【文章內(nèi)容簡介】 迅速解決的問題。南京一家民辦學(xué)校在泰州招生時，采取多渠道發(fā)布信息的做法，效果良好，很值得借鑒。該校招生老師一到泰州市區(qū)，首先在泰州市的一些主要商業(yè)街都拉上了招生的條幅，告訴大家一個最簡單的信息“歡迎泰州市優(yōu)秀學(xué)生報考南京學(xué)?！保ㄟ@種信息發(fā)布方式的優(yōu)點是：快速、價格低；缺點是：信息量少、范圍?。?。第二步，在當(dāng)?shù)赝韴笞鰪V告。通過對在校泰州家長和當(dāng)?shù)鼐用裾{(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)攸h報發(fā)行量雖大，但人們最喜歡看還是當(dāng)?shù)氐耐韴螅芸煸谕韴笊献隽艘粋€通欄廣告，發(fā)布了學(xué)校相關(guān)情況（優(yōu)點：信息量大、范圍廣、可信度強；缺點：價格高、針對性差）。第三步，通過郵局的服務(wù)機構(gòu)給泰州市的私營企業(yè)及個體工商戶寄發(fā)商業(yè)信函（優(yōu)點：信息量大、針對性強、價格低；缺點：可信度弱）。第四步，定期到一些高檔住宅區(qū)、高檔消費場所現(xiàn)場咨詢（優(yōu)點：針對性強；缺點：工作量大）。通過這一系列措施，該校在泰州市的招生咨詢量急劇增加，當(dāng)年的招生工作也取得了較好的業(yè)績。據(jù)上，在民辦學(xué)校招生信息的發(fā)布方面，分析師提出如下建議：（1）信息發(fā)布前要進行總體規(guī)劃，要考慮到成本、可行性和合理性等多種因素；（2）要對信息發(fā)布的媒體進行調(diào)查，媒體發(fā)布要考慮到特定群體的針對性；（3）在控制成本的前提下，多種信息發(fā)布渠道綜合運用。技巧五：不要對家長說“no”商場有一個黃金定律：第一，顧客永遠(yuǎn)是正確的；第二，顧客如果不正確，請參照第一條。其意指，在市場營銷中，銷售人員不要輕易否定顧客的觀點或看法，虛心聽取顧客的意見或建議，然后，逐漸引導(dǎo)顧客對所售商品或服務(wù)的認(rèn)可，從而實現(xiàn)營銷的目的。“嫌貨人通常就是買貨的人”是營銷中的常見現(xiàn)象。在民辦學(xué)校招生工作中，時常會遇到這樣的情況，當(dāng)招生老師向家長介紹學(xué)校狀況或辦學(xué)特色時，個別家長總是以挑剔的眼光提出置疑，有的直接跟你唱反調(diào)，有的會提出一些不切實際甚至違背教育規(guī)律的要求。如有的家長認(rèn)為你的學(xué)費與其他民辦學(xué)校相比太貴了，要求收費上能優(yōu)惠些；有的家長因孩子太嬌慣，要求學(xué)校給孩子配專門的生活老師，家長出工資；有的家長要求學(xué)校最好一個禮拜帶孩子去吃一頓肯德基等等。此時，招生老師該如何處理，直接反對家長的話，很容易與家長爭辯起來，形成溝通上的“一堵墻”。即使?fàn)幷撜剂松巷L(fēng)，家長也可不會選擇你的學(xué)校。如果不爭，家長的話顯然不對，有些要求更是苛刻甚至無理的要求，顯然是難以實現(xiàn)的。在此狀況下，分析師的建議是：首先，不要急著去否定家長的話，而應(yīng)肯定家長想法中一些積極因素；然后，通過與家長交談，來了解孩子的優(yōu)缺點及家長送孩子來校就讀的目的所在，幫助家長分析家庭教育中存在的問題；最后，逐步引入到學(xué)校所倡導(dǎo)的教育觀念中，控制談話的主動權(quán)，在家長的心目中逐步樹立教育權(quán)威的角色定位。如此，招生的目的則較易實現(xiàn)。所以，一些民辦學(xué)校在招生中則要求招生老師不但不能對家長說“不”，甚至連一些消極的詞匯都要避免使用，是有它特定道理的。技巧六：妙解家長的對立情緒這里一個重要問題是如何化解家長的對立情緒。針對此情況，分析師提出如下建議：一是考慮問題要周密，事先要考慮到家長可能會提出什么不同的意見，如何應(yīng)對；二是當(dāng)家長提出異議時，不要爭著爭辯，要巧妙地?fù)P長抑短；三是主動與那些對學(xué)校感覺比較好家長談話，控制整個談話的主調(diào)向有利于學(xué)校的方向發(fā)展；四是采取有效的隔離手段，使家長的反面意見影響控制在最小范圍內(nèi)，如有另一個老師和家長單獨進行交流，巧妙轉(zhuǎn)移家長的話題等。技巧七：巧抬招生的門檻在招生過程中，當(dāng)家長正在猶豫不決時，這種故意抬高門檻的做法反而會促進家長的選擇。常見的情形有，一家長咨詢某學(xué)校小學(xué)一年級的是否還招生時，招生老師的回答是：“恐怕會有些遺憾，我們小學(xué)一年級本次只招24名學(xué)生，昨天已經(jīng)有20名學(xué)生報名，今天各地報名情況還沒有匯總，不知是否還有名額，等我問清楚后再跟你聯(lián)系?！边^一會，招生老師再打電話過去，“現(xiàn)在只剩下兩個名額了，你如果能在今天給你的孩子報名，我可以給你保留一個指標(biāo)，否則難以保證”。有的孩子參加了入學(xué)測試后，招生老師告訴家長，“以你孩子現(xiàn)在的入學(xué)成績，還沒達(dá)到我們學(xué)校錄取的標(biāo)準(zhǔn)。”