(wù)規(guī)范、考核辦法及違規(guī)責(zé)任追究制度等；要根據(jù)審批服務(wù)事項(xiàng)的增減、辦事程序的變更，及時(shí)調(diào)整服務(wù)指南。各窗口單位要將本單位所有行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、時(shí)限、收費(fèi)等內(nèi)容制作成宣傳卡片，放在本單位工作窗口柜面，方便服務(wù)對(duì)象查詢和監(jiān)督。行政服務(wù)中心正式運(yùn)行后，所有入駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)要在新聞媒體作出公開承諾。請(qǐng)宣傳部門與行政服務(wù)中心管理辦策劃好、實(shí)施好。（四）要規(guī)范審批行為?！缎姓S可法》在規(guī)范行政審批行為方面提出了明確的要求，特別是對(duì)審批程序的各個(gè)環(huán)節(jié)作出了詳細(xì)的規(guī)定，這是實(shí)施行政審批中必須嚴(yán)格遵守的硬性要求。各工作窗口要認(rèn)真對(duì)照《行政許可法》和《**縣行政審批服務(wù)管理工作暫行辦法》的要求，規(guī)范審批程序，全面推進(jìn)依法行政。要進(jìn)一步規(guī)范工作程序，各窗口辦理審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，凡承諾辦理的應(yīng)當(dāng)在承諾的時(shí)限內(nèi)把它辦好。特別是要認(rèn)真執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制，現(xiàn)在我們有的行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作效率低下，就是因?yàn)闆]有認(rèn)真執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制，這個(gè)問(wèn)題我們要認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)加以解決。同時(shí)，要規(guī)范收費(fèi)行為，行政服務(wù)中心管理辦公室要對(duì)窗口收費(fèi)行為加以監(jiān)督，確保按規(guī)定的收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（五）要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行政服務(wù)中心，顧名思義，它的關(guān)鍵和核心要求就是要提供優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)，它代表的是全縣的行政服務(wù)形象和工作水平，是服務(wù)型政府的“窗口”。為此，各單位的窗口工作人員在實(shí)際工作中要按照服務(wù)承諾制的要求，注重文明辦公、熱情服務(wù)，接待群眾要熱情周到、態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答，著裝整齊、掛牌上崗，樹立良好服務(wù)形象。要不斷強(qiáng)化服務(wù)宗旨，落實(shí)服務(wù)責(zé)任，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能。窗口人員代表單位形象，各部門要把思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度好的人員派到窗口。這里對(duì)入駐窗口的人員提幾點(diǎn)要求，一是政治上要靠得住，為民服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)；二是要有較高的文化程度，至少要懂電腦及精通本
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