【文章內(nèi)容簡介】 制機制上解決問題，使貫徹黨的群眾路線成為黨員、干部長期自覺的行動。抓效果檢查，突出針對性。要緊扣為民務(wù)實清廉要求，在反對形式主義方面，要對文山會海再次進行認真清理，該簡化的簡化、該合并的合并、該取消的堅決取消。在反對官僚主義方面，要對領(lǐng)導(dǎo)班子勤政情況進行檢查。在反對享樂主義方面，要對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部落實有關(guān)工作和生活待遇規(guī)定的情況進行專項檢查，進一步規(guī)范和落實公務(wù)接待、辦公用房、公務(wù)用車及職務(wù)消費等方面的問題。在反對奢靡之風(fēng)方面，嚴格控制“三公”經(jīng)費支出，堅決制止鋪張浪費行為。抓整改落實，注重實效性。要把整改措施的落實，作為鞏固擴大教育實踐活動成果的重要內(nèi)容，針對需整改項目，制定整改任務(wù)書，分項目明確整改時間、辦公室要嚴格進行督導(dǎo)檢查，做到整改一項、合格一項、驗收一項，整改情況作為領(lǐng)導(dǎo)干部年度重要工作內(nèi)容納入年終考核；要把教育實踐活動作為提高群眾工作能力的重要途徑，著力解決一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不愿做、不會做、不敢做群眾工作的問題，掌握群眾工作的方法和手段，拓寬群眾工作的渠道和途徑；要把教育實踐活動與貫徹落實XX年全市系統(tǒng)工作會議精神、與開展“知行同心服務(wù)品牌提升年”活動、與“112”工作法（即一穩(wěn)一突破二新：經(jīng)濟穩(wěn)步增長、打假破網(wǎng)有所突破、企業(yè)管理有創(chuàng)新、企業(yè)形象有新貌）結(jié)合起來，把認真謀劃“三大課題”，提升“五個形象”，爭當“三個楷?！弊鳛榻逃龑嵺`活動的重要載體，把推進煙草持續(xù)健康發(fā)展作為檢驗教育實踐活動取得成效的重要標準。抓制度建設(shè)，體現(xiàn)長期性。要把制度建設(shè)貫穿始終，從改進工作作風(fēng)，樹立企業(yè)良好形象，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的大局出發(fā)，切實加強制度建設(shè)。對貫徹黨的群眾路線已有制度進行梳理，經(jīng)實踐檢驗行之有效、群眾認可的，要長期堅持，抓好落實；對不適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的，要抓緊修訂完善。要研究制定新制度。從活動一開始，就要重視研究出臺一些加強作風(fēng)建設(shè)的具體制度和規(guī)定。注重總結(jié)實踐中的好經(jīng)驗好做法，上升為制度規(guī)范。重點建立健全體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機制，健全干部作風(fēng)狀況考核評價機制，建立健全厲行節(jié)約、制止浪費制度，修訂完善業(yè)務(wù)接待管理制度，嚴格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費行為，建立健全公務(wù)支出、職務(wù)消費方面的審計制度等。要嚴格落實制度，堅持一手立規(guī)矩、定制度，一手抓整改、抓落實，強化制度執(zhí)行力，用嚴明的制度、嚴格的執(zhí)行、嚴密的監(jiān)督，形成加強作風(fēng)建設(shè)的長效機制。要把教育實踐活動與煙草知行同心企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來，在文化體系架構(gòu)、行為規(guī)范建設(shè)等方面結(jié)合教育實踐活動的要求，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、約束作用、激勵作用和輻射作用。抓活動總結(jié)，保持延續(xù)性。教育實踐活動基本完成時，要召開總結(jié)大會，對縣局（分公司）黨支部及機關(guān)開展教育活動情況進行總結(jié)，并向市局教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送書面總結(jié)報告。五、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。煙草開展黨的群眾路線教育實踐活動要在市局（公司）黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，成立縣局（分公司）黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。全體黨員干部要按照市局（公司）黨組的統(tǒng)一部署，做好教育實踐活動的日常工作。（二）明確責(zé)任主體。要全體黨員干部高度重視，認真負責(zé)。辦公室要加強宣傳，注重輿論引導(dǎo)，各科室之間要密切配合，形成工作合力。（三）注重活動實效。全體黨員干部要把開展黨的群眾路線教育實踐活動，與“235”教育實踐活動相結(jié)合，與“學(xué)習(xí)偉人周恩來”活動相結(jié)合，與“改進作風(fēng)年”活動要求相結(jié)合。要服從安排、統(tǒng)籌推進，確保“規(guī)定動作”不走樣；還要貼合實際、突出特色，推進“自選動作”有創(chuàng)新。力戒雷聲大雨點小、形式主義、走過場，堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，切實推進教育實踐活動取得實效。（四）積極宣傳引導(dǎo)。要充分發(fā)揮新聞媒體、內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳展板等宣傳載體的宣傳引導(dǎo)作用，廣泛宣傳省市局教育實踐活動的精神和要求，切實注重輿論引導(dǎo)。積極向市局（公司）“黨的群眾路線教育實踐活動”專欄投稿，全面反映縣局教育實踐活動的進展和成效，深入挖掘?qū)W習(xí)教育活動中的典型事例和先進人物，為教育實踐活動營造良好氛圍。煙草公司客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案1．總則認真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，努力實現(xiàn)“三個滿意”，全面提升服務(wù)客戶的能力，全力打造“中國煙草**”商業(yè)服務(wù)品牌?！?*省局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作方案》。預(yù)防為主，常備不懈；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)；反應(yīng)靈敏，實用高效；誠信守法，規(guī)范操作。本市范圍內(nèi)發(fā)生的，對卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)正常運行某一環(huán)節(jié)（訂貨、結(jié)算、分揀和送貨工作）產(chǎn)生影響的突發(fā)性事件，以及零售客戶突發(fā)性卷煙貨源需求。突發(fā)性事件包括：網(wǎng)絡(luò)運行硬件及軟件故障、送貨車輛故障，惡劣性天氣變化等。突發(fā)性卷煙貨源需求主要指婚喪嫁娶、集團消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨。2．組織指揮體系及職責(zé)：成立**市煙草公司客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組:組 長: 蔣銀（局長、經(jīng)理）副組長: 孫愛平(副經(jīng)理)成 員:由營銷中心、配送中心、信息中心、財務(wù)管理處、安保處、督察考評中心和各區(qū)域營銷部主要負責(zé)人組成因網(wǎng)絡(luò)硬件及軟件運行故障或重大惡劣性天氣影響導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)出現(xiàn)