然后看著家長的焦急的樣子，招生老師又告訴家長“我們招生老師可以利用假期幫孩子補補課，讓孩子再來參加一次測試，此外，我再找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，看看能否通融一下”。99年大連一學(xué)校，招生名額過半，則在當(dāng)?shù)刂饕襟w上刊登了一則公告“承蒙各界的支持，今年本校順利完成了招生任務(wù)，除個別班級有少量名額外，本校已基本停止招生，沒有安排情況下，請家長勿大規(guī)模來校參觀。”其結(jié)果是家長紛紛來電咨詢還有哪些班級余有招生名額。這個門檻要“巧”抬，抬的過高，則可能會嚇跑一批家長，抬的太低，沒有實質(zhì)意義，如果門檻設(shè)置的不巧妙，被家長認(rèn)為是故弄玄虛，那就弄巧成拙，適得其反。技巧八：做好潛在家長群的管理工作民辦學(xué)校在日常工作中，大部分忽視了家長群的管理，即使有一些學(xué)校做了此方面的工作，也只是對現(xiàn)實家長群進行管理，而忽視了潛在家長群的管理。而實際上，有些家長第一次咨詢時對學(xué)校已產(chǎn)生良好印象，后來因為多種因素，孩子不能馬上入學(xué)。計劃在第二年入學(xué)，如果不能及時跟蹤，很可能在第二輪招生中被其他學(xué)校捷足先登。所以很多學(xué)校經(jīng)常是每輪招生工作一結(jié)束，原來所獲得眾多資源也隨之丟失，可謂是一種浪費。民辦學(xué)校的招生工作是一個長期的工作，而不僅在于每年的兩次大規(guī)模的招生。做好潛在家長群的管理工作，對民辦學(xué)校的持續(xù)招生工作具有重要的支撐作用。在大規(guī)模招生結(jié)束后，如何將潛在的家長轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的家長仍需要學(xué)校招生部門費心研究。為此，分析師建議：建立潛在家長群檔案，凡是來學(xué)?；蛟谙旅嬲猩c咨詢過的家長均應(yīng)進入管理檔案；對潛在家長群檔案進行分析，根據(jù)家長潛在需求的強弱程度設(shè)計不同的處理策略；定期對潛在的家長群進行訪談，此時注意的是，不應(yīng)再談學(xué)校招生的情況，而是與家長溝通教育問題，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問題，幫助孩子解決學(xué)習(xí)困難；在一些特殊的日子里，及時送上學(xué)校的祝福和問候，加強感情交流；定期邀請家長或孩子參加學(xué)校舉辦的一些重大活動，如校園開放日、學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)、夏令營等。第三篇：企劃方案深圳市品琦實業(yè)發(fā)展有限公司企劃案目的：為了讓深圳市品琦實業(yè)發(fā)展有限公司走上管理規(guī)范化、發(fā)展戰(zhàn)略化、目標(biāo)有計劃的踏上旅程，并有效推動公司改革，推動品琦品牌全面轉(zhuǎn)型的大計，將為深圳市品琦實業(yè)發(fā)展有限公司提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃/營銷規(guī)劃/品牌推廣計劃/產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃/內(nèi)部管理規(guī)劃等相關(guān)項目，并負(fù)責(zé)所有項目戰(zhàn)略規(guī)劃的實施工作。l計劃時間：（XXXX）l計劃內(nèi)容：為公司提供6大系統(tǒng)服務(wù)。第一：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與組織建設(shè)；第二．品牌推廣計劃的制定第三．品牌產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃制定第四：企業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃第五：企業(yè)人才規(guī)劃(招聘/考核/培訓(xùn))第六：品牌發(fā)展規(guī)劃制定內(nèi)容細(xì)則：第一：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與組織建設(shè)一、公司管理章程與規(guī)范部分組織架構(gòu)員工職責(zé)行為要則各部門職責(zé)分工人事管理a．招聘及入職管理b．考勤管理c．工作證、工衣管理d．出差管理e．請假管理f．獎懲管理g．薪資管理h．離職管理i．勞動合同管理6．人事考核管理員工異動制度員工培訓(xùn)與進修管理福利管理先進工作者、優(yōu)秀員工評選工傷管理條例文件管理制度內(nèi)部稽查管理制度體檢管理制度7．行政管理食堂管理宿舍管理tel、fax、管理辦公用品管理印鑒管理制度公司參觀接待管理制度安全管理車輛管理出差管理會議管理制度保密制度計算機及信息技術(shù)管理管理人員工作紀(jì)律出入公司管理制度采購管理制度二：營銷部管理規(guī)劃部分（一）營銷中心的組織架構(gòu)編制設(shè)置原則：崗位分類機構(gòu)及人員設(shè)置：（二）、營銷中心的工作職能（三）、營銷中心工作責(zé)任（四）、營銷中心的工作聯(lián)系（五）、營銷中心下轄各部門的工作職能市場部的工作職能業(yè)務(wù)部的工作職能（六）、營銷中心各崗位職責(zé)營銷總監(jiān)的工作職責(zé)：：市場部所轄各崗位職責(zé)銷售部內(nèi)各崗位的工作職責(zé)b. 