【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作效率產(chǎn)生重要影響。好的激勵(lì)機(jī)制可以大大提高團(tuán)隊(duì)工作效率，可以有效為提高醫(yī)院的患者量，如果激勵(lì)機(jī)制不合理，就會(huì)導(dǎo)致人浮于事，不可能形成一個(gè)很強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，有效提高醫(yī)院患者量就無(wú)從談起。 所以這一部分醫(yī)院管理層可以集中闡述 2021 年對(duì) ：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制是如何制定的？ 14 醫(yī)院總經(jīng)理 2021 年工作總結(jié) 2021 年工作計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力： 再絕的創(chuàng)意，再好的工具，再完美的解決方案，都不如堅(jiān)決執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。所以當(dāng)方向明確了，策略做好了，方法正確了，剩下來(lái)的事情就是要認(rèn)真執(zhí)行，只有執(zhí)行才能出好效果。沒(méi)有很強(qiáng)的執(zhí)行力，一切的戰(zhàn)略和策略都是空的，沒(méi)有實(shí)際意義。 這一部分醫(yī)院管理層可以集中闡述， 2021 年用什么辦法？如何有效的提高團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)能力的執(zhí)行力？不能抄寫(xiě)，請(qǐng)按照當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的實(shí)際情況認(rèn)真評(píng)估，真實(shí)的匯報(bào)？ （備注：如內(nèi)容很多，可以調(diào)整文字格式，增加內(nèi)容。） 15 醫(yī)院總經(jīng)理 2021 年工作總結(jié) 2021 年工作計(jì) 劃 四、培訓(xùn)管理： 為了能夠有效的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的 2021 年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。醫(yī)院管理層必須制定對(duì)所有團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。只有對(duì)醫(yī)院整體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全員的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，才能夠有效的提高團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力？必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院核心部門(mén)和核心人員的培訓(xùn)。保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本部分主要闡述醫(yī)院的整體培訓(xùn)計(jì)劃？ ★ 2021 年醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)類(lèi)型 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)責(zé)任人 備注 企業(yè)文化 1 2 3 4 5 6 流 程、制度 1 2 3 4 5 6 1 16 醫(yī)院總經(jīng)理 2021 年工作總結(jié) 2021 年工作計(jì)劃 綜合素養(yǎng) 2 3 4 5 6 專(zhuān)業(yè)技能 1 2 3 4 5 6 其它培訓(xùn) 1 2 3 4 5 6 備 注 表格根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的多少，可以隨時(shí)調(diào)整，不是規(guī)定的 6 個(gè)表格， 6 項(xiàng)內(nèi)容。 17 醫(yī)院總經(jīng)理 2021 年工作 總結(jié) 2021 年工作計(jì)劃 五、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理： 醫(yī)療質(zhì)量如何提升和管理？ 醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理水平，是決定醫(yī)院能不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要因素， 2021 年醫(yī)院管理者必須重點(diǎn)來(lái)思考：醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量如何提高？醫(yī)院的感染是否能夠有效控制？設(shè)備是否需要更新？技術(shù)是否需要更新和重新包裝？新業(yè)務(wù)將如何拓展？如何找到更有價(jià)值的主治醫(yī)生？如何不斷提高醫(yī)療質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離？實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的差異化經(jīng)營(yíng)？保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 客戶(hù)（患者）服務(wù)如何提升和管理？ 好的客戶(hù)（患者）服務(wù)能夠大大的提高 醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量？如果醫(yī)院的客戶(hù)服務(wù)觀(guān)念落后，行動(dòng)遲緩，效率低下，尤其是醫(yī)院的管理層對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作上的重視，就會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的事故引發(fā)重大后果，造成不可逆轉(zhuǎn)的損失的案例也舉不勝舉。所以重視和加強(qiáng)醫(yī)院的客戶(hù) 服務(wù)工作已經(jīng)是擺在我們面前必須要解決的問(wèn)題。 這一部分醫(yī)院管理層可以集中闡述， 2021 年在醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)管理上的具體計(jì)劃？ 18 醫(yī)院總經(jīng)理 2021 年工作總結(jié) 2021 年工作計(jì)劃 醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)如何管理？ 2021年醫(yī)院的客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)提升到一個(gè)戰(zhàn)略層面。極具競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅能夠 給醫(yī)院化解危機(jī)，處置意外事故，提高整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，還 會(huì)給醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)全新的理念。所以醫(yī)院管理層必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理能力。 這一部分醫(yī)院管理層可以集中闡述，醫(yī)院的整體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防？醫(yī)院解決醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的管理預(yù)防方案？