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正文內(nèi)容

地稅辦稅大廳工作總結與地稅培訓中心工作總結匯編(編輯修改稿)

2024-11-22 23:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、公正。五、存在的問題(一)聘用人員如何開展績效考核。辦稅服務廳大部分是聘用工作人員,工資都是固定的,無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經(jīng)費,聘用工作人員工資再扣取一部分,作為績效考核獎勵基金。(二)存在“洗碗多的人,打破碗越多”的現(xiàn)象。辛苦度最高的的人未必得到a+級。地稅培訓中心工作總結在全國人民認真學習、貫徹十六大精神的熱潮中,我們満懷豪情迎來了更加光煇燦爛的xxxx年。過去的一年,是極不平凡的一年,是改革和創(chuàng)新的一年,在過去的一年中,我們地稅部門,在黨中央國務院“十六字方針”的指導下,緊緊圍繞以“組織收入”為中心,上下一致,團結奮斗,打硬仗,求實效,取得了地稅收入連續(xù)八年超計劃、超歷史的可喜成績,使我們每一個地稅人都引以為榮,作為后勤保障部門的培訓中心,我們?nèi)w員工在市局黨組的正確領導下,以全局為重、以大局為重,緊緊圍繞全局的中心工作,搞好服務,努力創(chuàng)收,在平凡的崗位上,從小事做起,從我做起,努力開創(chuàng)了培訓中心工作新局?;仡欉^去,我們主要做了以下幾個方面的工作:一、抓目標管理 強化服務意識 不斷提高服務質(zhì)量培訓中心自成立以來主要擔負著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓和接待任務,為了切實加強對干部培訓中心的管理,調(diào)動工作人員積極性,提高經(jīng)濟效益,市局從xxxx年起對培訓中心實行目標管理。xxxx年,市局下達給培訓中心的目標任務是:全年營業(yè)收入確保80萬,力爭100萬。,爭實現(xiàn)利潤14萬元。圍繞這一目標任務,我們在市局主要領導和分管領導的關心、幫助下,在各兄弟科室的密切配和支持下,群策群力,克服困難,積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。制定方案,分解任務,明確奮斗目標。為確保全年目標任務的成,我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預算今年完成情況的基礎上,對這一總體目標任務進行了層層分解,制定具體的工作方案?!∪鏧X年培訓中心完成營業(yè)收入69萬。,今年,我們把80萬的目標任務分解為:餐廳收入任務50萬元??头渴杖肴蝿?0萬元。做到全年目標任務與計劃完成情況心中早有數(shù)。招聘、培訓員工,提高人員素質(zhì)。目標任務確定以后,服務人員是一個決定的因素,關系到整個服務工作質(zhì)量的好壞。年初,培訓中心管理者的交替、服務人員的流動,曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺,人手不足的因難,我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業(yè)介紹所,通過電話聯(lián)系、托人介紹、實地考察等,想方設法招聘合格的服務人員,我們擬定招聘的標準是:“思想品德好,身體健康,、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年?!苯?jīng)過不懈努力,今年我們曾先后招聘服務員30余人次,考察廚師上10人次,更換廚師班1次,組織服務員業(yè)務培訓20余人次,組織觀看客房服務光碟15人次,10月份,還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進行為期一個月的培訓、指導,采取一手一手的教 ,一個動作一個動作的練,經(jīng)過一個月緊張艱苦的學習、培訓,使員工的業(yè)務技術有明顯的提高,服務水平也有較大的改觀。維修、粉刷客房,更新、改造相關設備。我們在努力提高人員素質(zhì)和服務質(zhì)量的同時,也沒有忽視在硬件上的改造,年初,我們在有限的經(jīng)濟條件下,投入三萬余元,對長年失修的客房及其用具進行更新改造,對所有樓道進行了粉刷,對305號客進行了豪華裝修,對3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯,7樓客房安裝了熱水器,2樓餐廳和
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