銷售部經(jīng)理助理的工作職責(zé)直屬分公司內(nèi)各崗位的工作職責(zé)（七）、營銷中心員工薪酬績效考核管理制度適用范圍基本原則目標(biāo)體系目標(biāo)的確立薪金標(biāo)準(zhǔn)及人員編制工資/獎金的提取及發(fā)放（含市場部、商品部及銷售助理）三：生產(chǎn)部管理規(guī)劃部分（一）生產(chǎn)部組結(jié)構(gòu)（二）生產(chǎn)部人員配置（三）生產(chǎn)部作業(yè)流程（四） 生產(chǎn)部工作職責(zé)（五） 生產(chǎn)部各崗位職務(wù)說明書1．生產(chǎn)部經(jīng)理職務(wù)說明書2．生產(chǎn)調(diào)度主任職務(wù)說明書3．采購主任職務(wù)說明書4．車間生產(chǎn)主管職務(wù)說明書5．工程部主管職務(wù)說明書6．倉庫管理員職務(wù)說明書7．生產(chǎn)組長職務(wù)說明書8．包裝組長職務(wù)說明書（六）生產(chǎn)部員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)三：人力資源部管理規(guī)劃部分（一）、人力資源部組織架構(gòu)（二）、人力資源部人員配置（三）、人力資源部作業(yè)流程（四）、人力資源部工作職責(zé)（五）、人力資源部各崗位職務(wù)說明書1． 人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書2． 公司辦公室主任職務(wù)說明書（六）、人力資源部員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)1．經(jīng)理績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)2．辦公室主任績效考核標(biāo)準(zhǔn)3．辦公室文員績效考核標(biāo)準(zhǔn)4．后勤員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)5．資料室主任、后勤主任、人事主任四：商品開發(fā)部管理規(guī)劃部分（一）商品開發(fā)部組織結(jié)構(gòu)（二）商品開發(fā)部人員配置（三）商品開發(fā)部作業(yè)流程（四）商品開發(fā)部工作職責(zé)（五）商品開發(fā)部各崗位職務(wù)說明書1．產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理職務(wù)說明書2．產(chǎn)品開發(fā)部副經(jīng)理職務(wù)說明書3．首席設(shè)計師職務(wù)說明書5．設(shè)計師職務(wù)說明書：6．設(shè)計助理員職務(wù)說明書7．樣板師職務(wù)說明書（六）商品開發(fā)部員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)1．商品開發(fā)部經(jīng)理績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)2．首席設(shè)計師績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)3．設(shè)計師績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)4．設(shè)計助理員績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)五：財務(wù)部管理規(guī)劃部分（一）財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)（二）財務(wù)部人員配置（三）財務(wù)部工作流程（四）財務(wù)部工作職責(zé)（五）財務(wù)部各崗位職務(wù)說明書1．財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書2．主辦會計職務(wù)說明書3．出納員職務(wù)說明書（六）財務(wù)部員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)1．財務(wù)部經(jīng)理績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)2．主辦會計績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)3．出納員績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)六：品質(zhì)管理部管理規(guī)劃部分（一）品管部組織結(jié)構(gòu)（二）品管部工作流程（三）品管部人員配置（四）品管部工作職責(zé)