社區(qū)促銷活動策劃方案與社區(qū)健康工作計劃范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 專門進行了“微笑”訓(xùn)練，并強調(diào)將“微笑”和“問候禮儀”規(guī)范到平時的工作和生活中，將來才能習(xí)慣成自然。邀請用語必須簡潔易懂、針對性強、有吸引力，做到有的放矢，切忌沉長、語言不清，如“您花三分鐘，有意想不到的健康感受”，“按摩與理療，雙重功效，您可免費體驗”等，這些口語可能讓顧客一時不能完全明白我們的是什么東東（本身短時間內(nèi)就無法明白），但因有懸念而具有一定的吸引力，很多顧客會留下搞個明白。邀請時動作要得體，不能過于粗魯，不能有強迫他人的行為，有些促銷員為“提高”邀請率，擋住顧客去路，大有“不試就不讓走的架勢”，這樣讓顧客產(chǎn)生反抗心理，還“非走不可”，同時也給旁人非常不良的感覺，我們給予及時制止。為提高體驗的成功率，我們要求促銷員邀請顧客到促銷區(qū)就坐后才能進行體驗，切忌站在路上隨便一試，很容易導(dǎo)致顧客輕易離去的情況?！白拢牟拍芊畔隆?，買賣雙方才能真正有“交易”的感覺。推銷(體驗與溝通)本環(huán)節(jié)是決定促銷成功的關(guān)鍵，促銷員必須眼到、耳到、口到、手到和心到?！把塾^六路，耳聽八方”，隨時觀察整個推銷過程中顧客的言行、情緒變化、周圍環(huán)境變化以及各種對推銷過程有影響的因素。比如當(dāng)顧客在體驗時皺眉，可能有不適感，必須調(diào)整力度與部位，直到讓顧客滿意；當(dāng)臨近顧客在發(fā)表負(fù)面意見時，最好采取“遠(yuǎn)離”辦法，即找借口讓你的意向客戶到較遠(yuǎn)處去體驗和溝通，我們把這種行為形象地稱為“擋炮手”，本次活動就出現(xiàn)當(dāng)一個顧客準(zhǔn)備購買時聽旁邊另一顧客說“現(xiàn)在騙人的
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