【正文】 保、售前、售中、售后；：管理、溝通、驗(yàn)收、咨詢；：中高檔、低價位、精裝修。6. 策劃活動提高知名度、走出去勢在必行。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。因?yàn)橐粋€客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點(diǎn)主動告訴。絕對不能坐井觀天，不知天下事。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。在過去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹。公正，公開，公平。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。語言是我需要加強(qiáng)的地方。但我有信心做到更好。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。真正能成就我的正是他們。這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(多篇范文)與裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯編第 33 頁 共 33 頁裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年最大的成就。在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以我更熱愛生活享受生命。我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。這些是我在居眾收獲到的智慧。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。重要營銷觀點(diǎn)1. 客戶名單就是收款單！多多益善（多方收集、分析利用、科學(xué)管理）；2. 建立穩(wěn)定渠道：公司讓利第三方，形成銷售模式，制度化：如讓利給合作的媒體、合作的關(guān)聯(lián)性商家、轉(zhuǎn)介紹的老客戶、兼職推銷人員；3. 新小區(qū)剛開始交房之前充分準(zhǔn)備：有競爭力的方案、有特色的宣傳冊、有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師、穩(wěn)定的合作渠道、良好的團(tuán)隊，確保成交率；4. 建議公司進(jìn)入小區(qū)市場策略：低利潤征集樣板房，5. 公司承諾：質(zhì)量不達(dá)標(biāo)退款，材料假一賠十。）多種營銷方式獲得名單喜歡的朋友可以加我：qq1734463091. 免費(fèi)送高價位低成本禮品或活動名額，如：免費(fèi)驗(yàn)房、簡易安裝、免費(fèi)咨詢、出平面圖、預(yù)算報價、審核預(yù)算、書籍、宣傳冊、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、教練、沙龍等等2. 推廣員代碼（鏈接）、網(wǎng)站、郵箱免費(fèi)或有賞注冊3. 網(wǎng)上搜索潛在客戶信息后短信群發(fā)、郵件群發(fā)4. 從名單商購買（直接獲得）5. 銷售信網(wǎng)頁宣傳、咨詢（注冊獲得）6. 小廣告、電話錄音、匯禮品（需要地址）與客戶交流開場白演示1. 你想我為你介紹一下裝飾服務(wù)流程嗎？2. 你需要我為你提供一份本公司近期促銷及建材商家促銷信息嗎？3. 你愿意花點(diǎn)時間聽我向你推薦一些裝飾省錢方案嗎？4. 我?guī)憔徒ノ覀児竟さ厝⒂^，感知一下怎么樣？5. 你需要什么樣的裝飾服務(wù)？你的需求是什么？6. 你最關(guān)注裝飾哪幾個方面? 需要我們怎么配合你？7. 你想知道我們怎么做到五優(yōu)，保障無憂裝飾嗎？如何建立聯(lián)系客戶通道喜歡的朋友可以加我：qq1734463091.2.3.4. 把最近即將交房小區(qū)，作為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣； 充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道、家裝博客（百度、名片推廣）； 交更多朋友，在各小區(qū)、各樓盤建立有效聯(lián)系人； 廣交朋友拓寬人際關(guān)系網(wǎng)；5. 參加會展、團(tuán)購收集信息；6. 改善營銷模式：公司讓利第三方，合作的媒體、合作的關(guān)聯(lián)性商家（無競爭）、我公司轉(zhuǎn)介紹的老客戶、朋友、其他兼職推銷人員。是否已拿到鑰匙（這一點(diǎn)是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關(guān)鍵）。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。如果單純比材料價格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關(guān)系,進(jìn)的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費(fèi)9元/㎡，乙級6元/㎡。其實(shí)是在施工工程中的偷工假料。當(dāng)然，如果你在工程施工過程中對原設(shè)計進(jìn)行修改或增減 我們會以變更單的形式把價格變化報給你認(rèn)可、簽字后通知施工。因?yàn)槲覀児景阎饕ν度朐诠こ藤|(zhì)量上，我們是靠工程質(zhì)量來做實(shí)體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。因?yàn)橐坏霈F(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料質(zhì)量問題。11. 你們公司的報價內(nèi)容及項(xiàng)目為什么比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎？答：我們公司的報價內(nèi)容是和其他的公司報價內(nèi)一樣的，而是您沒有去認(rèn)真的去分析這個問題，只是有些公司把一個項(xiàng)目分開來計算，其目的是讓客戶不覺得價位高而作的一些手段，您仔細(xì)分析他們的報價就能感受到其中的問題了。第五篇：裝修業(yè)務(wù)員必備要求銷售十大步驟一、 準(zhǔn)備1. 機(jī)會只屬于那些準(zhǔn)備好的人2. 一個準(zhǔn)備得越充分的人，幸運(yùn)的事降臨到他頭上的機(jī)會就越多3. 為成功而準(zhǔn)備（一）、身體鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一（二）、精神，復(fù)習(xí)我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)（三）、專業(yè)優(yōu)秀的銷售員是一個雜學(xué)家，上知天文、下知地理要想成為贏家，必須先成為專家對自己的產(chǎn)品了如指掌，對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品如數(shù)家珍頂尖的銷售人員象水：1. 什么樣的容器都能進(jìn)入2. 高溫下變成蒸汽無處不在3. 低溫下化成冰堅硬無比4. 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）（四）、