【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提高。欲窮千里目，更上一層樓，針對(duì)存在的不足，確定在*年中努力的方向：一是要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以黨的十六屆六中會(huì)議精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流效益。二是要進(jìn)一步精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)，深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)功能和網(wǎng)絡(luò)資源，各項(xiàng)工作都要切實(shí)達(dá)到局和省、市局的要求，全面提高網(wǎng)建水平。三是要進(jìn)一步強(qiáng)化打私打假高壓態(tài)勢(shì)，做實(shí)做細(xì)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理檢查監(jiān)督，創(chuàng)新和深化客戶關(guān)系管理。四是要進(jìn)一步做好企業(yè)政治思想工作，進(jìn)一步弘揚(yáng)奮進(jìn)、奉獻(xiàn)、協(xié)作、創(chuàng)新四個(gè)意識(shí)，當(dāng)好班長(zhǎng)，帶好隊(duì)伍。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性與深入性，更一步提高廉政建設(shè)工作實(shí)效與創(chuàng)新水平。以上是我的述職述廉情況，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)市局考核組與全體干部職工批評(píng)指正。另外借此機(jī)會(huì)，祝大家在新的一年里：一帆風(fēng)順、十全十美、百事亨通、千事吉祥、萬(wàn)事如意！ 第三篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)營(yíng)銷(xiāo)部年度述職文章標(biāo)題：煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)營(yíng)銷(xiāo)部年度述職XX年度述職市局考核組、同志們：根據(jù)上級(jí)要求和統(tǒng)一安排，全市系統(tǒng)各單位的班干部子成員要向市局考核組和單位全體干部職工進(jìn)行述職述廉,接受公開(kāi)監(jiān)督。下面，我代表市局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組及我個(gè)人，就述職述廉情況向市局考核組及全體干部職工報(bào)告如下：報(bào)告分履行職責(zé)情況、履行廉潔自律情況、存在問(wèn)題及努力方向三個(gè)方面。一、履行職責(zé)情況XX年是“十一五”計(jì)劃開(kāi)局之年。市局（營(yíng)銷(xiāo)部）XX年的，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中、六中會(huì)議精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)重點(diǎn)，清晰把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升煙草綜合實(shí)力，經(jīng)濟(jì)效益在高基數(shù)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，專(zhuān)賣(mài)及內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。作為黨組，作為黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理，在全面推進(jìn)煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用，邁出了堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健的步伐。（一）營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高XX年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）共銷(xiāo)售卷煙19360大箱，較上年同比18062大箱增加1298大箱。，實(shí)現(xiàn)毛利總額4018萬(wàn)元，同比3303萬(wàn)元增長(zhǎng)715萬(wàn)元，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。費(fèi)用使用方面厲行節(jié)約原則，費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。數(shù)據(jù)分析說(shuō)明我們的卷煙營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步精細(xì)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呈現(xiàn)整體推進(jìn)、著力提升的良好態(tài)勢(shì)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程。XX年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過(guò)程，狠抓網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。一是把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷(xiāo)的第一要?jiǎng)?wù)，將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)局、省市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，切實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。二是合理發(fā)展客戶，穩(wěn)步拓展客戶資源?，F(xiàn)有發(fā)證客戶數(shù)1985戶，全面完成了1830戶的發(fā)證任務(wù)，其中在網(wǎng)1728戶，卷煙指定代送戶9戶，被指定代送戶148戶。我們按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)客戶進(jìn)(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè))行了業(yè)態(tài)分類(lèi)管理，貨源實(shí)行陽(yáng)光分配。三是提高合理定量水平?？茖W(xué)定量是有序供貨、掌控市場(chǎng)的必要手段，我們一是做到“三個(gè)結(jié)合”：月供貨總量與單品牌限量相結(jié)合，實(shí)際銷(xiāo)售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，客戶定量告知與嚴(yán)格修改審批相結(jié)合。二是加強(qiáng)合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。三是嚴(yán)格審批、接受監(jiān)督，每月都組織召開(kāi)合理定量專(zhuān)題會(huì)議，邀請(qǐng)紀(jì)監(jiān)、專(zhuān)賣(mài)、配送、協(xié)會(huì)及其分管局領(lǐng)導(dǎo)參加，逐戶講解情況、討論確定，及時(shí)溝通，實(shí)行“陽(yáng)光定量”。四是不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)職能，寓服務(wù)于網(wǎng)建之中。我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶關(guān)系管理，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，著力提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。