【文章內(nèi)容簡介】 為有線電視安裝執(zhí)法提供了法律前提保障；鐵通公司每天堅持班前的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了工作人員的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平；為進一步提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量，在縣委宣傳部的統(tǒng)一部署下，聘請社會各界人士和局資深專業(yè)人員擔(dān)任廣播電視節(jié)目月評監(jiān)督員，請他們給廣播電視節(jié)目評議打分，并將結(jié)果與獎懲掛鉤。同時，我局還以縣機關(guān)工作人員記錄日志活動為契機，要求部，股，室負責(zé)人每天寫工作日志。實行每月一次審閱制度，把工作日志納入年度績效考評。同時，我局還以文明市民學(xué)校為陣地，不定期組織員工，家屬學(xué)習(xí)【公民道德建設(shè)實施綱要】及文明創(chuàng)建的有關(guān)知識。我局還利用每周一例會的時黨員在群眾中的威信提高了、間安排部署文明創(chuàng)建工作。以此激發(fā)員工學(xué)政治，學(xué)業(yè)務(wù)的熱情。提高干部職工的整體素質(zhì)。通過堅持不懈抓精神文明創(chuàng)建工作，黨支部的凝聚力增強了、黨員在群眾中的威信提高了......第五篇:農(nóng)業(yè)科技站文明單位申報材料在縣鄉(xiāng)精神文明辦公室指導(dǎo)下，我站認真貫徹《中央國家機關(guān)文明單位建設(shè)及管理暫行辦法》的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真組織實施科技興農(nóng)，積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅持物質(zhì)文明、精神文明一起抓，開展以打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象為重點，以首創(chuàng)為階段性目標(biāo)、軟硬件建設(shè)并舉的精神文明創(chuàng)建活動，推動了各項工作的開展，取得明顯成效。一、基本情況鄉(xiāng)農(nóng)科站于1987年7月成立，是鄉(xiāng)人民政府的職能部門，是縣農(nóng)業(yè)局下屬事業(yè)單位，主要承擔(dān)組織實施鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作。緊緊抓住馬鈴薯產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以農(nóng)民增產(chǎn)增收、農(nóng)業(yè)增效為己任。鄉(xiāng)農(nóng)科站，共有職工7人，女職工1名。中共黨員2人，預(yù)備黨員2人，大專學(xué)歷7人，就讀本科3人，在職職工中，具有中級職稱的農(nóng)藝師4人，助理農(nóng)藝師2人，見習(xí)1人。近年來，高度重視站上的建設(shè)，提出“勤政高效、廉潔務(wù)實、開拓創(chuàng)新、服務(wù)一流”的建設(shè)要求，圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，堅持以人為本，精心組織，扎實工作，持續(xù)開展精神文明創(chuàng)建活動，全面提升我站精神文明建設(shè)的水平。二、文明單位創(chuàng)建工作情況按照文明單位十條標(biāo)準(zhǔn)，全面推進文明單位建設(shè)。（一）加強班子建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。站中職農(nóng)藝師和中共黨員，既是精神文明創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實踐者。站上始終把黨員建設(shè)作為重點，提高農(nóng)科站的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升干部職工的整體素質(zhì)和能力，全面推動精神文明建設(shè)。健全完善后的農(nóng)科站在鄉(xiāng)黨委政府的帶領(lǐng)下，加強自身建設(shè)，制定了《站務(wù)管理》和《工作崗位制度》，堅持民主集中制，重要問題集體討論決定；注重政治理論學(xué)習(xí)，按計劃落實中心組學(xué)習(xí)；注重關(guān)系鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)工作發(fā)展重大問題的調(diào)查研究，提出解決措施，推動工作開展；注重團結(jié)協(xié)作，相互理解和支持，發(fā)揮整體功能；保持良好的工作狀態(tài)，工作勤奮務(wù)實、開拓進??；關(guān)心群眾生活、努力為職工辦實事。贏得了職工的信賴和支持。站上重視基層組織建設(shè)，落實一崗雙責(zé)，抓好黨員培訓(xùn)，完善站上工作制度，提高工作業(yè)務(wù)水平；加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，組織黨員上黨課、聽講座、開展“懇談”等活動。嚴格要求黨員積極參加組織生活，定期向站上匯報思想和報告工作。認真做好組織發(fā)展工作，每年配合支部舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，兩年來發(fā)展黨員2人。連續(xù)兩年完成縣鄉(xiāng)的糧食生產(chǎn)，2名被省農(nóng)業(yè)廳評為先進工作者。（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機制。成立站精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，站長擔(dān)任組長。制定加強精神文明建設(shè)實施意見，明確指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求，建立了齊抓共管的工作機制。工作有計劃、有措施、有布置、有檢查，抓好落實。以來每年都對照中央國家機關(guān)創(chuàng)建文明單位的標(biāo)準(zhǔn)......第六篇:高速公路收費站文明單位申報材料回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。XX年底高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標(biāo)活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。XX年，作為高速公路管委會的年度先進單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建高速公路文明行業(yè)活動。為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。指路服務(wù)是我們收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。仙都風(fēng)景區(qū)是國家級風(fēng)景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀輕的收費員，很多“老”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往各地的司機準(zhǔn)確指路。在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，XX年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行