【文章內容簡介】 分的。業(yè)主情況：業(yè)主的職業(yè)、收入、家庭成員、年齡、聯系方式等（了解這些情況要注意把握分寸）。是否已拿到鑰匙（這一點是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關鍵）。設計方面的思路，業(yè)主準備為裝修投入多少資金。二、客戶通常存著的疑問：,就詢問籠統(tǒng)的報價時,應該怎樣回答?答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算（1)大概的設計方案 (2)您選擇的價位，我們公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。,應該怎樣回答?答:您家裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量，（1)材料的等級 (2)工藝的標準 (3)工程的質量?！九e例說明：材料用的不好價格肯定便宜等】,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答? 答:,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關系,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。，應該怎樣回答？答：我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據材料的等級、工藝標準和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質量價格比也高于其他的公司。，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答？答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產生一些區(qū)別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標準。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。，應該怎樣回答？答:由于多家公司激烈的競爭,價格越來越低,服務及質量越來越高,各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣,各家公司的利潤已相當低。但是隨著家裝市場 的競爭加劇,一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價,甚至進行大幅度的優(yōu)惠,促銷活動,業(yè)內人士都很清楚,其實質并非是讓利,因為我們的利潤根本就沒能 降低價格的空間了。其實是在施工工程中的偷工假料。以及與其伴隨的質量低劣. 而我們公司堅決杜絕通過降低工藝標準、質量標準進行底價競爭的事情發(fā)生。因 此,我們在目前利潤較底的情況下很難在進行優(yōu)惠。：你們現在做出的工程預算,今后是否會有大的變化時應該怎樣回答?答:當你確定的裝修項目計劃有沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。當然，如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減 我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可、簽字后通知施工。,應該怎樣回答?答:關于材料的質量方面,可以請您完全放心，我們比客戶更重視材料的質量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重,材料都是由本公司的工程總監(jiān)來負責采購的。材料進場后還要由客戶認可,在工程的進行中,本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查,本公司客戶服務部的人員,工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查,以確保材料的質量。，知名度不是很大，為什么？答：我公司在本行業(yè)當中所使用的戰(zhàn)略不同，廣告方面沒有投入太大力度，沒有把精力放到虛的工作當中，沒有去刻意炒做。因為我們公司把主要精力投入在工程質量上，我們是靠工程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。相對的，有的大公司廣告投入量很大，那么廣告費用也是攤在報價里，平攤在客戶頭上，這樣他的報價要比我們公司高出許多。10. 公司如何保證在施工中使用真材實料？答：關于材料質量方面，可以請您完全放心。我們公司是要打品牌戰(zhàn)略的決不會為了 這一點點的小利，而去損害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益，更會保障客戶的切身利益。因為一但出現類似現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料質量問題。我們在施工材料的選擇上十分慎重，材料都是由本公司統(tǒng)一采購的，材料進場后，還要由客戶驗收認可簽字，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面的檢查，工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查，以確保材料質量。對違反規(guī)定者進行嚴厲的處罰。并對客戶作出相應賠償。11. 你們公司的報價內容及項目為什么比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎？答：我們公司的報價內容是和其他的公司報價內一樣的，而是您沒有去認真的去分析這個問題，只是有些公司把一個項目分開來計算，其目的是讓客戶不覺得價位高而作的一些手段，您仔細分析他們的報價就能感受到其中的問題了。我們公司的報價是實實在在的報價。不會摻雜水分的，您可以放心的選擇。相比之下，我們公司的報價是相當合理的。第五篇：裝修業(yè)務員必備要求銷售十大步驟一、 準備1. 機會只屬于那些準備好的人2. 一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多3. 為成功而準備（一）、身體鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一（二）、精神，復習我們產品的優(yōu)點（三）、專業(yè)優(yōu)秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理要想成為贏家，必須先成為專家對自己的產品了如指掌，對同行業(yè)競爭對手產品如數家珍頂尖的銷售人員象水：1. 什么樣的容器都能進入2. 高溫下變成蒸汽無處不在3. 低溫下化成冰堅硬無比4. 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）（四）、顧客1．跟專業(yè)人士了解產品信息，購買熟人產品2．顧客買產品是沖著老板的為人，做人成功3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大二、良好的心態(tài)老板的心態(tài)（事業(yè)的心態(tài)）、持久的心態(tài)（長遠的心態(tài)）、積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)、學習的心態(tài)三、如何開發(fā)客戶（一）、準客戶的必備條件1．對我們的產品有需求2．有購買力3．有購買決策權（二）、誰是我的客戶？（三）、他們會在哪里出現？（四）、我的客戶什么時候會買？（五）、為什么我的客戶不買？ （六）、誰跟我搶客戶？（七）、不良客戶的七種特質：1．凡事持否定態(tài)度，負面太多2．很難向他展示產品或服務的價值3．即使做成了那也是一樁小生意4．沒有后續(xù)的銷售機會（八）、黃金客戶的七個特質：（越緊急，對細節(jié)、價格要求越低）3.(請關注好 范 文 網：)對你的產業(yè)、產品或服務持肯定態(tài)度、付款迅速（