我們通過(guò)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，架起了與客戶溝通的“連心橋”。我們?cè)谒拓涇?chē)組中開(kāi)展文明車(chē)組競(jìng)賽活動(dòng)，比效率、比效果、比服務(wù)態(tài)度。我們創(chuàng)新客戶經(jīng)理管理，加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。我們實(shí)行卷煙明碼標(biāo)價(jià)，引導(dǎo)客戶共同致富，經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)銷(xiāo)卷煙的平均毛利率由原來(lái)的不足5提高到10，明顯提高經(jīng)營(yíng)獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。我們開(kāi)展客戶關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，制定了客戶慰問(wèn)拜訪和特供煙等制度，客戶生日送上電話和短信祝福，婚喪喜慶協(xié)會(huì)前往祝賀、吊唁，人性化的親情服務(wù)得到了客戶、當(dāng)?shù)厝罕姾忘h委、政府的一致肯定。（二）專(zhuān)賣(mài)管理專(zhuān)賣(mài)管理“辣手治亂”高壓態(tài)勢(shì)推進(jìn)打私打假新突破XX年，我們打私打假找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、形成合力，整合職能，創(chuàng)新了模式，保持高壓的打假態(tài)勢(shì)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，與地方有關(guān)職能部門(mén)形成合力。采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。根據(jù)線報(bào)在公安部門(mén)的配合下查處了“”、“”、“”三起無(wú)證運(yùn)輸卷煙案；端掉“”、“”、“”、“”四個(gè)銷(xiāo)假窩點(diǎn)，其中“”案件屬于網(wǎng)絡(luò)販假案，現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒卷煙120余件，其下線涉案人員多達(dá)30余人，涉案金額120余萬(wàn)元，涉案主犯盧某已被判刑，極大地震懾了制售假冒卷煙的違法犯罪份子。另外，我們還在電視臺(tái)開(kāi)辟了煙草違規(guī)案件曝光臺(tái)，對(duì)嚴(yán)重違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的經(jīng)營(yíng)戶在電視臺(tái)公開(kāi)曝光，下發(fā)整改通知書(shū)11戶，列出139戶的取締名單，其煙草證不予年審。在強(qiáng)有力的執(zhí)法打擊下，卷煙市場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，市場(chǎng)凈化率得到進(jìn)一步提升。建立內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理檢查監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制為貫徹落實(shí)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督精神，切實(shí)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。我局結(jié)合實(shí)際，建立了加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。一是加大宣傳和社會(huì)監(jiān)督力度。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理的宣傳，增強(qiáng)廣大干部職工對(duì)此項(xiàng)重要性的認(rèn)識(shí)；完善投訴制度，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督機(jī)制。二是堅(jiān)持定期考核和日常檢查相結(jié)合的方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、管理行為實(shí)行每月和不定期地進(jìn)行自查，采取查閱有關(guān)文件和記錄，逐筆清理、核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止或邊整邊改，促進(jìn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化、日常化。三是進(jìn)一步做好痕跡化管理。每月進(jìn)行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督檢查后及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管相應(yīng)的資料齊全、裝訂規(guī)范。（三）企業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建規(guī)范化企業(yè)管理體系。今年，我們將規(guī)范化管理列入企業(yè)內(nèi)部管理重點(diǎn)，一方面，引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，實(shí)施質(zhì)量職業(yè)健康安全一體化管理。另一方面，全面啟動(dòng)了辦公自動(dòng)化，嚴(yán)格按照管理規(guī)范流轉(zhuǎn)公文，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”辦公。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，健全完善了各項(xiàng)內(nèi)控制度，全面構(gòu)建依法治企的管理體系。XX年7月，我局順利通過(guò)了省貫標(biāo)認(rèn)證中心的審核認(rèn)證，企業(yè)管理達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的水平。進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理。我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，強(qiáng)化管理意識(shí)：一是規(guī)范了資金管理，經(jīng)常性對(duì)送貨車(chē)輛資金實(shí)物抽查盤(pán)底，逐日收取銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及資金回籠單；對(duì)專(zhuān)賣(mài)規(guī)費(fèi)、罰沒(méi)款分季度盤(pán)底，一一核對(duì)，嚴(yán)格罰繳分離。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解，列出計(jì)劃，并堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開(kāi)支程序和費(fèi)用公開(kāi)透明，按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是繼續(xù)推行“4 1”費(fèi)用管理方式，嚴(yán)把資金關(guān)口，有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)的順利開(kāi)展。安全警鐘長(zhǎng)鳴。我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針，實(shí)行“全員、全方位、全過(guò)程”的安全管理體制。一是繼續(xù)實(shí)行安全責(zé)任承包制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)和開(kāi)展消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，進(jìn)行了安全知識(shí)測(cè)試；結(jié)合市局組織的消防比武活動(dòng)，組織消防培訓(xùn)演練活動(dòng)，在參加市局比武活動(dòng)獲得好評(píng)。