電視臺百姓熱線欄目情況總結(jié)與電視臺編播部的自我總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)熱線說，去年他曾反映生活困難，鈄革非書記專程到龍泉看過他，也給帶去了紅包，他非常的激動(dòng)，他現(xiàn)在想反映的是他沒有殘疾證，希望能夠辦理。鈄革非書記立即要求龍泉市殘聯(lián)按照政策給予及時(shí)辦理，隨后查田鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長親自到市殘聯(lián)為該聽眾辦理了殘疾證，并又安排工作人員將殘疾證送到了林必森的家中。 （三）暢通了政府和市民溝通梁道。開通百姓熱線，通過監(jiān)督中交流、交流中監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了政府與群眾的互動(dòng)，既向群眾更好的宣傳黨和政府的方針政策，也使各部門各行業(yè)及時(shí)傾聽到了群眾的呼聲，以溝通增進(jìn)理解，以理解促進(jìn)支持。例如，XX年4月15日麗水市水利局局長胡雄光和副局長饒鴻來、駱雨文共同坐鎮(zhèn)《百姓熱線》直播室，很多的聽眾反映，市區(qū)內(nèi)河臟亂差，污染嚴(yán)重，近幾年水利部門也對內(nèi)河進(jìn)行整治，但是老百姓對整治的效果并不滿意。胡雄光局長在線進(jìn)行了詳細(xì)耐心的解釋，并認(rèn)真的聽取的老百姓的意見，同時(shí)告訴了廣大聽眾，市委市政府對這個(gè)問題已經(jīng)引起高度重視，將內(nèi)河改造工程列入市區(qū)十件實(shí)事和三大改造項(xiàng)目。這樣“熱線”就不僅成為了解民情、化解民怨的重要窗口和陣地，而且有效地構(gòu)建了維護(hù)群眾利益的訴求機(jī)制，暢通了社情民意的反映渠道，實(shí)現(xiàn)了政府和群眾之間的“零距離”接觸。 （四）解決了一批拖沓的問題，維護(hù)了群眾利益。群眾通過“百姓熱線”向政府部門反映問題，只是這個(gè)系統(tǒng)工程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而如何解決問題和落實(shí)整改才是最終目的。熱線這種集社會(huì)輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和糾風(fēng)機(jī)構(gòu)監(jiān)督于一體，并將辦理過程全程公開的運(yùn)行模式，極大地促進(jìn)了群眾反映問題的解決，很好地維護(hù)了群眾利益。例如，XX年8月7日，麗水市電業(yè)局杜曉平，蓮都供電局局長邱華坐鎮(zhèn)《百姓熱線》直播室，章旦鄉(xiāng)塌洪頭村劉海南打進(jìn)電話投訴，他家申請安裝電表過去2個(gè)多月，仍然沒人前來安裝。電業(yè)局立即組織人員到章旦鄉(xiāng)塌洪頭村劉海南家現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)是農(nóng)電工夏某嚴(yán)重違反供電服務(wù)有關(guān)規(guī)定，同時(shí)發(fā)現(xiàn)城郊供電所在管理上存在嚴(yán)重漏洞，隨即城郊供電所派裝表接電人員到章旦鄉(xiāng)塌洪頭村劉海南家安裝了表計(jì)，并表歉意。電業(yè)局表示，他們將認(rèn)真吸取這次事件的教訓(xùn)，加強(qiáng)員工教育和制度完善，杜絕類似事件再次發(fā)生。 四、存在的問題及下步打算 麗水市廣播電視總臺廣播新聞綜合頻率“百姓熱線”工作雖然取得了階段性成效，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：少數(shù)單位熱線工作受重視不夠，至今仍沒有確定專人辦理“熱線”問題，造成問題超時(shí)未辦結(jié)，致使投訴人再次投訴；熱線辦理制度落實(shí)不夠嚴(yán)格，個(gè)別單位在辦理“熱線”交辦的問題時(shí)，往往只是簡單的轉(zhuǎn)辦，對問題辦理質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，對問題的辦理時(shí)限執(zhí)行不嚴(yán)，對欄目組工作人員存在應(yīng)付、敷衍的態(tài)度。下一步我們將重點(diǎn)做好以下工作： （一）、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)重視程度。確立首問責(zé)任制、辦理責(zé)任制
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