石刻旅游區(qū)文明建設(shè)工作報(bào)告與石化黨員典型事跡材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （自動(dòng)售檢票）門禁系統(tǒng)。正著手建設(shè)借助現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)，對(duì)重點(diǎn)核心龕窟進(jìn)行造像全景像、龕窟的掃描、高精度壁面影象獲取數(shù)字化信息工作。為提高 石刻的安全防范和管理水平，建成了以館部為中心的安全技術(shù)防范管理系統(tǒng)，通過(guò)高端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了全天候、全方位現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控管理。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式，六是按照計(jì)劃開展培訓(xùn)。景區(qū)按照培訓(xùn)計(jì)劃。先后邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院等專家學(xué)者進(jìn)行講課授課，景區(qū)內(nèi)部每年開展了有針對(duì)性的各項(xiàng)培訓(xùn)，完善了培訓(xùn)考核機(jī)制，加大了對(duì)考核結(jié)果的使用力度，將培訓(xùn)考核結(jié)果與年度考核、晉升晉職結(jié)合起來(lái)，提升了培訓(xùn)的實(shí)效性。四、文明形象充分彰顯，完善設(shè)施、規(guī)范管理。規(guī)范服務(wù)。景區(qū)十分注重對(duì)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，一是不斷提高服務(wù)水平。制定了詳細(xì)的講解規(guī)劃，講解內(nèi)容始終堅(jiān)持以正確的輿論導(dǎo)向宣傳 石刻，傳播科學(xué)知識(shí)，工作中要求著裝規(guī)范，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情。景區(qū)現(xiàn)有32名中、英、法、日等語(yǔ)種講解員，中文講解員普通話達(dá)標(biāo)率達(dá)100%長(zhǎng)年堅(jiān)持開展了講解員定級(jí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。近年來(lái)，為游客講解數(shù)萬(wàn)場(chǎng)次，完成了上百次重要講解任務(wù)，觀眾反饋滿意率達(dá)98%無(wú)一件有效投訴，獲得同行和社會(huì)各界的一致好評(píng)?，F(xiàn)景區(qū)接待科被團(tuán)中央命名為“青年文明號(hào)”有“全國(guó)十佳導(dǎo)游員”1名，全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”2名，全國(guó)文明導(dǎo)游員”1名。設(shè)有無(wú)障礙通道和殘障人士專用輪椅、廁位等器具。景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家門票價(jià)格政策，景區(qū)注重向特殊人群提供了人性化、溫情化的服務(wù)。實(shí)行一票制，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)定和相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)未成年人、軍人、老年人、殘疾人等特殊人群實(shí)行優(yōu)惠票和免票。設(shè)施齊備。寶頂石刻景區(qū)入口處建有 石刻景區(qū)游客中心，二是游客中心功能完善。占地面積3000㎡，內(nèi)設(shè)有電腦觸摸屏、影視廳、陳列展示廳、咨詢服務(wù)臺(tái)、投訴辦公室、醫(yī)務(wù)室、小買部、電子信息服務(wù)、休息室等公共服務(wù)設(shè)施，中心內(nèi)部設(shè)置科學(xué)，環(huán)境協(xié)調(diào)，集服務(wù)、展示和教育功能于一體，充分利用現(xiàn)代科技展陳手段，集中展示了 石刻的歷程、價(jià)值和地位等內(nèi)容，常年免費(fèi)向游人開放。管理規(guī)范。為加強(qiáng)景區(qū)旅游服務(wù)管理，三是旅游服務(wù)要求明確。提升旅游服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)建中，景區(qū)管理委員會(huì)結(jié)合實(shí)際制定了相關(guān)旅游管理制度，開展了景區(qū)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)服務(wù)場(chǎng)所、通訊設(shè)施以及商業(yè)攤點(diǎn)的建設(shè)和布局合理、設(shè)置規(guī)范。通過(guò)成立投訴服務(wù)點(diǎn)，為確保游客合法權(quán)益不受損害。設(shè)立投訴電話、信箱和意見(jiàn)簿等措施，受理游人投訴事宜，完善了投訴處理機(jī)制。為提升景區(qū)管理質(zhì)量，采取每年2次向游客發(fā)放并現(xiàn)場(chǎng)填寫意見(jiàn)調(diào)查表的方式，開展征求游人意見(jiàn)的調(diào)查活動(dòng)。創(chuàng)建期間的調(diào)查顯示，游客滿意率達(dá)到85%以上。五、文物資源保護(hù)有力，多方努力、全面治理?？蛇M(jìn)入性強(qiáng)，一是精心打造文明景區(qū)。景區(qū)路面完好暢通。生態(tài)型停車場(chǎng)選址得當(dāng)，景觀石和雕塑分布其中，極具特色。場(chǎng)內(nèi)有專業(yè)管理人員，車輛停放有序；景區(qū)內(nèi)各種標(biāo)識(shí)、龕窟簡(jiǎn)介等標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范、種類齊全，布局合理，材質(zhì)生態(tài)，與景觀十分協(xié)調(diào)。同時(shí)，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的圖文清楚，倡導(dǎo)文明、環(huán)保，文字采用中、英、法、日文對(duì)照，圖形符號(hào)符合國(guó)家GB10001標(biāo)準(zhǔn)要求。文物、古建筑無(wú)亂刻、亂畫和涂抹現(xiàn)象；景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，景區(qū)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施設(shè)備、道路、交通工具清潔衛(wèi)生；無(wú)封建迷信場(chǎng)所和攤點(diǎn)；無(wú)亂搭、亂建、亂堆和亂掛現(xiàn)象。無(wú)亂丟雜物等不文明現(xiàn)象。按照《 石刻總體保護(hù)規(guī)劃》等各種保護(hù)規(guī)劃，二是切實(shí)加強(qiáng)資源保護(hù)。景區(qū)歷來(lái)十分重視環(huán)境和資源保護(hù)。近年來(lái)，景區(qū)每年投入
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