另外，我們還在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)，有效提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺(jué)性，增強(qiáng)了全員安全意識(shí)，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”的好風(fēng)尚。XX年還投入整改資金6萬(wàn)余元，對(duì)重點(diǎn)部位的安全設(shè)施進(jìn)行了全面改造，對(duì)安全隱患進(jìn)行了徹底整改。這一系列措施的落實(shí)到位，確保了企業(yè)全方位，全過(guò)程的安全，為我們搞好經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保障。XX年全年實(shí)現(xiàn)無(wú)大小安全事故，安保得到了市局的充分肯定。（四）精神文明建設(shè)我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)省文明建設(shè)標(biāo)兵單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)?！叭齻€(gè)機(jī)制”。一是建立了全員共創(chuàng)的管理機(jī)制。成立了文明創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成了全員共創(chuàng)文明的格局。二是建立了嚴(yán)格的考核機(jī)制。我們將文明創(chuàng)建擺在突出位置，列入了每年年度總目標(biāo)，與經(jīng)濟(jì)、安全同部署、同檢查、同考核，制定了一整套嚴(yán)密的文明創(chuàng)建考核細(xì)則，量化指標(biāo)、層層分解、逐級(jí)落實(shí)、責(zé)任到人，確保了雙文明目標(biāo)考核的科學(xué)性與可操作性。三是建立了多層次的監(jiān)督機(jī)制，確保文明創(chuàng)建的各項(xiàng)落到實(shí)處。，提高全員政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)作為企業(yè)文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，貫穿始終，長(zhǎng)抓不懈，做到學(xué)習(xí)有規(guī)劃、有督促、有考核。一是堅(jiān)持“憑實(shí)績(jī)用干部，以發(fā)展論是非”，加強(qiáng)對(duì)中層干部的培養(yǎng)教育，做到人盡其才，才盡其用，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的主人翁意識(shí)、憂患意識(shí)和危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任心，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，狠抓落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，寓教于樂(lè)，積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造，為自學(xué)成才者廣開(kāi)綠燈。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，凝聚活力樹(shù)形象。圍繞“內(nèi)做文明員工”，我們積極開(kāi)展了以“講學(xué)習(xí)，比自覺(jué)刻苦精神，看誰(shuí)理論實(shí)際結(jié)合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰(shuí)政治思想覺(jué)悟高；講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰(shuí)批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng)；講奉獻(xiàn)，比服務(wù)態(tài)度業(yè)績(jī)，看誰(shuí)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問(wèn)責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等，提高了全員的積極性和熱情。同時(shí)，我們還開(kāi)展了一系列的有益員工身心健康的活動(dòng)，如：在煙草系統(tǒng)組建20年慶祝匯報(bào)表演會(huì)上，我局選送的表演節(jié)目贏得了市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲組織獎(jiǎng)。我局排練的小品《人情》參加了“太子奶”市XX年大型聯(lián)歡晚會(huì)，并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；組織參加了市局乒乓球、象棋、桌球、羽毛球等比賽活動(dòng)；組織參加了市“**純爽啤酒杯”登山比賽活動(dòng)。圍繞“外樹(shù)煙草形象”，我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨，認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧和社會(huì)捐贈(zèng)等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的。XX年，為社會(huì)盡了我們企業(yè)和員工的一份心，出了一份力。扶持鄉(xiāng)村的貧困學(xué)生鐘同學(xué)的活動(dòng)在社會(huì)引起強(qiáng)烈反響，《東方煙草報(bào)》、《中國(guó)煙草在線》等媒體競(jìng)相報(bào)道，市委書(shū)記專(zhuān)門(mén)批示《晚報(bào)》進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道，樹(shù)立了煙草良好的外部形象。此外，我們XX年的計(jì)生、工青婦、老協(xié)等規(guī)范有序、穩(wěn)步推進(jìn)，成效良好。二、履行廉政建設(shè)情況（一）加強(qiáng)廉政建設(shè)，保護(hù)員工健康成長(zhǎng)為了增強(qiáng)全員的廉政意識(shí)，我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，大力開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，增強(qiáng)干部職工的反腐拒變能力和廉潔從業(yè)意識(shí)。堅(jiān)持每月學(xué)黨課，每季度集中學(xué)。年初局黨組又推出“家庭促廉”“讀書(shū)思廉”活動(dòng)，將廉潔自律內(nèi)容延伸到家庭，由紀(jì)檢室定期向干部及家庭推薦廉政文章，贈(zèng)送廉政教育讀本100余冊(cè)，采取讀書(shū)會(huì)、主題征文、開(kāi)設(shè)“廉政之窗”、發(fā)送廉政短信息等形式，進(jìn)行廉政教育。同時(shí)舉辦了“廉政課堂”，請(qǐng)市紀(jì)委、市檢察院的領(lǐng)導(dǎo)講課，做到警鐘長(zhǎng)鳴，由于反腐倡廉態(tài)度堅(jiān)決，措施有力，活動(dòng)有效，干部職工廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象。在單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，我們相當(dāng)注重公開(kāi)、透明原則，實(shí)行比價(jià)采購(gòu)，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)評(píng)審的作用，XX年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng)94筆。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我始終堅(jiān)持把廉政建設(shè)作為提高自身修養(yǎng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的重要環(huán)節(jié)，始終把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了