銀行員工輪崗培訓(xùn)心得體會匯報與銀行員工述職報告(多篇范文)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作。不斷探索，精益求精，使自己更加勝任本職工作。二、恪盡職守，在經(jīng)理的帶領(lǐng)指揮下，認(rèn)真做好我行渠道與科技的相關(guān)工作（一）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場所建設(shè)，進(jìn)一步提升**銀行良好的社會形象XX年**分行共取得省分行網(wǎng)點(diǎn)及辦公場所改造項目11處，其中網(wǎng)點(diǎn)改造項目9處，辦公改造項目2處。截止目前已完成網(wǎng)點(diǎn)改造5處，分別為***支行、***支行、***支行、***支行、***支行。***支行改造正在進(jìn)行，***支行改造處于招投標(biāo)階段，黃山區(qū)支行營業(yè)部、黃山區(qū)支行營業(yè)部因郵政尚未讓出場地，將于XX年上半年開始改造。兩處辦公場所改造為市分行營業(yè)部和黃山區(qū)支行辦公樓改造，***辦公樓改造已完成，市分行營業(yè)部改造將于1月底結(jié)束。09年度還對***支行營業(yè)部、***支行營業(yè)部進(jìn)行了部分改造，同時統(tǒng)一更換了全市一類網(wǎng)點(diǎn)門招，目前已更新8處，另外6處將同網(wǎng)點(diǎn)改造工程一并進(jìn)行。寬敞明亮的營業(yè)廳，嶄新醒目的門招，規(guī)劃有致的布局，提升了網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)自助設(shè)備投放力度，提高自助服務(wù)水平截至12月底，全市銀行共有atm機(jī)9臺，均為在行式運(yùn)作。銀行另有4臺atm已安裝待啟用，3臺待安裝；全市暫無自助銀行，年底即將有部分存取款一體機(jī)、atm到貨，用于全市自助銀行建設(shè)。XX年，全市自助設(shè)備運(yùn)行情況良好，基本達(dá)到省行考核要求。（三）以“金雁獎”評選為契機(jī)，大力推進(jìn)營銷體系建設(shè) 根據(jù)《省分行客戶經(jīng)理管理暫行辦法》的相關(guān)要求，積極推進(jìn)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。截至12月底，全市共有客戶經(jīng)理41人，其中理財客戶經(jīng)理3人，信貸客戶經(jīng)理31人，公司客戶經(jīng)理7人。根據(jù)《安徽省XXXX年度金雁獎營銷評選活動方案》的相關(guān)要求，我部門積極上報全市優(yōu)秀客戶經(jīng)理3名，其中***信貸客戶經(jīng)理***被評選為安徽省優(yōu)秀客戶經(jīng)理。（四）高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高綜合服務(wù)水平截至12月底，全市共發(fā)展電話柜臺注冊客戶6493戶。本年共接受一類網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴15筆，其中13筆來自95580系統(tǒng)，1筆電話投訴，1筆客戶上門投訴，均按時處理完畢，客戶滿意度較好。組織各類規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)4次，累計培訓(xùn)667人次，%。評選上報省分行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一處，服務(wù)明星一人。同時，制作下發(fā)了臺席卡、客戶意見簿、柜員胸牌、自助服務(wù)標(biāo)識、電話銀行宣傳桌牌、各類規(guī)范化服務(wù)資料為我市規(guī)范化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。三季度初，將***網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章及時發(fā)放到各網(wǎng)點(diǎn)并順利啟用。同時，將網(wǎng)點(diǎn)原有舊業(yè)務(wù)印章收回，并聯(lián)合市分行相關(guān)部室進(jìn)行印章銷毀工作，確保了印章更換工作的圓滿完成。（五）認(rèn)真做好各類設(shè)備的接收、發(fā)放、安裝，及各類系統(tǒng)維護(hù)工作，為各項業(yè)務(wù)的開展提供可靠保障。三、時常反省自我，正視自我，坦然面對自己的不足，在改正中不斷提高在過去的一年中，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足、做事粗心大意、以及不重視與同事溝通等缺點(diǎn)，導(dǎo)致了一些工作差錯的出現(xiàn)。尤其是***柜臺不達(dá)標(biāo)問題出現(xiàn)以后，我時常反思自我，希望通過加強(qiáng)自我審視，找到自己工作生活中的不足，認(rèn)真改正，在糾正錯誤中不斷提高。在今后的工作生活中，我將一如既往的真誠對待自己的工作和周圍的每一位同事，盡自己最大的努力做好每一件事，為我們銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。最后我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在09年經(jīng)歷了更多。我還要感謝所有幫助支持我的每一位同事，感謝他們的真誠幫助和有力支持。第四篇：銀行員工述職報告XX年述職報告XX年，面對復(fù)雜、激烈的同業(yè)競爭，在分行黨委的正確指導(dǎo)下，我積極配合部門正職，以穩(wěn)定存量客戶、拓展新客戶、積極營銷產(chǎn)品為工作目標(biāo)，扎實(shí)有效地開展工作，初步實(shí)現(xiàn)了分行黨委“xx”的經(jīng)營目標(biāo)。一、經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史最佳，同業(yè)地位得以鞏固對公存款發(fā)展速猛，同業(yè)存款優(yōu)勢地位進(jìn)一步鞏固。 截止xx年12月31日，全行本外幣各項對公存款余額xx億元,比年初增長了xx億元,完成全行計劃的xx%,在“四大”中占比將達(dá)xx%,比年初上升xx,比第二名x行高出xx%。 本外幣各項對公存款增量在“四大”中占比達(dá)x%,比第二名中行高出了x%。對公存款在“四大”的占比中，無論是在存量方面還是在增量方面,優(yōu)勢地位仍較為顯著。公司存款飛速發(fā)展，屢創(chuàng)歷史新記錄。本年，我行實(shí)現(xiàn)本外幣各項公司存款余額x億元,比年初增長了x億元,完成全行計劃的x%,剔除本年貸款派生x億元,無貸戶存款增長x億元,完成全行計劃的x%，公司存款的發(fā)展速度創(chuàng)下了歷史最好水平。機(jī)構(gòu)存款平穩(wěn)發(fā)展，同業(yè)市場地位日趨穩(wěn)固。 本年，我行本
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