【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制機(jī)制上解決問(wèn)題，使貫徹黨的群眾路線成為黨員、干部長(zhǎng)期自覺(jué)的行動(dòng)。抓效果檢查，突出針對(duì)性。要緊扣為民務(wù)實(shí)清廉要求，在反對(duì)形式主義方面，要對(duì)文山會(huì)海再次進(jìn)行認(rèn)真清理，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化、該合并的合并、該取消的堅(jiān)決取消。在反對(duì)官僚主義方面，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子勤政情況進(jìn)行檢查。在反對(duì)享樂(lè)主義方面，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)有關(guān)工作和生活待遇規(guī)定的情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)公務(wù)接待、辦公用房、公務(wù)用車及職務(wù)消費(fèi)等方面的問(wèn)題。在反對(duì)奢靡之風(fēng)方面，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)決制止鋪張浪費(fèi)行為。抓整改落實(shí)，注重實(shí)效性。要把整改措施的落實(shí)，作為鞏固擴(kuò)大教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要內(nèi)容，針對(duì)需整改項(xiàng)目，制定整改任務(wù)書(shū)，分項(xiàng)目明確整改時(shí)間、辦公室要嚴(yán)格進(jìn)行督導(dǎo)檢查，做到整改一項(xiàng)、合格一項(xiàng)、驗(yàn)收一項(xiàng)，整改情況作為領(lǐng)導(dǎo)干部年度重要工作內(nèi)容納入年終考核；要把教育實(shí)踐活動(dòng)作為提高群眾工作能力的重要途徑，著力解決一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不愿做、不會(huì)做、不敢做群眾工作的問(wèn)題，掌握群眾工作的方法和手段，拓寬群眾工作的渠道和途徑；要把教育實(shí)踐活動(dòng)與貫徹落實(shí)XX年全市系統(tǒng)工作會(huì)議精神、與開(kāi)展“知行同心服務(wù)品牌提升年”活動(dòng)、與“112”工作法（即一穩(wěn)一突破二新：經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)、打假破網(wǎng)有所突破、企業(yè)管理有創(chuàng)新、企業(yè)形象有新貌）結(jié)合起來(lái)，把認(rèn)真謀劃“三大課題”，提升“五個(gè)形象”，爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)楷?！弊鳛榻逃龑?shí)踐活動(dòng)的重要載體，把推進(jìn)煙草持續(xù)健康發(fā)展作為檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)取得成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。抓制度建設(shè)，體現(xiàn)長(zhǎng)期性。要把制度建設(shè)貫穿始終，從改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的大局出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)貫徹黨的群眾路線已有制度進(jìn)行梳理，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效、群眾認(rèn)可的，要長(zhǎng)期堅(jiān)持，抓好落實(shí)；對(duì)不適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)要求的，要抓緊修訂完善。要研究制定新制度。從活動(dòng)一開(kāi)始，就要重視研究出臺(tái)一些加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的具體制度和規(guī)定。注重總結(jié)實(shí)踐中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，上升為制度規(guī)范。重點(diǎn)建立健全體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機(jī)制，健全干部作風(fēng)狀況考核評(píng)價(jià)機(jī)制，建立健全厲行節(jié)約、制止浪費(fèi)制度，修訂完善業(yè)務(wù)接待管理制度，嚴(yán)格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費(fèi)行為，建立健全公務(wù)支出、職務(wù)消費(fèi)方面的審計(jì)制度等。要嚴(yán)格落實(shí)制度，堅(jiān)持一手立規(guī)矩、定制度，一手抓整改、抓落實(shí)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，用嚴(yán)明的制度、嚴(yán)格的執(zhí)行、嚴(yán)密的監(jiān)督，形成加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。要把教育實(shí)踐活動(dòng)與煙草知行同心企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在文化體系架構(gòu)、行為規(guī)范建設(shè)等方面結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、約束作用、激勵(lì)作用和輻射作用。抓活動(dòng)總結(jié)，保持延續(xù)性。教育實(shí)踐活動(dòng)基本完成時(shí)，要召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，對(duì)縣局（分公司）黨支部及機(jī)關(guān)開(kāi)展教育活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，并向市局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送書(shū)面總結(jié)報(bào)告。五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。煙草開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要在市局（公司）黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立縣局（分公司）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體黨員干部要按照市局（公司）黨組的統(tǒng)一部署，做好教育實(shí)踐活動(dòng)的日常工作。（二）明確責(zé)任主體。要全體黨員干部高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)。辦公室要加強(qiáng)宣傳，注重輿論引導(dǎo)，各科室之間要密切配合，形成工作合力。（三）注重活動(dòng)實(shí)效。全體黨員干部要把開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，與“235”教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與“學(xué)習(xí)偉人周恩來(lái)”活動(dòng)相結(jié)合，與“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)要求相結(jié)合。要服從安排、統(tǒng)籌推進(jìn)，確?！耙?guī)定動(dòng)作”不走樣；還要貼合實(shí)際、突出特色，推進(jìn)“自選動(dòng)作”有創(chuàng)新。力戒雷聲大雨點(diǎn)小、形式主義、走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，切實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。（四）積極宣傳引導(dǎo)。要充分發(fā)揮新聞媒體、內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳展板等宣傳載體的宣傳引導(dǎo)作用，廣泛宣傳省市局教育實(shí)踐活動(dòng)的精神和要求，切實(shí)注重輿論引導(dǎo)。積極向市局（公司）“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”專欄投稿，全面反映縣局教育實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)展和成效，深入挖掘?qū)W習(xí)教育活動(dòng)中的典型事例和先進(jìn)人物，為教育實(shí)踐活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。煙草公司客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案1．總則認(rèn)真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，全面提升服務(wù)客戶的能力，全力打造“中國(guó)煙草**”商業(yè)服務(wù)品牌。《**省局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作方案》。預(yù)防為主，常備不懈；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)；反應(yīng)靈敏，實(shí)用高效；誠(chéng)信守法，規(guī)范操作。本市范圍內(nèi)發(fā)生的，對(duì)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行某一環(huán)節(jié)（訂貨、結(jié)算、分揀和送貨工作）產(chǎn)生影響的突發(fā)性事件，以及零售客戶突發(fā)性卷煙貨源需求。突發(fā)性事件包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行硬件及軟件故障、送貨車輛故障，惡劣性天氣變化等。突發(fā)性卷煙貨源需求主要指婚喪嫁娶、集團(tuán)消費(fèi)等原因引發(fā)的客戶臨時(shí)補(bǔ)貨。2．組織指揮體系及職責(zé)：成立**市煙草公司客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組:組 長(zhǎng): 蔣銀（局長(zhǎng)、經(jīng)理）副組長(zhǎng): 孫愛(ài)平(副經(jīng)理)成 員:由營(yíng)銷中心、配送中心、信息中心、財(cái)務(wù)管理處、安保處、督察考評(píng)中心和各區(qū)域營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)人組成因網(wǎng)絡(luò)硬件及軟件運(yùn)行故障或重大惡劣性天氣影響導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)出現(xiàn)